Forum Général Free Mobile > La honte de la téléphonie, c'est lui

[Falager]

Il doit avoir des fins de mois difficiles.
à 1M€ de revenus par mois, ça ne suffit pas...

http://www.universfreebox.com/article/3 ... ses-offres

SFR invente une méthode inédite pour rendre plus compliquée la résiliation de ses offres

Pour disposer d’une grosse base d’abonné, il y a deux solutions : soit attirer de nouveaux abonnés, soit les empêcher de partir. C’est cette deuxième solution que vient de mettre en place SFR-Numéricable avec une méthode inédite pour que les abonnés ne puissent pas résilier simplement.

Depuis un peu plus d’un an, les abonnés de SFR-Numéricable disposent de 2 factures : une pour l’accès Internet et l’autre pour l’accès au service TV. Cela permet à l’opérateur de bénéficier d’une TV réduite sur la partie TV. Autre avantage pour SFR-Numéricable, si jamais le bouquet TV voit des chaînes disparaitre (ce qui va arriver avec la fin des exclusivités), l’abonné pourra résilier sans frais… uniquement la partie TV et il devra donc conserver son abonnement Internet.

Mais les choses se compliquent également pour une résiliation simple, ainsi que le rapportent nos confrères de Degroupnews. Qui expliquent « Habituellement, les clients résiliant leur offre envoient une lettre de résiliation avec la formule suivante : "Veuillez, par la présente, prendre acte de la résiliation de mon contrat d’accès Internet et de tous les services afférents". Or, chez SFR-Numéricable, cette demande va être prise en compte uniquement pour la partie Internet & Téléphonie fixe. Le contrat TV ne sera pas résilié. »

De ce fait, les abonnés qui croyaient voir résilier leur abonnement, continuent à payer le service TV. SFR a indiqué à Degroupnews que si les abonnés souhaitaient également résilier l’offre TV, il fallait envoyer une seconde lettre de résiliation en accusé de réception.

Mais ce n’est pas le seul problème de ce nouveau système de résiliation. En effet, les délais de résiliation ne sont pas identiques pour la partie Internet et la partie TV. La première sera résilier sous 10 jour, mais il faudra attendre 1 mois pour la seconde.

Capture : Dégroupnews

Portabilité fixe : SFR-Numéricable seul opérateur à imposer l’envoi d’une lettre de résiliation

Depuis la mise en place de la portabilité fixe, tout se passe comme pour une portabilité mobile, il suffit d’indiquer le numéro RIO lors de l’inscription chez un autre opérateur. La résiliation de votre ligne abonnement actuelle sera automatique et le numéro fixe sera conservé. Il faudra bien sûr renvoyer la box.

Ca, c’est pour tous les opérateurs… sauf SFR-Numéricable. En effet, si la partie Internet sera bien résiliée automatiquement avec la procédure de portabilité fixe, ce ne sera pas le cas de la partie TV. Les abonnés devront donc envoyer une lettre de résiliation pour stopper leur abonnement. Et s’il ne s’en rendent pas compte immédiatement, ils seront bien sur facturé mensuellement.

[Adsense]

[Bataclan]

Salut Falager,
Merci de cette info, je compte.résilier mon abonnement Fibre Numericable au mois de mai. Pour revenir en ADSL chez Free. Ton info va mettre très utile.

[Axelito]

J'ai vu cette info hier. C'est scandaleux !!

Merci de l'avoir diffusée


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[nathaniel22]

cela leur permet de gagner quelques jours de plus des clients qui vont se désabonnés



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http://www.iphon7.fr/ ipad mini retina

[Bataclan]

Bonjour,

+ un mois d'abonnement.

[Falager]

Accusé à tort de pédopornographie, téléchargements illégaux, etc...
des milliers de fois !
On dit merci qui ?

http://www.universfreebox.com/article/3 ... -operateur


Un abonné de Numéricable a été accusé à tort de nombreux délits, dont des faits de pédopornographie, à cause de son opérateur

C’est une histoire assez incroyable que vient de révéler la CNIL à propos d’un abonné Numéricable qui a du vivre l’enfer durant 2 ans à cause de dysfonctionnements informatique chez son opérateur.

Cet abonné de la société Numéricable a en effet été mis en cause à tort de manière répétée pendant deux ans, dans le cadre du dispositif Hadopi et dans plusieurs enquêtes pénales dont l’une visait des faits de pédopornographie.

Identifié 1531 fois pour délit de contrefaçon et inculpé 7 fois, cet abonné a en outre fait l’objet de nombreuses perquisitions à son domicile et de plusieurs saisies de ses équipements informatiques.

La raison en était un dysfonctionnement de la part deNuméricable sur l’exactitude des données d’identification transmises à la Hadopi et aux autorités de police qui a persisté 1 an et 9 mois. Ce problème n’a été identifié qu’avec l’insistance d’un service de police chargé d’une procédure pénale ouverte à l’encontre de l’abonné.

NC Numéricable avait développé une application informatique lui permettant de traiter de manière automatisée les demandes relatives à l’identification des adresses IP provenant de la Hadopi et des services de police ou de gendarmerie. Lorsque l’application ne parvenait pas à associer une adresse IP à une personne, elle ne générait pas de message d’erreur et renvoyait par défaut à un même abonné.

Informée de ce dysfonctionnement, la Hadopi a saisi la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). La Présidente de la CNIL a alors décidé d’une mission de contrôle auprès de l’opérateur qui a permis de confirmer l’existence d’un dysfonctionnement au sein de l’application informatique et ses conséquences pour l’abonné. La Présidente de la CNIL a alors engagé une procédure de sanction à l’encontre de Numéricable.

Lire les délibération de la CNIL au sujet de cette affaire

[Falager]

Non content d'être payé des millions d'euros en LBO, voilà notre filou repéré dans les paradis fiscaux ! Sapin y se réjouit d'avance...

http://www.lefigaro.fr/international/20 ... iscaux.php

Les «Panamapapers» font aussi mention de l'ancien ministre français Jérôme Cahuzac, de Patrick Balkany, le député-maire LR de Levallois, de l'homme d'affaires franco-israélien Patrick Drahi et de certains cousins du président syrien Bachar el-Assad, du père du premier ministre britannique David Cameron, de la fille de l'ancien premier ministre chinois Li Peng et d'autres proches de haut-responsables d'Argentine, du Maroc, d'Égypte, du Ghana, d'Afrique du sud, de Côte d'Ivoire, de Guinée, du Pakistan, de l'Azerbaïdjan, d'Espagne, et de Malaisie.

http://www.lefigaro.fr/impots/2016/04/0 ... papers.php

D'autres noms français sont cités dans l'enquête. Selon la société de production Premières lignes, dont les journalistes de Cash investigation qui ont participé à l'enquête dont ils ont tiré un numéro spécial, l'ancien ministre du Budget Jérôme Cahuzac apparaît dans les jeux de données. L'homme politique avait démissionné avec fracas du gouvernement pour avoir dissimulé un compte bancaire en Suisse. Toujours selon Premières lignes, on trouve également le nom du député maire de Levallois Patrick Balkani, déjà mis en examen en France pour corruption passive et blanchiment de fraude fiscale. L'homme d'affaire franco-israélien Patrick Drahi, patron du groupe Altice et propriétaire de plusieurs titres de presse, est lui aussi cité par la société de production. Mais aucun détail ne filtre pour l'instant sur la manière dont ces trois personnalités ont interragi avec la société panaméenne au coeur du scandale, Mossack Fonseca.