Location de téléphone & déménagement vers un DOM
Posté : Mar 27 Déc 2016 18:19
Bonjour à tous,
En cours de résiliation de mon forfait mobile Free, suite à un déménagement programmé (opportunité professionnelle) vers La Réunion en janvier 2017, je souhaite également annuler la location d'un iPhone auprès de Free (location en cours depuis seulement 8 mois). La zone n'est actuellement pas couverte par Free, dommage d'ailleurs! mais je n'ai pas le choix !
Lors de mes appels auprès du service client, la réponse n'est jamais précise, on me dit qu'il faut annuler la location sur l'espace abonné.
Or, lors de l'annulation dans l'espace abonné, il est stipulé que je paierai les frais liés aux mois de location restants soit 368 euros, me concernant.
Dans les CGV de la location il est aussi stipulé que je peux annuler la location pour des motifs bien précis et compréhensibles (décès, détention pénitentiaire) mais rien pour une mutation hors zone couverte par Free !
Uniquement en "cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation".
Est ce que quelqu'un sait si mon motif est bien légitime au sens des CGV de la location ? Dois je alors faire un courrier recommandé en dehors de la procédure de l'espace abonné pour bien justifier que je résilie sans payer les frais de location restants ?
Merci d'avance si vous pouvez m'aider !
En cours de résiliation de mon forfait mobile Free, suite à un déménagement programmé (opportunité professionnelle) vers La Réunion en janvier 2017, je souhaite également annuler la location d'un iPhone auprès de Free (location en cours depuis seulement 8 mois). La zone n'est actuellement pas couverte par Free, dommage d'ailleurs! mais je n'ai pas le choix !
Lors de mes appels auprès du service client, la réponse n'est jamais précise, on me dit qu'il faut annuler la location sur l'espace abonné.
Or, lors de l'annulation dans l'espace abonné, il est stipulé que je paierai les frais liés aux mois de location restants soit 368 euros, me concernant.
Dans les CGV de la location il est aussi stipulé que je peux annuler la location pour des motifs bien précis et compréhensibles (décès, détention pénitentiaire) mais rien pour une mutation hors zone couverte par Free !
Uniquement en "cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation".
Est ce que quelqu'un sait si mon motif est bien légitime au sens des CGV de la location ? Dois je alors faire un courrier recommandé en dehors de la procédure de l'espace abonné pour bien justifier que je résilie sans payer les frais de location restants ?
Merci d'avance si vous pouvez m'aider !
