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Impossible de me connecter sur internet mobile

Posté : Ven 24 Nov 2017 19:09
par chris000075
J ai acheté un smartphone SAMSUNG GALAXY J 3 2016 n° du modèle : SM-J320H et impossible de le connecter sur internet mobile je suis chez free; j ai bien coché les données mobiles....., les MMS SMS et le tel fonctionne parfaitement, que dois je faire pour naviguer sur internet?

Je n'arrive pas à télécharger WHATSAPP par exemple car je suis en permanence hors connexion internet.

Merci de me donner les conseils pour régler mon téléphone.

Re: Impossible de me connecter sur internet mobile

Posté : Sam 25 Nov 2017 07:06
par laozi
bonjour à vous aussi !
quel abonnement avez-vous ?
la data est-elle activée sur votre compte FREE ?

Re: Impossible de me connecter sur internet mobile

Posté : Sam 25 Nov 2017 12:38
par chris000075
J ai l abonnement à 2 euros, et sur mon ancien smartphone j avais accès à internet ; j avais Whattsapp, donc aucun souci à ce niveau.
J ai un code erreur ; ERR internet disconnected

Re: Impossible de me connecter sur internet mobile

Posté : Sam 25 Nov 2017 13:16
par laozi
re bonjour à vous aussi !!!
d'où vient votre smartphone J3 ? où a-t-il été acheté ?
la configuration FREE est-elle conforme ?
https://mobile.free.fr/assistance/65.html
à suivre...

Re: Impossible de me connecter sur internet mobile

Posté : Sam 25 Nov 2017 14:16
par chris000075
En asie comme tous les smartphones......

Re: Impossible de me connecter sur internet mobile

Posté : Sam 25 Nov 2017 15:33
par laozi
bonne réponse, l'Asie sera à même de vous dépanner !
bonne chance, pour moi terminus.

Re: Impossible de me connecter sur internet mobile

Posté : Sam 25 Nov 2017 18:51
par chris000075
Vous ne m'avez pas du tout aidé !
bye