Forum Général Free Mobile > Les inscrits du 11 janvier

[ReverendHorton]

et toujours rien, pas de mail ni autre nouvelle mais quand je veux faire une nouvelle demande en ligne on me dit que j'ai déjà une demande en cours...

Si quelqu'un est dans le même cas, merci de se faire connaître, j'aurai l'air un peu moin c... !

[Adsense]

[jeff]

salut essaye d'aller sur le site free mobile et clic sur mot de passe oublié tu vas recevoir tes identifiants

[ReverendHorton]

salut essaye d'aller sur le site free mobile et clic sur mot de passe oublié tu vas recevoir tes identifiants

j'ai déjà essayé, rien à faire, inconnu au bataillon !

[Grignoute]

oui fait comme ça:

Page Accueil Free Mobile,

en bas à gauche cliqué sur Mon compte,

puis à mot de passe oublié, Cliquez ici, et renseigne Nom, Prénom et mail

tu recevra tes identifiants à l'adresse mail indiquée

Le mot de passe est compliqué faites un copier collé quand vous aurez reçu votre mail en réponse

[Grignoute]

c'est donc que t'as commande n'as pas du être du pris en compte, ptète, appelle le 3244

[ReverendHorton]

j'ai meme pas reçu le mail de confirmation alors pour le mot de passe c'est nada.
J'ai même essayé avec tous les identifiants connus sur free et rien, même mon nom n'existe pas.

[Axelito]

Ceci confirme que ta commande n'a pas été validé voir reçue. Recommence.

Cordialement

[ReverendHorton]

oui fait comme ça:

Page Accueil Free Mobile,

en bas à gauche cliqué sur Mon compte,

puis à mot de passe oublié, Cliquez ici, et renseigne Nom, Prénom et mail

tu recevra tes identifiants à l'adresse mail indiquée

Le mot de passe est compliqué faites un copier collé quand vous aurez reçu votre mail en réponse

viens de réessayer encore une fois wallou, je ne sais peut-être plus écrire mon nom...
vais sortir ma cni pour être sur !

[ReverendHorton]

Ceci confirme que ta commande n'a pas été validé voir reçue. Recommence.

Cordialement

quand je refais une nouvelle demande une fenêtre s'ouvre qui dit que j'ai déjà souscrit à une offre réservée aux abonnés et que je peux refaire une demande a plein tarif !

[Axelito]

Alors il a été prit en compte...

Quoi faire ??? T'as essayé tu as dit la méthode de mots de passe oublié, si oui, il va falloir que tu appeles l'assistance pour voir.

Tiens nous au courant et j'espère que tu vas résoudre ce problème rapidement,

Cdt

[ReverendHorton]

Alors il a été prit en compte...

Quoi faire ??? T'as essayé tu as dit la méthode de mots de passe oublié, si oui, il va falloir que tu appeles l'assistance pour voir.

Tiens nous au courant et j'espère que tu vas résoudre ce problème rapidement,

Cdt

merci pour ton soutien !

La hotline m'a déjà coutée 25 € environ pour m'entendre dire que le site de freemobile est saturé et que je dois renouveller mon appel ultérieurement car il faut passer par la hotline freeadsl pour avoir l'assistance freemobile, c'est ce qu'on m'a répondu plusieurs fois déjà.
Et le fax est une arnaque à 1.99 €, ils ne répondent quand même pas.

merci free de prendre les gens pour des cons !

[Axelito]

Je vois que c'est bien compliqué...

Je pense que tu devrais les relancer autant de fois que nécessaire, je comprends bien que tu as de hors forfait pour la hotline et qu'un fax coûte cher aussi mais :

Depuis ton interfase client de Freebox (oui, Freebox et pas Free Mobile) tu peux envoyer des fax gratuitement, il suffit de créer un document et le transformer en PDF pour que la console de gestion depuis ton interfase le prenne en compte.

Relances le comme cela, ca va rien te couter et à force ils finiront par te répondre.

J'attendrai de tes nouvelles pour savoir comment ton affaire s'est fini.

Bon courage,

Cdt

[ReverendHorton]

je ne manquerais pas de raconter la suite de cette histoire !

[ReverendHorton]

après envoi de 2 fax une réponse à l'instant,


"Nous vous confirmons la réception de votre demande ce jour pour votre
ligne xxxxxxxxxx.

Nous vous informons que celle-ci est en cours de traitement et que nous
mettons tout en œuvre pour y répondre dans les meilleurs délais.

etc, etc..."

donc il faut insister et ça passe !

Maintenant faut voir le délai pour recevoir mes codes.

A suivre...

C'est Dallas cette histoire.

[bulle]

tu n'as pas reçu le mail de confirmation (celui qui contient tes identifiants), mais as-tu reçu l'accusé de réception lorsque tu as passé commande?
et autre chose: quand tu fais cette manip:

Page Accueil Free Mobile,
en bas à gauche cliqué sur Mon compte,
puis à mot de passe oublié, Cliquez ici, et renseigne Nom, Prénom et mail
tu recevra tes identifiants à l'adresse mail indiquée

le mail que tu donnes c'est bien celui qu'on appelle mail de contact de ton compte freebox?

j'insiste parce que perso, ça n'a pas marché tout de suite pour moi à cause de ça: je me trompais de mail tout simplement

[ReverendHorton]

j'ai mis mon mail de contact freeadsl, et pour le mail reçu, de l'assistance pour me dire que mon cas était en attente, je ne sais pas à quoi ressemble le mais d'accusé mais ça y ressenble.
Pour les contact de l'assistance j'ai utilisé le fax.

[Axelito]

j'ai mis mon mail de contact freeadsl, et pour le mail reçu, de l'assistance pour me dire que mon cas était en attente, je ne sais pas à quoi ressemble le mais d'accusé mais ça y ressenble.
Pour les contact de l'assistance j'ai utilisé le fax.

Ravis d'entendre que tout commence à rentrer dans l'ordre pour toi... T'as envoyé le fax par ta console de gestion Freebox comme je t'avais dit?

Cordialement

[ReverendHorton]

oui, renvoyé 2 fax hier soir mais déjà envoyé un fax le 16 qui n'avait pas donné de réponse de leur part.

[bobleeswagger]

oui, renvoyé 2 fax hier soir mais déjà envoyé un fax le 16 qui n'avait pas donné de réponse de leur part.

Une simple question con reverendHorton, as tu regardé dans tes spams ? car défois le mail de confirmation ou l'accusé de reception arrivent dans cette partie de ta boite mail..

[ReverendHorton]

bien sur, rien dans les spams.