Constatant que mon système d'alarme/Domotique ne dialogue plus avec la carte sim free (2€) depuis 1 mois, j'ai voulu savoir si la carte est toujours active.
Pas de souci, je vais voir sur mon espace client mobile.
Là, on me dit l'adresse E-mail ne correspond pas.
Pas de soucis contactons super freehelper.
Malheureux qui t'a pris de faire cela et la galère commence.
Super FreeHelper : Donne moi ton Numéro correspondant à la carte, je donne
Super FreeHelper : Donne moi ta nouvelle adresse, je donne, on confirme
Super FreeHelper : Donne moi ta CB, Ah et pourquoi ?. C'est nécessaire, je donne
Super FreeHelper : Vous allez recevoir SMS avec code sur votre ligne que pour confirmer
Moi : Et comment récupérer le code sur une ligne dédier alarme/Domotique, puisque la carte n'est pas sur un téléphone ?
Super FreeHelper : Ah, c'est vrai, je vais parler à mon chef et je vous rappelle sur le numéro
Moi : Vous ne pouvez pas car la carte n'est pas sur téléphone
Super FreeHelper : Ah oui, donner autre numéro et je vous appelle ensuite je donne
2 heures après appel :
Super FreeHelper : ok, j'ai vu avec mon chef, dans 72 heures votre nouvelle adresse E-mail sera active.
Moi : Merci et bon weekend
Je suis content, content, super je vais me connecter à mon espace et suivre l'état de la ligne
144 heures après, essai de connexion , Rater, perdu, retour à la case de départ
Je rappelle super FreeHelper , après 15 minute d'attente, j'expose mon cas
Super FreeHelper : Normal, l'adresse E-mail est incorrecte,
Bref, me demande de refaire dès le début et attendre que son chef corrige....
J'ai fini par abandonner, remplacer la carte free par une autre sim d'un autre opérateur.
Miracle, cela fonctionne.
Free est incapable de modifier une adresse E-mail pour des sim sur système Alarme/Domotique.
Freehelper = automate sans initiative
Incompréhensible