Forum Général Free Mobile > Facture/suivi conso : vos questions et vos soucis ici

[rOm8231]

Bonjour,

J'aurais de quelques renseignement au niveau de la facturation.
Ce matin sur mon compte j'ai vu qu'il y avait un prélèvement en attente de Free (19.99€). Seulement ma carte SIM a été activer que le 26 Janvier.

Le 3244 ne comprends rien à ma demande et me mets 10 minutes en attente pour au final dire "Je sais pas".

Ont il le droit de prélever un mois complet alors que du 26 au 31 janvier il n'y a que 5 jours ?

Et aussi, j'ai beau éplucher la fiche tarifaire mais je ne trouve pas combien va me coûter un appel à ma banque (numéro court, 3639) ?

Merci par avance pour vos réponses

[Adsense]

[Kuiper]

Le payement doit de faire à date anniversaire, et non au tant du moi (tu me suit là )
Ton abonnement a commencé le 25, ton abonnement doit être du 26 au 25, le prélèvement idem. (pas d'infos officielles là dessus, tout le monde est un peu dans le flou)

[Toufrane]

Moi aussi, je pense que c'est ça. La facturation se fait en anticipé, à partir de la date d'activation de la SIM (et non pas du 1er au 30 ou 31 du mois)

[stephsvs]

On paye le mois à l'avance , comme chez tous les opérateurs .

[rOm8231]

Ah ok, je savais pas qu'on payé la mois à l'avance.

Enfin j'y ai jamais fais attention.

Et pour les numéros court quelqu'un sait combien ça coûte ?

Merci pour vos réponses, j'y vois déjà plus clair.

[stephsvs]

Ah ok, je savais pas qu'on payé la mois à l'avance.

Enfin j'y ai jamais fais attention.

Et pour les numéros court quelqu'un sait combien ça coûte ?

Merci pour vos réponses, j'y vois déjà plus clair.

http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

[rOm8231]

Je vois bien pour les numéros court en SMS mais pas pour les appels du genre 3639.

[Adecali]

Je vois bien pour les numéros court en SMS mais pas pour les appels du genre 3639.

Les numéros courts ne sont pas inclus dans le forfait, mais pas de précision spéciale sur le tarif en lui-même mis à part ça : "facturés à la seconde, selon le tarif de l’éditeur après la 1ère minute indivisible".

[rOm8231]

Quand il y aura un suiviconso, je ferais le test pour voir combien ça coûte alors.

Merci à tous pour vos réponses..

[rimamylene]

oui logique qu'il preleve un mois a l'avance les trois autres opérateurs le font également ^^

[kyss191]

Free Mobile : Comment se passe la facturation ?

Plusieurs d’entre vous ont constaté que leur forfait Free Mobile allait leur être débité le 31 janvier. Devant les questions que cela a soulevé, nous avons demandé à Free ce qu’il en était de la facturation. Le système sera différent de ce qui existe pour le forfait Freebox, puisque les prélèvements pour Free Mobile se feront à chaque date anniversaire mensuelle, pour le mois à venir. Le premier prélèvement correspond donc à un mois entier.


Petite exception toutefois pour, en ce premier mois ou les prélèvements ont lieu le 31 janvier. Mais il s’agit bien du règlement du premier mois d’abonnement. Les prélèvements suivants auront par contre lieu à la date anniversaire .

Nous vous donnons un exemple pour que les choses soient plus claires :

Si vous avez activé votre carte SIM le 15 janvier, votre abonnement du 15 janvier au 14 février sera prélevé le 31 janvier. Le 15 février sera prélevé votre abonnement du 15 février au 14 mars, etc.

SOURCE: http://www.universfreebox.com/article16346.html

[Anais72]

Hum... Deux prélèvements sur le même salaire donc , heureusement que c'est pas des forfait à 100€

[etagrats]

Que comprend la première facturation mobile ?
La première facturation comprend la première mensualité de l’abonnement mobile Free ainsi que les éventuels frais d’envoi de la carte SIM (voir brochure tarifaire).
Les appels hors-forfait ne sont pas intégrés dans cette première facture et le seront sur la seconde.
La mensualité de l’abonnement est facturée à terme à échoir tandis que les consommations hors-forfait sont facturées à terme échu.

Quels sont les abonnés concernés par cette première facturation ?
Tous les abonnés dont la carte SIM a été activée jusqu’au 26 janvier.

Quelle est la date de prélèvement pour cette première facturation ?
La date prévue de prélèvement est le 31 janvier.

Quelle est la périodicité de facturation prévue ?
La facturation se fera à la date anniversaire de la date d’activation de la carte SIM.

[etagrats]

prelevé ce matin 15.99 sans avoir besoins eu de donner l'autorisation

[niko456]

mon message ayant été "verouillé" je continue ici,

A moins que l'on ai pas le droit.....

rappel :
"""""""""""""""""""""""""""""""""
Les personnes qui n'ont pas reçu leur SIM ne l'ont pas activée, donc pas encore de facturation. Si vous recevez votre SIM le 10 février et que vous activez votre carte le 11 février, votre prélèvement interviendra chaque 11 février.
""""""""""""""""""""""""""""""""
""Le prélevement interviendra chaque 11 fevrier "" : je ne comprend pas bien (facture annuelle, des le lendemain de l'ouverture de la ligne)

[stephsvs]

mon message ayant été "verouillé" je continue ici,

A moins que l'on ai pas le droit.....

rappel :
"""""""""""""""""""""""""""""""""
Les personnes qui n'ont pas reçu leur SIM ne l'ont pas activée, donc pas encore de facturation. Si vous recevez votre SIM le 10 février et que vous activez votre carte le 11 février, votre prélèvement interviendra chaque 11 février.
""""""""""""""""""""""""""""""""
""Le prélevement interviendra chaque 11 fevrier "" : je ne comprend pas bien (facture annuelle, des le lendemain de l'ouverture de la ligne)

Sauf qu'une sim avec portabilité est activée automatiquement au bout de trois jours , donc la facturation part à ce moment-là ...

[Adecali]

Sauf qu'une sim avec portabilité est activée automatiquement au bout de trois jours , donc la facturation part à ce moment-là ...

A partir du moment où elle a été expédiée, je pense. Les personnes qui sont encore à l'étape 1 ne devraient pas voir leur SIM activée avant l'envoi.

[stephsvs]

Sauf qu'une sim avec portabilité est activée automatiquement au bout de trois jours , donc la facturation part à ce moment-là ...

A partir du moment où elle a été expédiée, je pense. Les personnes qui sont encore à l'étape 1 ne devraient pas voir leur SIM activée avant l'envoi.

Bien entendu

[Nikolian]

prelevé ce matin 15.99 sans avoir besoins eu de donner l'autorisation

Si tu paie 15,99 Euros c'est que tu es déjà abonné Free.
L'autorisation tu l'as déjà donné.

[doune]

prelevé ce matin 15.99 sans avoir besoins eu de donner l'autorisation

Si tu paie 15,99 Euros c'est que tu es déjà abonné Free.
L'autorisation tu l'as déjà donné.

Freebox et freemobile ont deux compte différents.
C'est la banque qui n'a pas fait son taf.