Forum Général Free Mobile > Que faire?

[Cescu]

Bonjour à tous,

je suis ici parce-que j'ai souscrit avant le 20 janvier (je ne sais plus quand exactement) un forfait portable illimité chez Free. Le 26 janvier Orange a reçu la demande de portabilité mais depuis plus rien ne se passe.
Je vois sur le net que je ne suis pas le seul dans ce cas et je voulais connaitre la meilleure position à adopter face à cela.
Dans mon compte free je vois --> Forfait Free illimité à 19,99 euros Ligne non activée - Voir le suivi commande <-- mais je ne trouve pas de lien pour leur déposer un message pour savoir où ma carte sim est passée. Dois-je attendre d'avoir ma carte sim pour changer à nouveau d'opérateur? Vu comment se passe mes débuts chez free j'ai bien envie d'aller ailleurs.

Merci beaucoup pour vos réponses !!!

[Adsense]

[Axelito]

Bonjour,

Je ne comprends pas ta question exactement, bref oui ta question mais pas ton dossier.

Ta ligne a déjà été résilié et tu te trouves sans téléphone et ta carte sim est marquée comme expédiée depuis le site de Free ou non ?

[Cescu]

Salut Axelito,

je suis toujours chez orange puisque je peux toujours téléphoner mais free a demandé la portabilité le 26 janvier donc je peux téléphoner. Dans mon compte free je vois --> Forfait Free illimité à 19,99 euros Ligne non activée - Voir le suivi commande Donc ma demande a été prise en compte je pense. J'aimerais contacter free pour savoir où en est la fabrication de la carte sim. Mais je ne trouve pas de lien pour ça

[Adecali]

J'aimerais contacter free pour savoir où en est la fabrication de la carte sim. Mais je ne trouve pas de lien pour ça

Il suffit de chercher un peu...
viewtopic.php?f=17&t=2505

[Axelito]

Salut Axelito,

je suis toujours chez orange puisque je peux toujours téléphoner mais free a demandé la portabilité le 26 janvier donc je peux téléphoner. Dans mon compte free je vois --> Forfait Free illimité à 19,99 euros Ligne non activée - Voir le suivi commande Donc ma demande a été prise en compte je pense. J'aimerais contacter free pour savoir où en est la fabrication de la carte sim. Mais je ne trouve pas de lien pour ça

Bonjour,

Oki, je comprends mieux maintenant... A mon avis, ça sert à rien de les contacter. Sois patient puisque ton forfait Orange cours toujours. Ta ligne n'est pas active car tu l'activeras le jour que tu auras reçu ta carte sim.

A mon avis, ta demande a été effectuée mais pas encore validé par le bureau de portage. Lorsqu'elle sera validé, tu recevras un sms d'Orange t'indiquant la date de portabilité. Puis, Free t'enverra la carte sim quand il aura cette information. Il faut attendre environs entre 5 et 6 jours après réception de sms de portabilité.

Par contre, même si tu reçoit ton sms, t'inquiètes pas si t'es toujours en étape 1, elle changera à étape 2 environs 2 jours avant ta date de portabilité et un lien apparaitra pour que tu puises activer ta sim et ligne avec ta carte sim entre tes mains.

Cdt

[Cescu]

Merci beaucoup pour vos réponses avisées !!!

[Baby85]

Bonjour Cescu,

As-tu cliker sur le lien "Voir le suivi commande" ?