Forum Général Free Mobile > What else ?

[lemonpie]

Bjr
2ème abonnement (0 €) souscrit le 02/03/2012 suite au passage à la Freebox (Ex Alice) , carte Sim reçu ce jour (12/03) , validée dans la foulée , 1234 et le téléphone est aussitôt opérationnel .
Idem pour mon 1er abonnement souscrit le 11/01/2012 .
Où sont les problèmes ?
-J'ai patienté pour recevoir ma carte Sim sans téléphoner 10 fois au SAV, je n'ai pas inondé les forum de propos incendiaires .
-J'ai lu les conditions de vente attentivement , je n'ai pas cherché le beurre et l'argent du beurre .
-Je n'ai pas cherché à annuler puis souscrire à nouveau et je n'ai pas cherché à changer de forfait en cours de route .
-J'ai bien vérifié mon adresse et mes coordonnées bancaires et j'ai bien renvoyé mon autorisation de prélèvement .
-Enfin j'ai bien vérifié que mes 2 appareils étaient débloqués .
Je pense que ces simples mesures élémentaires auraient évité de nombreux problèmes .
Je suis malgré tout conscient que des problèmes peuvent survenir et que Free doit les résoudre rapidement .
Cdt

[Adsense]

[tsch67hag]

Salut,
comme quoi un peu de réflexion ne nuit pas....

[Axelito]

Bonjour,

Un peu comme toi, j'ai attendu, j'ai lu ... Bref, certes quelques soucis de réseau ensuite mais je continue sans appeler l'assistance.

Cdt

[Toufrane]

Quel plaisir d'entendre (ou de lire) des paroles sensées de bon matin Bonne journée !

[guillaume49]

oui effectivement, ca fait du bien

[Adecali]

Ouf, il y a encore des personnes dotées de raison en ce Monde.

[tyname]

bonjour,

comme dit dans un autre post, les problèmes viennent souvent d'une mauvaise utilisation. A part un problème d'activation d'une des cartes SIM, tout fonctionne, sauf en semaine entre 18 et 21h, j'ai effectivement un peu de mal à passer un appel.
Globalement, je suis très satisfaite.

[kikuyu]

Oui!!! ou sont les problèmes? LOL
Je me suis renseigné, j'ai lu les conditions de ventes, j'ai lu les tarifs etc...
J'ai donc pris un abonnement free illimité à 15,99 , j'ai reçu ma carte SIM mais ... O surprise....
- je ne reçois aucun SMS quand je suis à l'étranger (je peux en envoyer)
- je ne peux pas contacter le répondeur, ni les numéros courts etc.. , etc..

Conclusion:
J'ai pris un dual sim, un second abonnement chez un MVNO et j'ai maintenant
quelque chose qui fonctionne correctement (Free uniquement en France!!, le MVNO à l'étranger)!!!

@+

[womfree16]

A oui alors cela fait plaisir de voir qu'il n'y a pas que des névrosés dans ce monde .
la névrose ça se soigne il faut le vouloir

[Pkvbr]

Ce n'est pas être névrosé que demander à ce que des services basiques fonctionnent.
Si demain ton prélèvement ne passe pas, je ne pense pas qu'ils te feront de cadeaux.

[tyname]

bonjour,

c'est vrai que lorsque l'on paye on a le droit au service pour lequel on paye. je pense que chez chaque opérateur il y a des bugs et que quand ça commence à bugger, c'est le début des galères. Il faut pourtant être conscient que l'expression "essuyer les plâtres" existe et donc il était évident que le lancement de FREE serait confronté à quelques problèmes techniques. ceux qui ne l'acceptent pas pour des raisons qui leur sont propres et que je respecte auraient du attendre avant de s'inscrire. ils ont fait preuve d'imprudence. En même temps lorsque l'on regarde les forums concernant les forfaits équivalents chez les concurrents (pris sur le net et sans engagement), je constate un grand nombre de mécontents.
Moi c'est avec orange que j'ai eu les plus gros problèmes qu'ils n'ont jamais résolus et ce fut difficile de résilier car j'étais abonnée 24 mois......