Forum Général Free Mobile > Impossibilité de recevoir des SMS en provenace de l'étranger

[Fermatchat]

J'ai un abonnement free à 19,99€ et un abonnement 2€. J'ai des contactes à l'étranger en Europe (Espagne, U.K., Portugal etc). Récement jai envoyé des SMS au Portugal en Espegne et en UK. Mes interlocuteurs mon répondu par SMS, je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai recommencé pour m'en assurer et à chaque fois qu'on me répond par SMS je ne reçois pas de réponse.
Si quelqu'una eu déjà ce problème je voudrais savoir comment régler ce problème extremenet penalisant et génant, car si je ne trouve pas une solution dans les prochains jour je serais oubligé de changer d'opérateur.
Le SAV de Free 3244 se contente d'enregistrer le problème mais n'apporte aucune solutions.

[Adsense]

[gordini51]

bonjour moi meme en france cela ne marche pas

[bigmost100]

Moi, j'ai reçu et un evoyé des SMS vers le Maroc.

[Aesa]

Bonjour.
Voici ce que j'écrivais le 08 mars sur un autre forum :
Bonjour,
Je dispose d'une forfait à 2 € (gratuit en tant qu'abonné Free). Je ne reçois pas de SMS depuis le Portugal ce qui m'empêche d'effectuer des virements bancaires depuis une banque locale qui m'envoie par SMS le code de confirmation à saisir. Cela fait maintenant plusieurs jours. Il serait bon que Free Mobile y remédie maintenant.
C'est toujours d'actualité et inadmissible.

[bilox2000]

Salut, le problème persiste. Le plus agaçant c'est que Free ne dit rien de plus que "nous allons étudier l'affaire", "nous y travaillons". Qu'est-ce qui provoque ce blocage? personne ne sait rien. Est)ce que Free utilise les serveurs de l'opérateur historique et que celui-ci bloque les sms en direction de Free? ou alors est-ce le service SMS de Free qui déconne?
On ne peut pas accuser les autres opérateurs étrangers puisse qu'ils confirment avoir envoyé le SMS....

à défaut d'envoyer un "SMS" à Xavier Neil, je lui lance un "SOS" sur son twitter. C'est pas normal cette histoire.

[vangogmk]

I am sorry for writing in English, but it's going to be faster as I don't have a French keyboard. I've encountered the same problem. I can send SMS texts abroad, but I cannot receive them. I've had friends messaging me from Hungary, Macedonia and the US, and I haven't received a single message. I just learned this today. It appears as though it's a serious problem with Free. Anybody who's found a solution or knows what the problem is - please report. Thank you!

[kartonpat]

Bonjour, j'ai le même problème que vous. Je peux envoyer des sms vers mes contacts en République tchèque mais impossible d'en recevoir (j'ai eu confirmation par mail qu'ils ont bien été envoyés avec confirmation)

[MoodyB]

Bonjour, j'ai le même problème que vous. Je peux envoyer des sms vers mes contacts en République tchèque mais impossible d'en recevoir (j'ai eu confirmation par mail qu'ils ont bien été envoyés avec confirmation)

Bonjour,
J'ai échangé des SMS (dans les 2 sens) avec un correspondant à Prague il y a une dizaine de jours, entre deux abonnements Free :
- en France un abonnement à 2,00 €
- à Prague un abonnement à 15,99 €
Le 2 téléphones en 2G. Je n'ai pas rencontré de problème ; simplement pour dire qu'il y a des cas où ça marche...

[Bazardo]

Bonjour,

J'ai également des problèmes pour recevoir et émettre des SMS depuis l'étranger. Le service client ne m'a pour le moment pas apporté de réponses satisfaisantes...

[OUPS]

Même problème pour moi qui étais chez Free Mobile le jour 2 de sa création.
J'en suis partie (trop de problèmes) pour aller chez Sosh et les sms avec l'étranger ne marchent pas mieux.

Je rentre d'Italie et d'Egypte et AUCUN des SMS que j'y ai envoyés vers la France ne sont arrivés. De même mes contacts à l'étranger reçoivent mes sms mais je ne reçois pas les leurs.

Problème ORANGE SOSH FREE MOBILE ou général ?

ps : j'ai gardé le beau n° que m'avait donné Free mobile quand je suis arrivée chez Sosh... peut-être cela a-t-il un lien ?

[Ashesmiles]

Bonjour,

J'ai communique vers la Jamaique par SMS et par telephone sans pb, la personne a qui j'ai envoye les messages est
chez un operateur mobile francais concurrent.
Je viens de visualiser ma facture et je n'ai ete facture ni des SMS ni des communications telephoniques;
Or ds la brochure tarifaire, communiquer vers la Jamaique n'est pas gratuit. Comprends pas.
C'est Free en avril ?

[Toufrane]

Tu vas peut-être retrouver le montant correspondant sur ta facture suivante. Il me semble avoir lu qu'un abonné avait eu un décalage d'un mois sur certains appels ou SMS (je ne sais plus exactement). A surveiller

[jeanmarclande]

Bonjour,

J'ai également des problèmes pour recevoir et émettre des SMS depuis l'étranger. Le service client ne m'a pour le moment pas apporté de réponses satisfaisantes...

J'ai peur des messages que vous postez, moi meme qui voyage souvent. J'ai comparez un peu les forfaits illimités sur le site http://www.forfaits-illimites.fr/ mais ce qui me fait réfléchir c'est que certains ont des limites (bizarre pour des forfaits mobiles illimités !!) Par exemple il y en a qui se limitent à 100 et quelques numéros par moi, d'autres qui font qu'on ne peut pas téléphoner plus de X heures par appel.. Je trouve ça trop restrictif pour un usage professionnel, qu'en pensez-vous ?

Y-a-t-il d'autres choses importantes concernant l'international et qui ne serait pas présent dans la brochure de Free Mobile (http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf) ?

Merci à tous

[Toufrane]

Les forfaits Free Mobile ne sont pas prévus pour usage professionnel

[vangogmk]

J'ai decouvert que non seulement je ne peux pas recevoir des sms de l'etranger, mais je ne peux pas emettre des appels vers l'etranger. Quand je voyage, je ne capte aucun reseau a l'etranger, donc les services de free sont horribles. C'est le pire operateur en Europe (je ne suis pas sur, peut etre aussi dans le monde).

[Toufrane]

... donc les services de free sont horribles. C'est le pire operateur en Europe (je ne suis pas sur, peut etre aussi dans le monde).

Tu sais qu'il n'y a pas d'engagement chez Free. Si tu es mécontent de ton forfait, tu peux partir du jour au lendemain chez un autre opérateur français, européen ou mondial. Le choix est large !

[tsch67hag]

Bonjour,

J'ai communique vers la Jamaique par SMS et par telephone sans pb, la personne a qui j'ai envoye les messages est
chez un operateur mobile francais concurrent.
Je viens de visualiser ma facture et je n'ai ete facture ni des SMS ni des communications telephoniques;
Or ds la brochure tarifaire, communiquer vers la Jamaique n'est pas gratuit. Comprends pas.
C'est Free en avril ?

On peut vraiment lire n'importe quoi par ici

Si tu téléphone sur un portable Français, qu'il soit à Paris, Strasbourg, Marseille, en Allemagne, en Chine ou sur la lune, c'est et ça restera un portable Français. Donc tu paieras le prix d'un appel vers un portable Français. (chez Free décompté du forfait 2€ ou gratuit pour le forfait Free).
C'est le correspondant, qui se trouve à l'étranger qui paye le surplus.

Faut un minimum vous documenter....

[Toufrane]

Ah oui, bien vu tsch ! j'avais pas fait attention que l'appel était vers un portable français

[Falager]

C'est le correspondant, qui se trouve à l'étranger qui paye le surplus.

A une époque récente, un appel vers Bouygues en France vous coutait une surtaxe. Qui n'existait pas pour les autres opérateurs.
Heureusement, Free est là, et le profiteur s'en va... bientôt !

[djeepy13]

Bjr, pour les sms en direction et reception de la martinique, pas la peine d'y penser, même pas en rêve... J'en viens je sais de quoi je parle. SFR c'est pire encore, ils font croire qu'on peut utiliser leur ligne là bas (avec une sim achetée en france) mais en fait on peut juste recevoir des sms. Qu'on se le dise...
Longue vie à free