Forum Général Free Mobile > [Résolu] Question sur le payement d'un forfait

[BodyRocker]

Bonjour, ma question porte sur le payement du forfait free mobile abonnés freebox a 15€.

Alors voila, j'explique la situation. Ce sont mes parents qui sont abonnés freebox, et je voudrais me prendre un forfait a 15€ grâce a leur abonnement. Ce que je voudrais savoir, c'est si on peux payer le forfait sur un compte en banque différent que celui prélevé pour la ligne free.
j’espère avoir était assez clair.

[Adsense]

[GUIGUI38]

Bonjour

je pense qu'il ne doit pas y avoir de problème concernant le paiement de ton abonnement. de toute façon tu as le même nom.
a+

[Axelito]

Je confirme,

Pas de soucis, faut tout simplement mettre ton RIB avec les identifiants de la box, seule chose que l'abo sera au nom de la personne titulaire de la box.

Cdt

[BodyRocker]

Merci a vous deux.
dommage que le nom de l'abo ne sois pas au nom du propriétaire du compte débiteur.

De rien, on ne sait pas encore quand, mais tu pourras changer le nom de la ligne plus tard depuis l'espace abonné.

Cdt

[BodyRocker]

après vérification, il semble que ce n'est pas possible.
Sur le site j'ai ce message pour changer le compte : Si vous voulez changer vos coordonnées bancaires, veuillez vous rendre sur votre interface de gestion adsl.

Mais si on change sur l'interface de gestion adsl, sa change aussi le compte débiteur pour la ligne freebox ?

[Axelito]

après vérification, il semble que ce n'est pas possible.
Sur le site j'ai ce message pour changer le compte : Si vous voulez changer vos coordonnées bancaires, veuillez vous rendre sur votre interface de gestion adsl.

Mais si on change sur l'interface de gestion adsl, sa change aussi le compte débiteur pour la ligne freebox ?

Bonjour,

Moi je l'ai fait et donc oui c'est possible.... Les identifiants Freebox tu les rentres sur le site de Free Mobile et pas de Freebox.

Cdt

[BodyRocker]

après vérification, il semble que ce n'est pas possible.
Sur le site j'ai ce message pour changer le compte : Si vous voulez changer vos coordonnées bancaires, veuillez vous rendre sur votre interface de gestion adsl.

Mais si on change sur l'interface de gestion adsl, sa change aussi le compte débiteur pour la ligne freebox ?

Bonjour,

Moi je l'ai fait et donc oui c'est possible.... Les identifiants Freebox tu les rentres sur le site de Free Mobile et pas de Freebox.

Cdt

J'insiste parce que je ne comprend pas la. il faut que tu m'explique ta démarche.

Je rentre mes identifiants freebox pour bénéficier de l'offre abonnés, et quand j'arrive dans la case 3 "paiement", j'ai les coordonnées bancaires du compte freebox. Si je veux changer, il m'indique d'aller dans l'interface de gestion adsl. Mais si je change sur l’interface adsl, je vais me retrouver a payer le forfait téléphone ainsi que la ligne freebox et c'est pas du tout ce que je veux.

[Axelito]

Donc je comprends que t'es bien depuis le site free mobile et pas depuis le site de free normal.

Je comprends pas si c'est le cas car moi j'avais fait comme je viens de t'expliquer. Au môment de changer de RIB, il m'a pas demandé faire ce que tu nous dis ici.

Un bug du moment?

Cdt

[BodyRocker]

je suis sur les deux sites.

Sur free mobile j'ai ça : "Si vous voulez changer vos coordonnées bancaires, veuillez vous rendre sur votre interface de gestion adsl"

et l'interface de gestion il est sur le site de free normal.

toi tu paye ton forfait free mobile et ton abonnement freebox avec deux compte bancaire différent ?

[Axelito]

je suis sur les deux sites.

Sur free mobile j'ai ça : "Si vous voulez changer vos coordonnées bancaires, veuillez vous rendre sur votre interface de gestion adsl"

et l'interface de gestion il est sur le site de free normal.

toi tu paye ton forfait free mobile et ton abonnement freebox avec deux compte bancaire différent ?

Oui, c'est pour ça que je comptends pas ce qu'il te dit le site.

[BodyRocker]

c'est peut être nouveau, une nouvelle politique de free

[Axelito]

c'est peut être nouveau, une nouvelle politique de free

Ou un bug...

Désolé, je vois pas alors comment t'aider. Essayes semain par téléphone.

Cdt

[BodyRocker]

Merci quand même.
Il y a un numéro pour les informations ou il faut que j’utilise celui de l'assistance technique (3244) ?

[Axelito]

Ah, je viens de lire que depuis l'espace abonné, on peut changer un RIB. Donc je me demande si tu t'inscrit avec le RIB de tes parents et puis tu le changes au moment de l'activation de la ligne.

Cdt

[BodyRocker]

ah c'est déjà rassurant mais c'est risqué ^^
je vais quand même leur téléphoné pour être sur

[Axelito]

ah c'est déjà rassurant mais c'est risqué ^^
je vais quand même leur téléphoné pour être sur

Ok, t'as raison... Je crois que le numéro d'inscription est le 1044.

Cdt

[BodyRocker]

Merci je vais plutôt utiliser ce numéro. Je te remercie pour ton intervention. Il faudrait laisser le topic ouvert, je viendrais poster demain les informations que j'aurai eu des fois que cela puisse aider des gens qui se pose la même question. Merci

[BodyRocker]

bon, alors effectivement c'est possible de changer via l'espace abonnée. Normalement ça doit être possible aussi a l'achat du forfait mais la dame du service na pas su me dire pourquoi cela ne marcher pas.

[Axelito]

Bonjour,

Merci de ton retour, alors comme je disais hier .... Ca doit venir d'un bug sur le site d'hier ou que ça continue depuis mais moi quand je m'étais inscrit, j'avais pu changer le RIB lors de l'inscription sans changer celui de l'abonnement Freebox.

Cdt

[BodyRocker]

Oui c'est surement un bug. Si c’était un changement de politique, on ne pourrais plus le faire non plus depuis l'espace abonné. Je vais quand même attendre un peu avant de prendre mon forfait. On sais jamais, des fois que je le prend avec le compte de mes parents et que au moment de changer, l'espace abonné bug aussi.
J'allais mettre résolu mais merci de l'avoir fait.