Forum Général Free Mobile > Modifier adresse de livraison

[cafu]

Bonjour à tous,

J'imagine que cette question a déjà du être posée à plusieurs reprises mais je n'ai pas trouvé de réponse.

J'ai actuellement un forfait free mobile ainsi qu'une freebox revolution.

Je souhaite aujourd'hui m'acheter une nouveau telephone.
Je constate qu'à la commande, je ne peux pas modifier mon adresse de livraison.

En effet, dans les informations de mon compte,il est indiqué que bénéficiant du tarif préférentiel lié à la freebox, l'adresse de mon abonnement mobile correspond obligatoirement à l'adresse d'installation de ma Freebox.

Le souci c'est que je ne pourrais pas receptionné mon téléphone à l'adresse de ivraison renseignée (travaillant la semaine je ne rentre à mon appart' que le soir)

Je souhaitais simplement indiquer par exemple l'adresse de mes parents afin qu'il receptionne mon nouveau téléphone.

Savez-vous s'il existe un moyen pour modifier cette adresse de livraison?

D'avance merci pour vos réponses.

[Adsense]

[soinvisage]

bonjour

http://mobile.free.fr/assistance/202.html

cordialement

[cafu]

Merci pour ce retour,

J'avais bien compris que la livraison se faisait par un transporteur privé et le cas échéant par point relais.

Mais terminant tard le boulot, je ne suis pas sur de pouvoir aller au point relais.

N'y a -t-il vraiment aucune possibilité de modifier cette adresse de livraison au moment de la commande???

[soinvisage]

bonjour,

l'idéal serait d'appeler free directement, qu'il soit au courant et qu'il modifie de leur côté.

[cyril13]

Salut,
je suis dans la même situation que toi soinvisage... as tu trouvé comment modifier l'adresse de livraison ?

Merci !
Cyril

[FREDO]

Bonjour,

On ne peut modifier l'adresse que si on ne possède pas un abonnement freemobile lié à sa freebox (avec réduction). Dans ce cas précis, c'est l'adresse figurant sur le contrat freebox qui est pris en compte pour tout envoi par freemobile.

Si une commande est déjà en cours de traitement, voire expédiée, il est certain qu'il n'est plus possible de modifier quoi que ce soit. L'envoi se fera par transporteur privé à son domicile ou point relais.

Il faut éventuellement demander si un tiers autorisé (ami, parent...) peut récupérer la commande à sa place à un point relais.

[cyril13]

Ok, merci pour ta réponse. Je n'ai pas encore passé commande, mais mon abonnement mobile est lié à ma freebox
Dommage, ça ne leur coûterait pas plus cher d'ajouter 3 lignes pour une adresse de livraison..

Merci

[Lordfender]

Bonjour.

Alors moi je voudrait aussi prendre un telephone mais je me demande, si je modifie mon adresse et que je renseigne une poste(point relais etc...) Est-ce que cela marcherait ?

Merci ☺