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[hilaire59]

Bonjour 'suis je sur le bon forum?) j'ai un petit problème de facturation ...2 factures identique a 2 euros pour le mème numéro de tèlèphonne a 2 euros .. j'ai essayé de telephonner au 3244 ai donné mon numéro de téléphonne..on répond qu'il est inconnu j'ai donc écris on me répons qu'on transfère ma réclamation au service compétent il y a 12 jours..j'ai essayé de leur répondre sur leur courriel en vain .ma question est.. excite il une adresse mail chez Free mobile pour leur écrire
Merci de me répondre
Hilaire

[Adsense]

[Falager]

il n'y a pas d'email Free. Juste une sorte de blog d'incidents.
La Facture est-elle bien de Free ? S'agit-il d'un duplicata ou d'une double facturation ? Voir le numéro de facture s'il est identique ou pas. Y a-t-il 2 prélèvements distincts sur le compte bancaire ?

1. rappeler le 3244. plusieurs fois si nécessaire.
un numéro facturé par Free ne peut être inconnu.
A chaque appel, un autre interlocuteur...
2. envoyer LR/AR à Free
Free Forfait Mobile 75371 Paris Cedex 08
c'est important pour acter le début du litige.

EDIT: après réflexion, il peut s'agir d'un rattrapage de facturation sur 2 mensualités. Contrôler le mois prochain si ça se reproduit.
Si je me rappelle bien dans mon cas personnel, la 1ère facture Free est tardive, et l'on pourrait croire à une erreur le second mois avec les 2 factures qui tombent.

[superico]

Bonjour

Normalement sur chaque facture Free dans la partie "Détails de votre facture", tu dois voir la période d'abonnement concernée du type "Abonnement “Forfait mobile 2 Euros” du 09-12-2013 au 08-01-2014".
Vérifie les périodes sur les deux factures. Ou si tu n'as pas eu pour 2 euros de data ou autres (malheureux hasard que cela corresponde pile poil au cout du forfait mais bon on ne sait jamais).

Cordialement

[hilaire59]

Bonjour voici en fichier joint la facturation et le débit de banque

[Falager]

URGENT: enlève le pdf de ta facture STP
pas d'infos privées sur un forum....
si besoin, uniquement en MP.

Q: tu n'as pas d'autres factures ?
Va voir ta banque. Ils ont peut-être un pb avec leurs prélèvements.
ça arrive, et ensuite il recréditent le compte.
Il y a un délai de réclamation auprès des banques (1 mois je crois)

[hilaire59]

Comment faire pour enlever le pdf ?

URGENT: enlève le pdf de ta facture STP
pas d'infos privées sur un forum....
si besoin, uniquement en MP.

Q: tu n'as pas d'autres factures ?
Va voir ta banque. Ils ont peut-être un pb avec leurs prélèvements.
ça arrive, et ensuite il recréditent le compte.
Il y a un délai de réclamation auprès des banques (1 mois je crois)

[Bataclan]

Bonjour,

Si tu veux que l'on regarde ta facture masque tout les éléments te consternant ( numéro de client, numéros de téléphones, etc.)