Offres & Forfaits > Passage du Forfait 2 euro au Forfait 15,99 euro

[janus106]

Bonjour,

Je suis abonné Freebox, je possède deux forfait mobile ;
le premier un forfait abonné Free a 0 euro et un second forfait abonné Free a 2 euro, les deux lignes ne sont pas regroupé via l'option multi ligne
et je souhaiterais utiliser ma ligne a 2 euro pour la passer a l'offre 15,99 euro,
Je voudrais savoir si c'est possible, et qu'ensuite ces deux lignes soit associé a mon abonnement Freebox, tout en maintenant le premier forfait a 0 euro.
Est ce que cela vous parait, claire, conforme et judicieux.
Merci.

[Adsense]

[Falager]

Il n'y a aucun problème.
La réduction Freebox sur le forfait 20€ ne pourra s'appliquer qu'après mise en multiligne; le forfait 2€ redeviendra alors sans remise freebox.

Donc :

- Si tu ne fais que changer de forfait
Forfait 2€ restera avec remise Freebox soit 0€
Forfait 20€ restera à 20€

- Si tu changes le forfait et regroupe les 2 lignes :
Forfait 2€ perdra sa remise Freebox et sera à 2€
Forfait 20€ bénéficiera de la remise Freebox soit 16€

- Si tu changes le forfait en changeant manuellement la remise Freebox :
Forfait 2€ perdra sa remise Freebox quand tu annuleras la remise Freebox
Forfait 20€ pourra bénéficier ensuite de la remise Freebox mais 1 mois plus tard, donc pourra passer le second mois de 20€ à 16€

Perso, je déconseille le rattachement de lignes ensemble. Ceci n'est profitable que pour une famille avec des enfants mineurs (les parents paient la ligne). Dans le cas de couple, cela va occasionner des difficultés s'il y a des changements de gestion à faire (paiements, adresse en particulier). Il faudra alors faire une portabilité vers un autre opérateur pour casser le rattachement.

[janus106]

Merci pour tes renseignements Falager,

Je crois que je vais opter pour cette solution
Si je changes le forfait et regroupe les 2 lignes :
Forfait 2€ perdra sa remise Freebox et sera à 2€
Forfait 20€ bénéficiera de la remise Freebox soit 16€

Une fois fait je fais le rattachement des deux lignes.

Pour conclure, je ne peux pas obtenir le forfait a 0 euro et celui a 15,99 euro, ensemble.

Cdlt

[Falager]

Une fois fait je fais le rattachement des deux lignes.

Non, pas après mais avant !
Sinon tu risques d'avoir une facturation sans remise de 4€ mais seulement 2€.

Commence par rattacher les lignes. Choisit bien la ligne parent pour que le rattachement soit dans le bon sens. C'est à dire que tu rattaches la ligne avec la remise (enfant) à celle sans remise (parent).

Et ensuite tu changes ton forfait sur la ligne principale.
Comme cela, tout basculera immédiatement.

[janus106]

Très bien, je suivrais la méthode.
Bonne après-midi.
Cdlt

[janus106]

Bonjour,

Je reviens avant de me lancer pour la procédure de rattachement de ligne et passage au forfait 2 euro
abonné Free a 15,99 euro, pour avoir une précision.

Car j'ai changé de choix, je souhaites en fait finalement, que ça soit mon forfait 0 euro abonné Freebox, donc ligne secondaire qui bascule sur le forfait a 15,99 euro.

Donc pour résumer :

Ma ligne principale, donc compte P (compte principale) a un forfait abonné Free a 2 euro, et ma deuxième ligne donc compte S (futur ligne secondaire) a un forfait 0 euro abonné Free.
Les deux lignes ne sont pas regroupées via l'option multi ligne.

Une fois le rattachement, du compte S (ligne secondaire )rattache au compte P (ligne principale).

A partir de qu'elle moment je déclenche ma demande pour obtenir le forfait 15,99 euro sur ma ligne secondaire forfait 0 euro abonné Free.

Merci.

[Falager]

A partir de qu'elle moment je déclenche ma demande pour obtenir le forfait 15,99 euro sur ma ligne secondaire forfait 0 euro abonné Free.

Auparavant, demander le rattachement depuis la future ligne principale.
Ensuite, demander le changement de tarif depuis la ligne souhaitée. La remise basculera automatiquement sur le forfait à 19,99€.
Si par la suite, une portabilité vers un autre opérateur est demandée sur cette ligne secondaire, la remise rebasculera automatiquement sur le forfait à 2€. Il faudra éviter de demander la portabilité sur la ligne principale, faute de quoi il y aurait 2 espaces abonné pour gérer la seconde ligne (1 pour la facturation, 1 pour la gestion de la ligne).