J'ai souscrit à l'offre Vente Privée il y a 2 ans: forfait à 39,99 € comprenant un téléphone et abo de 2 ans illimité (cf. offre à 19,99).
Je viens d'arriver à l’échéance des 2 ans d'engagement obligatoire.
Logiquement mon forfait devrait passer à 19,99.
J'ai appelé l'assistance qui m'informe que non rien ne changera.
Comment faire ?
Je souhaite :
- passer au forfait illimité à 19,99,
- garder mon numéro de téléphone.
A priori il faut que je me désabonne pour me réabonner, on marche sur la tête.
Qui contacter au service rétention?
La concurrence m'offre la portabilité, FreeMobile s'aligne ?
A bientôt
BZH35