Bonjour à tous,
Je suis actuellement en vacances au Portugal et ces jours-ci, c'est plutôt tuile sur tuile. En effet, après s'être fait voler son sac à main avec nos papiers, cartes bancaires, argent liquide et autres, ma femme a appelé notre banque pour obtenir des informations sur la marche à suivre en telle situation et mettre en opposition les cartes dérobées.
Or cet appel de 21 minutes à un numéro 0820... nous a été facturé pas moins de 48 euros. Nous savons bien que les appels sont surtaxés mais dans de tels cas, ma foi, on l'accepte car on a plus important à gérer et qu'il fait bien trouver une solution. Mais 48 euros l'appel, j'avoue que j'ai du mal à saisir dans la poche de qui va l'argent. Free ? La banque ?
Si qqn a des infos, n'hésitez pas
Merci d'avance,
Sylvain
Offres & Forfaits > Un appel à... 48 euros !
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Désolé de ce qui vous arrive. Les vacances sont propices à ce genre de méfait. D'autant qu'avec la crise, ça s'amplifie...
La surtaxe 0820 va à la banque. ça aurait pu être plus cher !
Free ne prend que la surtaxe étranger de la comm , qu'il rendra en partie aux télécoms du Portugal.
Si portable volé, voir post viewtopic.php?f=8&t=11134
Choisissez une banque internet, c'est moins cher à tous les points de vue.
Tout se fait par internet, donc gratuitement avec wifi.
Fortunéo (CM), Boursorama (SG), HelloBank (BNP), etc...
Evitez les banques de domiciliation étrangère (législation différente).
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