Je suis actuellement en vacances au Portugal et ces jours-ci, c'est plutôt tuile sur tuile. En effet, après s'être fait voler son sac à main avec nos papiers, cartes bancaires, argent liquide et autres, ma femme a appelé notre banque pour obtenir des informations sur la marche à suivre en telle situation et mettre en opposition les cartes dérobées.
Or cet appel de 21 minutes à un numéro 0820... nous a été facturé pas moins de 48 euros. Nous savons bien que les appels sont surtaxés mais dans de tels cas, ma foi, on l'accepte car on a plus important à gérer et qu'il fait bien trouver une solution. Mais 48 euros l'appel, j'avoue que j'ai du mal à saisir dans la poche de qui va l'argent. Free ? La banque ?
Si qqn a des infos, n'hésitez pas
Merci d'avance,
Sylvain
