Forum Free Mobile

bonjour,
voila je possède 3 forfaits mobile chez free, 2 forfaits à 15.99 euros et 1 à 2 euros, je voulais faire évoluer mon forfaits 2 euros à 15.99 euros mais voila lorsque je vais sur mon compte mobile seul les 2 forfaits à 15.99 euros apparaisse et aucune trace du forfaits 2 euros pourtant je suis bien prélevé sur mon compte bancaire des 3 forfaits comment résoudre ce problème.
merci d'avance

Sa doit être parce-qu'il ne doit pas être rattaché et avoir son propre espace client

Envoyé de mon ASUS_Z00AD en utilisant Tapatalk

merci pour ton aide mecano91 et comment puis je le rattaché svp.
j'ai trouvé mon forfait 2 euros qui été avec une autre adresse mail mais j'aimerais la réunir avec mon adresse mail principal comment faire svp

Il me semble que c'est dans le compte principal dans les menus il y a une option rattaché une ligne

Envoyé de mon ASUS_Z00AD en utilisant Tapatalk

Bonjour,
Tu peux rattacher le forfait à 2€ sur ton forfait à 19.99€ qui est le compte principal, depuis ton espace abonné comme le précise Mecano91, tu devrais recevoir un sms sur le mobile à 2€ pour confirmer le changement de compte.