Forum Free Mobile

Bonjour ami(e)s freenautes

Je vous écris afin d'obtenir quelques éclaircissements de votre part concernant les modalités de la location de mobile chez free qui ne sont pas toujours évidentes.

Donc pour résumer ma situation: en plus de mon forfait mobile à 19 euros par mois (qui me revient à 15 euros en fait car abonné freebox aussi) j'ai donc décidé il y a deux ans de louer un mobile chez free, en particulier l'iphone 6 plus.

Seulement mon offre de location arrive à bientôt terme plus précisément le 3 décembre 2016. Mais étant globalement satisfait de mon téléphone je souhaiterais prolonger la location de mon mobile plutôt que de devoir le rendre maintenant (je le rendrais bien un jour mais pas dans l'immédiat).

- Je voudrais savoir si cela était légalement possible. De prolonger la location de mon mobile de mois en mois en quelque sorte ( jusque que je décide effectivement d'y mettre un terme et de renvoyer le mobile).

- Si cela était possible quelle démarches ai-je à effectuer de mon côté ? Aucune ?

- Serais-je pénaliser si je décide de conserver mon mobile au-delà de la période initiale de location ( de 24 mois ) pour implicitement la prolonger ( pour une période indéterminée) ? J'ai entendu parler d'une pénalité de 250 euros ou quelque chose dans le genre en cas de non restitution d'un mobile. Est-ce que cela me concerne ?

Je vous pose ces questions car j'ai obtenu des réponses contradictoires juqu'ici. Y compris de la part de la hotline de free ...

Les locations sont de plusieurs types selon l'opérateur.
Certains peuvent prolonger, partiellement ou totalement, d'autres non.
Ce peut-être une location pure, ou location-vente, LOA.

Pour Free, la location est de 24 mois. Si moins, pénalités en plus.
Le renouvellement peut se faire pour 24 mois supplémentaires.
Mais pour ce tarif, mieux vaut changer son mobile.
Attention, le mobile doit ne présenter que de la vétusté (usure).
si rayures, cassure,..., indemnités facturées sans préavis.
En bref, le mobile loué appartient à Free. Ce n'est qu'une location.

Reste que le retour de mobile peut présenter quelques ennuis (délais, réception, état, etc...). Et que Free peut commencer par facturer sans justificatif préalable. Cela devient vite un litige. cf posts forums.
Au minimum, retourner en colis recommandé avec AR.
Pour cette raison, je déconseille la location Free.
Mieux vaut un prêt à la conso ou une location-vente ou LOA.

Voir UFC QueChoisir
http://www.universfreebox.com/article/3 ... smartphone

Bonjour,

Selon les CGV, si tu résilies pas, la location est reconduite mais tu n'es plus engagé, tu pourras résilier à tout moment. Tu n'as pas de pénalités à payer.

Si tu décides de résilier mais que tu rends pas le mobile, alors Free va te facturer le montant de 120€ mais le mobile sera toujours de leur propriété même si pourras l'utiliser sans soucis.

Voilou.




Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Merci de vos réponses

Effectivement je viens de recontacter un conseiller de chez free qui m'a confirmé (malgré le fait que j'ai pu obtenir l'avis contraire de la part d'un de ses collègues quelques jours plus tôt ...) que je pouvais tacitement prolonger mon offre de location, simplement en ne résiliant pas, et sans pénalité et de mois en mois

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Si je peux te donner un conseil, ca serait de résilier sans donner le portable. Tu paies la pénalité de 100 quelques euros et basta. Tu gardes le mobile. Car si tu continues à louer et que tu décides de le garder plus tard, tu auras payé les locations supplémentaires + les 100 quelques euros de non restitution. Au moins, tu pourras garder le phone autant que tu veux et tu n'auras pas de pénalités ou de poursuites. A++


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Bonjour , Si je peux me permettre si vous rendez un jour votre téléphone parcourez le forum c'est très compliqué de ne pas se faire voler 250 euros chez eux

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