Offres & Forfaits > Location de mobile non résiliée et mobile non renvoyé

[Deleted User 11590]

Bonjour,

J'aimerais vous exposer mon problème avant d'aller le faire à un free center.

J'ai commencé une location en mai 2014, pour 16€ par mois en plus de mes 19,99 de forfait = 35.99.
Cette location à pris fin le 20 mai 2016. Cependant, je n'ai pas renvoyé le mobile qui était en mauvais état.

Sans information de la part de free et voyant qu'ils continuaient à me prélever 35.99, j'en ai déduit qu'ils allaient me retirer mensuellement les 200€ dûs en cas de non retour du mobile.

Cependant, à ce jour (août 2017) je continue à payer 35.99. Pourtant, un total de 227 euros m'ont été prélevés depuis la date de fin de location.

Pour résumé, j'ai donc payé la totalité du mobile de manière mensuelle, mais ce prélèvement de 16e continue !

J'aimerais donc savoir ce qui justifie cela d'après vous.

Merci d'avance pour votre aide !

[Adsense]

[Falager]

tant que la location n'est pas résiliée, la location continue (au même prix !)
il faut donc résilier la location
puis payer le forfait mobile non rendu