Offres & Forfaits > Vente Privée : Le forfait Free Mobile 100Go à 0,99€ durant 1 an. sim n'est pas encore expédiée

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fares
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Vente Privée : Le forfait Free Mobile 100Go à 0,99€ durant 1 an. sim n'est pas encore expédiée

Message par fares » il y a 9 mois

Vente Privée : Le forfait Free Mobile 100Go à 0,99€ durant 1 an

J'ai acheté un forfait Free Mobile 100Go à 0,99€ durant 1 an de le site Vente Privée avec portabilité de numéro depuis 05/12/2017.
Jusqu'à aujourd'hui (11/12/2017) la sim n'est pas encore expédiée (je fais le suivi à travers mon espace abonné).

Est-ce que c'est normale? sinon combien de temps aura besoin pour que je reçois ma carte sim?

Merci d'avance

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Bataclan
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Message par Bataclan » il y a 9 mois

Bonjour.
La portabilité est effective ?
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fares
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Message par fares » il y a 9 mois

Bonjour,

Non pas encore

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Axelito
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Message par Axelito » il y a 9 mois

Bonjour,

J’ai reçu ma sim le jour de la portabilité.

La votre est pour quand ?

Cordialement


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fares
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Message par fares » il y a 9 mois

Bonjour,

Je ne sais pas.
Mais j'ai fait la demande depuis 5/12 et jusqu'à aujourd'hui la sim meme pas était envoyé.
Sinon il y comment je peut savoir quand il peut acter la portabilité SVP?

Merci

kaloun1
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Message par kaloun1 » il y a 9 mois

Bonjour,

3 forfaits pris également le 05/12 avec portabilité et toujours bloqué à l'étape validation

edern
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Message par edern » il y a 9 mois

bonjour jai aussi commander ce forfait le 5/12 , j'ai donc aussi resilier mon forfait actuel chez bouygues qui sarretera le 14/12 cet a dire demain et ma portabilité a échoué j'imagine quelle pourra etre réussie le 14/12 mais le problème c'est que sur mon espace abonné le statut de la commande est encore a validation de la ligne .Je comprend donc qu'elle n'a pas été encore envoyé et cela me gène beaucoup car comme vous le savez jai résilié lautre forfait donc si je ne reçois pas ma carte sim rapidement cela risque d'être problématique donc si quelqun a une idée ?(en vrai je men fiche de garder le meme numero c'est pas grave si on ne peut pas mais juste jaimerais recevoir ma carte sim)

mecano91
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Message par mecano91 » il y a 9 mois

Il est pourtant bien précise de ne surtout pas résilié que la portabilité déclenchait d'elle même la résiliation ,en ne suivant pas la procédure pas étonnant que sa soit bloqué

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edern
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Message par edern » il y a 9 mois

mais comment je fais donc pour faire en sorte de juste recevoir la carte sim avec nimporte quel numéro svp :roll: :roll:

edern
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Message par edern » il y a 9 mois

jai fait une erreur je le reconnais mais du coup comment je suis censé avoir ma carte car si il faut recreer un forfait etc je suis mort car l'offre est aujourd'hui terminer

edern
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Message par edern » il y a 9 mois

je ne peux pas tout simplement aller en magasin et dire a un vendeur de me créé une nouvelle ligne ?

mecano91
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Message par mecano91 » il y a 9 mois

Essayé de voir avec votre précédent opérateur pour anuler la résiliation déjà sa débloquera peut être la situation

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Axelito
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Message par Axelito » il y a 9 mois

edern a écrit :jai fait une erreur je le reconnais mais du coup comment je suis censé avoir ma carte car si il faut recreer un forfait etc je suis mort car l'offre est aujourd'hui terminer
Bonjour,

Le mieux est d’appeler le service client pour leur demander 3244.

Bonne journée,

Tenez nous au courant


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Message par Axelito » il y a 9 mois

fares a écrit :Bonjour,

Je ne sais pas.
Mais j'ai fait la demande depuis 5/12 et jusqu'à aujourd'hui la sim meme pas était envoyé.
Sinon il y comment je peut savoir quand il peut acter la portabilité SVP?

Merci
Bonjour,

Il semblerait que les commandes soient plus longues (bcp de demande le même jour?).

Dans tous les cas, si vous avez demandé une portabilité. Free va résilier l’autre forfait et vous allez recevoir un sms de votre opérateur vous indiquant la date de résiliation. En parallèle vous recevez un autre sms qui vous dit quand la portabilité aura lieu. Normalement elle coïncide avec la résiliation de l’autre abonnement.

Bonne journée


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mecano91
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Message par mecano91 » il y a 9 mois

Axelito a écrit :
fares a écrit :Bonjour,

Je ne sais pas.
Mais j'ai fait la demande depuis 5/12 et jusqu'à aujourd'hui la sim meme pas était envoyé.
Sinon il y comment je peut savoir quand il peut acter la portabilité SVP?

Merci
Bonjour,

Il semblerait que les commandes soient plus longues (bcp de demande le même jour?).

Dans tous les cas, si vous avez demandé une portabilité. Free va résilier l’autre forfait et vous allez recevoir un sms de votre opérateur vous indiquant la date de résiliation. En parallèle vous recevez un autre sms qui vous dit quand la portabilité aura lieu. Normalement elle coïncide avec la résiliation de l’autre abonnement.

Bonne journée


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Sauf qu'il indique avoir déjà résilié le précédent opérateur se qui risque de faire échouer la portabilité Image

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Axelito
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Message par Axelito » il y a 9 mois

Comment ça ? Ils font tout en parallèle sauf si vous avez résilié de votre côté.




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Message par mecano91 » il y a 9 mois

Oui c'est bien se qu'il a marqué qu'il avait résilié sont précédent opérateur lui même avant la portabilité ,alors que c'est pourtant indiqué de ne surtout pas le faire

=>

"bonjour jai aussi commander ce forfait le 5/12 , j'ai donc aussi resilier mon forfait actuel chez bouygues qui sarretera le 14/12 cet a dire demain et ma portabilité a échoué j'imagine quelle pourra etre réussie le 14/12 mais le problème c'est que sur mon espace abonné le statut de la commande est encore a validation de la ligne"

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Message par Axelito » il y a 9 mois

Bonjour,

Si vous avez résilié par vous même votre ancien opérateur, c’est normal que la portabilité ait échouée.

Je vous conseille d’appeler le 3244 afin de voir avec eux ce que vous devez faire mais je peux vous dire que votre numéro est perdu.

Il est indiqué que le nouvel opérateur fait tout.

Bon courage


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Message par mecano91 » il y a 9 mois

C'est exactement se que je disait à "Edern" par rapport à SES réponses

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