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Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Sam 31 Mar 2018 10:48
par janus106
Bonjour,

Abonnée Free, j'ai un Forfait à 2 euro, et j'ai reçu l'offre par Sms, proposant le forfait 9,99 euro pour avoir la 4 G.

J'ai surréagit en validant trop rapidement cette offre, qu'il ne m'ai d'aucun intérêt car, je n'utilise pas internet
avec le modèle Wiko Lubi, je ne fais que téléphoner et envoyer des SMS.

Il m'aurait été proposé sur un autre forfait que j'ai à 15, 99 euro, là ça m'aurait intéressé.

Donc il y as eu confusion au moment où j'ai validé ma réponse.

Pour finir, j'aimerais connaitre la démarche pour revenir à mon offre précédente, 2 euro.

Merci.

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Lun 9 Avr 2018 19:44
par Bataclan
Bonjour,
As tu regardé du côté de ton espace abonné ?

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Lun 9 Avr 2018 23:00
par Axelito
Bonjour,

Peut-être que tu as un délai de rétraction. Le mieux est de contacter le 3244 et leur demander directement.

Fais nous un retour stp.

Cordialement


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Dim 22 Avr 2018 12:42
par janus106
Bonjour,

Après avoir contacté ma hotline, mon délai de rétractation était dépassé, si dans leur message il y avait la durée de rétractation,
j'aurais appelé plus tôt.

Alors solution proposé :
Portabilité du numéro, avec le code RIO, pour un abonnement basique sans engagement en prépayé lowcost de quelque jours chez un concurrent, puis quelque jours après je revient vers Free je compose le 3179 pour avoir le code RIO avec la carte sim de cette opérateur, pour faire la souscription et qui me permettras de garder le même numéro.

Ça as l'air relativement simple, vous confirmer ?

Merci

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Ven 8 Fév 2019 20:36
par seraniz
janus106 a écrit :
il y a 6 ans
Bonjour,

Abonnée Free, j'ai un Forfait à 2 euro, et j'ai reçu l'offre par Sms, proposant le forfait 9,99 euro pour avoir la 4 G.

J'ai surréagit en validant trop rapidement cette offre, qu'il ne m'ai d'aucun in térêt car, je n'utilise pas internet
avec le modèle Wiko Lubi, je ne fais que téléphoner et envoyer des SMS. HostGator DreamHost Bluehost

Il m'aurait été proposé sur un autre forfait que j'ai à 15, 99 euro, là ça m'aurait intéressé.

Donc il y as eu confusion au moment où j'ai validé ma réponse.

Pour finir, j'aimerais connaitre la démarche pour revenir à mon offre précédente, 2 euro.

Merci.
Peut-être que tu as un délai de rétraction. Le mieux est de contacter le 3244 et leur demander directement.

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Lun 11 Fév 2019 20:36
par Bataclan
Depuis le temps espérons qu'il ai solutionné son problème

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Mar 12 Fév 2019 16:42
par janus106
Bonjour Bataclan,


Délai de rétractation dépassé, j'ai donc du avec la portabilité de numéro, aller chez orange 15 jours, pour ensuite revenir vers Free,
tout en ayant garder mon numéro, voilà, cette confirmation de message publicitaire m'as couté plus d'une dizaine d'euro.

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Mar 12 Fév 2019 19:19
par mecano91
Le message publicitaire n'a rien coûté du tout il n'obligeait à rien , c'est vous qui avais fait l'erreur d'accepter

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Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Jeu 14 Fév 2019 11:32
par janus106
Certes,

Mais la démarche n'est pas bonne, on vous envoie un message intrusif, qui vous incite à prendre une décision.

Désolé, mais l'erreur est vite arrivé, ça n'est pas comme si l'on prenait le temps de réfléchir à tête reposé, pour faire le bon choix.

Voilà, on ne devrait pas avoir la possibilité, de répondre dans la foulé, ça éviterais les probables erreurs...

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Jeu 14 Fév 2019 21:32
par Axelito
Bonjour,

Je me rappelle pas bien mais je crois qu’on disposait de quelques jours quand même pour répondre oui sur le sms.

Bonne journée


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Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Ven 15 Fév 2019 12:03
par janus106
Bonjour,

La réponse suggérée de ce message incite à répondre sur le moment.

Cordialement

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Sam 16 Fév 2019 09:40
par Axelito
Je comprends, quoi qu’il arrive vous disposez de 14 jours de rétractation selon la loi pour tout achat à distance.

Pas de excuses.

Bonne journée


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Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Lun 15 Jui 2019 13:57
par Freddyfredo
Re,

Souvent le mieux quand c'est comme ça, c'est d'appliquer la technique que vous avez cité au dessus, partir à la concurrence puis revenir, de toute façon, il y a toujours des offres à chaque période de l'année (noel, rentrée, été etc...) vous trouverez forcément un nouveau forfait adapté...sinon il y a les offres exclusivement sur internet style ventre privée des fois ya des bons coups

Mais sinon pour les prochaines fois effectivement prenez le temps de vous faire rappeler dans un moment calme ça évitera les précipitations :)

Bon courage