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Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Sam 31 Mar 2018 10:48
par janus106
Bonjour,

Abonnée Free, j'ai un Forfait à 2 euro, et j'ai reçu l'offre par Sms, proposant le forfait 9,99 euro pour avoir la 4 G.

J'ai surréagit en validant trop rapidement cette offre, qu'il ne m'ai d'aucun intérêt car, je n'utilise pas internet
avec le modèle Wiko Lubi, je ne fais que téléphoner et envoyer des SMS.

Il m'aurait été proposé sur un autre forfait que j'ai à 15, 99 euro, là ça m'aurait intéressé.

Donc il y as eu confusion au moment où j'ai validé ma réponse.

Pour finir, j'aimerais connaitre la démarche pour revenir à mon offre précédente, 2 euro.

Merci.

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Lun 9 Avr 2018 19:44
par Bataclan
Bonjour,
As tu regardé du côté de ton espace abonné ?

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Lun 9 Avr 2018 23:00
par Axelito
Bonjour,

Peut-être que tu as un délai de rétraction. Le mieux est de contacter le 3244 et leur demander directement.

Fais nous un retour stp.

Cordialement


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Re: Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Posté : Dim 22 Avr 2018 12:42
par janus106
Bonjour,

Après avoir contacté ma hotline, mon délai de rétractation était dépassé, si dans leur message il y avait la durée de rétractation,
j'aurais appelé plus tôt.

Alors solution proposé :
Portabilité du numéro, avec le code RIO, pour un abonnement basique sans engagement en prépayé lowcost de quelque jours chez un concurrent, puis quelque jours après je revient vers Free je compose le 3179 pour avoir le code RIO avec la carte sim de cette opérateur, pour faire la souscription et qui me permettras de garder le même numéro.

Ça as l'air relativement simple, vous confirmer ?

Merci