Offres & Forfaits > passage du forfait de 2€ a 9€

[Philippedu35]

Bonjour à tous,
Faché ...
Voici mon problème.
ma fille va changer de téléphone et a besoin d'une carte sim nano.
Je vais donc sur l'interface free, fais ma commande et découvre que le forfait n'est plus a 2€ mais à 9€.
j'en parle à ma fille et elle me dit qu'elle a reçu un sms debut fevrier lui proposant de changer de forfait.
j'appelle le 3244 et par 2 fois on me dit que cela n'est pas de leur fautes et que je devrai plus surveiller ma fille.
de plus ayant commandé une nouvelle carte sim , ils sont bloqués et ne peuvent pas annuler le forfait.
Mon adresse mail est la référence pour free , et je n'ai reçu aucun mail me signifiant ce changement.
je trouve que c'est de la vente forcée et que n'importe que d'autres ont pu faire la même chose.
Qu'en pensez vous ?
merci
.

[Adsense]

[mecano91]

Se n'est en aucun cas de la vente forcé puisque c'est une promotion proposé à des clients existants et à lire les com sur Facebook sa n'existe pas chez free y en a toujours que pour les nouveaux clients
Et donc se n'est pas de la vente forcée forcé à la sfr ou il faut batailler 20 ans avec les services clients pour revenir à l'état précédent puisque la il y a une demande clair qui n'est activé qu'après la validation du clients chez tout les opérateurs si vous demandé à changer de forfait c'est effectif dans la journée

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[Axelito]

Bonjour,

Normalement les lignes téléphoniques sont réservées à l’adulte.

En effet, Free a lancé quelques sms pour ses abonnés à 2€ pour leur faire profiter de leur forfait haut de gamme à 10€ pendant 12 mois puis ils basculent à 20€.

Il suffisait de reprendre oui sur ce sms pour accepter l’offre. Si on répondait pas au sms, rien ne se passait et on gardait le forfait à 2€.

Ce n’est pas de la vente forcée car le sms donnait quelques jours de réflexion et surtout, vous disposiez de 14 jours de rétractation après validation.

Bonne journée



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