Offres & Forfaits > Facturation du forfait à 2€ au lieu de 0€

[mic3426]

Bonjours à tous.
En janvier j'ai souscrit à l'abonnement 0€, je viens de recevoir ma première facture du mois de février et à ma grande surprise, ils m'ont facturé les 2€ de forfait.
Je suis abonné à Free depuis 2007.
Je pense qu'il y a erreur de facturation.
Si certains on le même problème, je souhaiterai savoir si vous avez trouvé une solution pour le corriger.
Merci par avance de votre réponse.

[Adsense]

[Toufrane]

et tu as été prélevé de 2€ sur ton compte bancaire ?
J'ai déjà lu que certains ont été facturé 20 € au lieu de 16€ mais je crois que tu es le premier à 2€ au lieu de 0€

[mic3426]

Les 2€ ont été débité sur mon compte bancaire le 27/02.
Impossible de d'avoir la hotline, mise en attente de plus de 10mn ou saturation.

[Toufrane]

Tu n'arriverais sans doute pas à régler ce litige par téléphone de toutes façons. Envoie un courrier plutôt, en joignant tous les documents prouvant que tu as souscrit à un forfait 0€

[baloney]

Es-tu certain de ne pas avoir payé 2€ pour l'activation de l'option DATA ( l'envoi d'un MMS l'aurait déclenché... ) ?
Pour ma par j'ai un forfait à 0€, mais j'ai payé ce mois-ci 1€99 pour l'option DATA.