Je suis nouvelle sur ce forum. Je suis désésperée car je n'arrive pas à avoir de réponse de Free...
Voici ma situation: En décembre 2013 je commande une sim free + un iphone5S avec option de paiement 4 fois sans frais.
La sim est arrivée mi Janvier plus ou moins et le téléphone m a été refusé... Par contre le prelévement de la première mensualité de 197 euros a bien été prélevé ! Et depuis je bataille pour qu on me rembourse mes sous!!
Après une quince es d appels, des lettres en recommandés au service Free et au service consommateurs Free on me dit que j ai droit au remboursement mais je n ai rien....
Je ne sais plus quoi faire! Je trouve ça inadmissible!
BESOIN D AIDE SVP
