Les Mobiles > Galaxy S5 loué chez free en panne

[whitecherry]

Bonjour,

Je m'adresse à vous car je n'ai rien trouvé dans l'assistance free mobile.

J'ai loué un samsung galaxy s5 chez free, je l'ai reçu hier : chargé à 100 % puis paramétré, ce matin je reçois un sms de mon mari, j'essaie de le lire le téléphone s’éteint et ne se rallume plus du tout, j'ai enlevé la batterie, les cartes sim et sd puis remis 3 h plus tard, j'ai essayé de le rallumé aucun résultat j'ai essayé de le brancher pour le charger rien non plus.

A qui dois-je m'adresser ??

D'avance merci pour votre réponse.

[Adsense]

[roland26]

Bonsoir.
C'est peut être la batterie qui est défectueuse.
Si vous connaissez quelqu'un qui a un S5 pour vous prêter sa batterie et vérifier.
Ou dans un Free center

[whitecherry]

Merci ben mon mari a le même on a testé ça ne fonctionne pas.

[FREDO]

Bonsoir,

Voilà ce que dit free en cas de dysfonctionnement, après il reste à prouver que le vice est inhérent au mobile ou résulte d'un cas de force majeure.

Que dois-je faire si le téléphone présente un dysfonctionnement ?

La maintenance du mobile est réalisée par Free : vous devez nous contacter au 3244. Free répare ou échange gratuitement le mobile défectueux si la panne résulte d’un vice inhérent au mobile ou d’un cas de force majeure. Dans les autres cas, les frais de réparation vous seront facturés après acceptation du devis.

[whitecherry]

merci j'essaie depuis un moment impossible de les joindre. Je verrai lundi.

Je reviens donner des précisions :

J'ai pu joindre le 3244 hier en soirée après vérification, direct centre de réparation proche de chez moi.

Merci pour votre aide.