Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Une question sur un terminal mobile ? Lequel choisir ? Pour quelle utilisation, ici demandez conseil.

Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar Falager » Jeu 16 Juil 2015 16:48

Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Que ce soit un vol, une perte, un dégât, des actions urgentes s'imposent. Et sur le vif, on ne prend pas toujours les décisions appropriées. La pire étant d'aller à la police immédiatement sans évaluation préalable.
Ce topo dresse la liste des actions à entreprendre, dans l'ordre des priorités et décisions.
C'est une course contre la montre. Le malfaisant profitera pendant quelques heures, jours, semaines, mois de votre mobile. A vous d'agir pour qu'il n'en profite pas du tout ou presque.

- Préambule
Pour se prémunir de toutes disparitions de son mobile, il faut au préalable le protéger :
- par un mot de passe sur le changement de sim (pour protéger son abonnement)
- par un mot de passe sur le mobile (pour protéger son utilisation)
- une extinction automatique du mobile après un délai d'attente le plus court acceptable.
- aucune mémorisation de vos accès internet (ni adresse internet, ni codes d'accès)

Mais cela ne suffit pas ! Au mieux, cela retarde le piratage de malfaisants...
Un mobile volé à l'arraché est transmis dans les minutes suivantes à un fourgue, qui dispose des outils appropriés pour hacker votre mobile (jail-break). Dans la journée, il est ensuite remis à un distributeur qui revend l'occasion dans la rue à un prix imbattable.
La sim est hackée de la même manière, mais utilisée immédiatement pour appeler gratuitement ses amis étrangers. Malheureusement, c'est vous qui paierez la note téléphonique.
Mais si le mobile reste allumé, celui qui aura "trouvé" votre mobile pourra l'utiliser à son gré immédiatement. Et tout savoir de votre vie privée (répertoire, photos, vidéos, accès internet...). Cela pourrait même conduire à du chantage. Pauvre de vous !
Si votre mobile tombe à l'eau (la cuvette des WC par exemple), l'appareil sera peut-être grillé, mais votre sim probablement récupérable.
Sachez aussi que celui qui "trouvera" votre mobile peut s'en désintéresser. Mobile low-cost pas intéressant, Sim inutilisable. Et s'en débarrasser en le jetant dans un fourré ou une poubelle au coin de la rue. La bonne âme qui peut ensuite le retrouver ira le porter au commissariat. Dommage pour vous si vous avez verrouillé votre téléphone qui est devenu inutilisable, ni même couvert par votre assurance.


1. Protéger son abonnement téléphonique.
C'est la priorité essentielle à la préservation de vos finances. Une véritable CB à paiement différé.
Si vous pouvez récupérer votre sim d'un mobile tombé à l'eau, faites la sécher avant de la tester sur un autre mobile.
Si c'est une disparition (vol, perte, ...), vous devez bloquer les communications rapidement.

-> Si vous avez accès à internet, dans l'espace abonné, vous verrouillez toutes les coms ET Sms/Mms, sortants ET entrants.
Menu Gérer mon compte, Fonctions mes Services, Option Filtre appels et Sms/Mms. Et ajouter les 4 opérations.

-> Vous commandez immédiatement une nouvelle sim (ça vous coutera 5€).
Dès réception quelques jours après, vous la validez dans l'espace abonné. Cela aura pour effet de désactiver définitivement votre ancienne sim. Votre consommation est définitivement sécurisée.

-> Dès lors, vous pouvez déverrouiller les accès, coms et Sms/Mms, sortants et entrants. Si vous disposez d’un mobile d’appoint, vous pouvez à nouveau en disposer selon vos habitudes.

-> Sinon, vous pouvez appeler le 3244, mais qui bloquera votre compte. Et des complications peuvent s'ensuivre. Vous risquez de perdre votre numéro. Voire toute récupération éventuelle de votre mobile (black-listage).


2. Bloquer l'utilisation de son mobile
C'est la priorité suivante pour votre vie privée. Et un livre ouvert de toutes vos habitudes.
A ce stade se pose le dilemme du blocage de votre mobile. Car cette opération est pratiquement irréversible. Imaginez la police vous appeler après avoir retrouvé votre téléphone. Votre appareil sera en votre possession, mais inutilisable. Pire, votre assurance ne vous couvrira plus. Et cela a d'autant plus de chance de se produire si vous avez pris les mesures appropriées.
Et que dire si vous retrouvez votre mobile au fond d'un fauteuil ou de votre voiture, ou égaré chez un copain lors d'une soirée par exemple.
En fait, à vous de juger si votre vie privée est plus importante que le prix de votre mobile. Et en estimant le risque d'accès à vos données personnelles.

Le code Imei est l'identification de votre mobile pour permettre tout verrouillage.
Il existe un fichier centralisé français permettant de bloquer toutes les utilisations du mobile (blackliste). L'inconvénient majeur est que ce fichier est utilisé en France et quelques pays limitrophes. Le fourgue aura tôt fait de contourner ce blocage en le revendant sur les places étrangères, africaines ou asiatiques en particulier.

-> Certains mobiles récents disposent d'un appel de verrouillage à distance. A faire dans un premier temps.
Mais cela peut ne pas suffire, et on ne peut savoir si le verrouillage est effectivement réalisé. Le fourgue aura tôt fait d'enlever la sim et de bloquer le transmetteur pour l'éviter.

-> Vous allez éventuellement déposer une plainte à la police ou gendarmerie.
Ne vous pressez pas dans cette démarche. Mieux vaut attendre quelques jours au cas où on le retrouve.
Attention aux termes de votre déclaration !
Cette plainte entrainera le black-listage quelques jours plus tard. En bref, votre mobile est mort. Exit des données irrémédiablement perdues... Et cette opération n'est pas immédiate !
Annuler cette opération est très délicate : il faut annuler la plainte, refaire une demande, chose que les forces de l'ordre répugnent à effectuer. Et une opération très longue (plusieurs mois)...
Si votre mobile est assuré, vérifiez les conditions d'application des garanties. Certains assureurs ne couvrent que les vols avec violence. Alors si vous voulez un dédommagement, inutile de déclarer avoir égaré votre mobile, ou l'avoir posé sur la table ou mis dans votre poche. Vous l'aviez en main, on vous a agressé, etc.

Si votre téléphone est loué, il n'est pas votre propriété. Mais vous êtes redevable de sa bonne conservation pour restitution. Vous vous devez alors faire une déclaration à la police/gendarmerie, mais aussi de déclarer la perte à l'opérateur par LR/AR avec copie de votre plainte.


En conclusion
Votre mobile ne doit pas être la pièce maitresse de votre système d’information.
Il peut disparaitre à tout moment
- du fait de l’obsolescence programmée par le fabricant (en moyenne 3 ans)
- de l’obsolescence technologique (fréquences, générations, etc.)
- de votre négligence (perte, casse, etc.)
- de la malveillance environnementale.
Vous ne voulez pas vivre les affres de sa disparition, avec la perte de vos données, et de vidéos compromettantes. II vous faut considérer votre mobile comme un outil nomade d’utilisation ponctuelle. Ne pas s’en servir comme historique de support d’informations, ou d’images personnelles. Pour cela, il vous faut un espace sécurisé (PC à la maison protégé par exemple). Quand vous allez dans un environnement à risque (quartiers mal famés, etc.) éviter de l’utiliser, et même de le montrer. Vous n’imaginez pas les rapaces à l’affut des ˝touristes˝ de passage. Vous deviendrez la cible permanente de la meute de malfaisants. Au mieux, ayez un mobile d’appoint très low-cost qui dégoutera la convoitise de cette faune.
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Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar Bataclan » Ven 17 Juil 2015 06:32

Bonjour à tous,

Merci à Falager pour ce post. Si vous avez des complément d'information n'hésitez pas à nous les données.
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar Falager » Sam 25 Juil 2015 21:51

Pendant les vacances, recrudescence de vols...
Alors pourquoi partir avec un mobile aussi cher.
Vous iriez sur la plage vous bronzer avec une rolex ?

Par ailleurs, les affres du déblacklistage
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar Bataclan » Jeu 6 Aoû 2015 11:24

Bonjour,

Bon ben voilà c'est fait, hier j'ai pomé mon LG G2 au Parc de la Tête d'Or à Lyon (avis au personne qui c'y trouvait), après avoir vênement recherché, appel au 3244 pour bloquer la ligne, une nouvelle SIM doit arriver sous 5 jours (procédure obligatoire pour désactiver la SIM), j'ai un peu les boules mon G2 de un an et demi était niquel, même si la cover était un peu délabré (heureux celui qui l'a peut être dans sa poche), je ne vais pas le bloqué pour éviter une perte de temps, le seul regret est d'avoir désactiver trop vite la SIM, j'aurais pu éventuellement effacer son contenu.
Commande ce matin d'un noueau mobile (Nexus 6 je voulais y revenir mais attendais la sortie du nouveau au mois d'octobre) qui devrait arriver en point relais demain, je me rendrais donc en point relais pour récupérer plus rapidement une nouvelle SIM.
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar Falager » Jeu 6 Aoû 2015 14:07

Attends qqs jours et tel au commissariat de Lyon.
On ne sait jamais... des bonnes âmes, ça existe encore...
Remarque qu'en déclarant la perte la semaine prochaine, ils vont fouiller dans leurs trouvailles récentes...
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar Bataclan » Jeu 6 Aoû 2015 18:11

Dans mon malheur cela me permet de changer de mobile.
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar tkr » Dim 9 Aoû 2015 02:59

Bonjour

je viens m'inviter un peu sur ce thread..
Personnellement je suis pas tout a fait d'accord sur le blocage de la ligne en cas de perte/vol de mobile..
il y a plusieurs choses à savoir, car beaucoup de choses divergent.

Techniquement :
tout d'abord, je recommande assez fortement Prey (ou autre agent, regardez sur l'app/playstore), ce genre d'applis permettent en général d'obtenir des infos sur un tel lorsqu'il est égaré.
Ensuite, si le tel est volé, ne pas suspendre la ligne immédiatement : hors de portée wifi, le tel n'a qu'une liaison cellulaire pour envoyer diverses informations.
De plus, hors agent logiciel type 'prey' ou autre, certaines infos peuvent etre utiles, comme les connexions a vos comptes mail, facebook, youtube, etc.. qui peuvent etre retransmises aux forces de l'ordre.
Couper la ligne téléphonique d'un tel volé/perdu, c'est faire une croix dessus à jamais.

Si vous le laissez quelques heures, vous pourrez :
tenter de l'appeler, meme si ya de grandes chances que le répondeur vous fasse coucou (qui sait, certains croient encore à la déontologie)
laisser le téléphone se connecter à internet pour obtenir le plus d'informations sur sa nouvelle situation (gmail permet de retracer les ip de connexion)


Concernant la gendarmerie (campagne) ou police (urbaine) :
la plupart des opérateurs pourront effectivement couper votre ligne. Mais blacklister le téléphone (imei) demande la présentation d'un pv normalement.
C'est lors de l'élaboration de ce procès verbal que la police est censée renseignée l'imei dans une base commune aux quatre opés le blacklistage du téléphone. Mais la plupart vous demanderont de le faire vous meme (exemple entendu deux fois récemment)
si votre tel est retrouvé, la police, par le biais de la carte sim, peut obtenir (sous certaines conditions) l'identité de l'abonné de base. Les objets trouvés ne sont pas toujours gérés par les services de police (je crois qu'il s'agit de la mairie pour certains -jme trompe peut etre- ), certains de ces services n'ont pas la meme chance que la police pour obtenir des informations de l'abonné initial.

la formule à retenir : vaut mieux prévenir que guérir.
en effet après un vol de mobile, si vous n'avez pas anticipé ce genre de malheur non souhaitable, rien n'est faisable. Rappelons :
il existe certaines applis (genre prey, désolé pour la pub mais c'est libre et gratuit jusqu'a trois appareils) qui permettent d'avoir des infos sur le tel pour le retrouver (capture d'écran, photo par webcam, position gps, message a afficher..)
mais pour que ceci soit fonctionnel il faut soit que le terminal dispose à minima d'une connexion cellulaire (edge, umts, hspa, lte..) soit wifi.
Or, si vous faites couper la ligne, il y a peu de chance que le mobile se connecte à un wifi. Donc impossible pour le tel d'envoyer les rapports.

==> comme le dit zoz (le mec qu'a retrouvé son Mac de l'autre coté des états unis et qu'est passé à la defcon) ==> better security means you're never see again your computer
en gros, avec tous les codes pin et mdp, la première chose que la personne fera sera de le réinitialiser.
perso je ne met jamais de codes/mdp sur mes appareils : je préfère qu'il soit utilisé sans remise à zero (réinitialisation ou formatage) pour me donner une chance d'avoir un rapport que d'en faire une croix dessus.

Les téléphones classiques ne sont pas oubliés ! en effet, pour ne pas faire de pub pour samsung (je hais cette marque) j'en ai trouvé un point positif : Tracage du téléphone, qui doit envoyer un sms à un numéro précis à chaque changement de carte sim, si j'ai bien compris le principe (pas encore essayé)

De plus, je rappelle que la plupart des opérateurs sont probablement soumis à une partie de la loi concernant le vol de mobile :
en effet, dans les cgu, la plupart des opérateurs (orange..) remboursent les frais de communications à partir de la date signalée du vol. Mais vous vous douterez bien que si vous tombez sur le répondeur, la personne risque pas de bien arriver à écouler votre forfait..

Il y a sans doute d'autres choses à rajouter, je m'y attarderai peut etre plus tard.
Mais la déconnexion pure et simple d'un terminal immédiatement après vol n'est pas la meilleure chose à envisager, imho. Dans mon cas, je ferai jamais ca, je préfère jouer les espions avec la police et mettre deux semaines à retrouver mon tel/ordi. Si je parais si optimiste, c'est parce que certains ont réussi à retrouver leur mobile comme ca (voir le blog du traceur que j'ai sans doute trop promu..)
https://preyproject.com - traceur gratuit/libre en cas de vol - win/mac/nux/ios/andro - mieux vaut prévenir que guérir
tkr
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar Bataclan » Dim 9 Aoû 2015 10:54

Bonjour,

Merci pour ton retour, je vais regarder de près ton application.
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar Falager » Dim 9 Aoû 2015 13:53

J'eus préféré une télécommande à distance.
activable par bouton type Daesh. :arrow:
On te vole, tu cliques dessus, et boum...
pb résolu définitivement...
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar tkr » Dim 9 Aoû 2015 14:11

Falager a écrit:J'eus préféré une télécommande à distance.
activable par bouton type Daesh. :arrow:
On te vole, tu cliques dessus, et boum...
pb résolu définitivement...



si tu t'amuse a mettre de la C4 derrière la batterie.. :mrgreen:
https://preyproject.com - traceur gratuit/libre en cas de vol - win/mac/nux/ios/andro - mieux vaut prévenir que guérir
tkr
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Re: Mon mobile est "égaré" ! Que faire ?

Messagepar ordonezhelen » Ven 20 Jan 2017 01:10

Dans mon malheur cela me permet de changer de mobile
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