Forum Free Mobile

Je vient donc d'envoyer un AR/ a free pour annuler ma demande de financement, du 10 il vont me prélever 400 alors que je née même pas de téléphone

service mobile 77581 flavigny le temple cedex

apparament elle ma donner sa comme adresse vous la resilation du finecement

Ben en fait ma commande est en attente et prise en compte et finalement annulée mais on ne connait pas les raisons.
C'est bizarre comme truc.
Comment je peux faire pour le prendre chez Apple à 560 euros?
Moi je le trouve à 629.

tu te crées un compte tu vas sur apple store et tu suis les étapes

lorenzoboc a écrit :Bon moi j'avais fait une deuxième commande avec ma seconde ligne mais elle a été à nouveau annulée. Je sais plus quoi faire pour avoir ce foutu téléphone. J'ai eu confirmation que mon crédit est bel et bien dispo chez Finaref. J'en ai marre de chez marre.
Concernant ceux qui ont reçu leur Iphone avec le financement, est ce que vous avez mis votre copie de pièce d'identité dans votre espace abonné?

Pas pour celui de mon épouse.

Mazette !! Crédit accepté à l'instant.
Rappel Commande Iphone 4s le 18 Avril, envoi du dossier crédit le 19 avril, réception de l'iphone par Chronopost le 20 avril.
Accusé de réception de Free de la réception du dossier de crédit le 23 avril, Confirmation d'accord définit le 24 avril.
Au final 17,99€/mois pendant 36 mois.

Par contre, j'ai du prendre un forfait à 2€ par mois, mais il ne me servira pas, je pourrais résilier le contrat forfait mobile le mois prochain sans que cela n'est d’impact sur le crédit en cours ?
Merci à tous et bonne chance pour ceux pour qui cela ne fonctionne pas !!

Pierrafeu a écrit :Mazette !! Crédit accepté à l'instant.
Rappel Commande Iphone 4s le 18 Avril, envoi du dossier crédit le 19 avril, réception de l'iphone par Chronopost le 20 avril.
Accusé de réception de Free de la réception du dossier de crédit le 23 avril, Confirmation d'accord définit le 24 avril.
Au final 17,99€/mois pendant 36 mois.

Par contre, j'ai du prendre un forfait à 2€ par mois, mais il ne me servira pas, je pourrais résilier le contrat forfait mobile le mois prochain sans que cela n'est d’impact sur le crédit en cours ?
Merci à tous et bonne chance pour ceux pour qui cela ne fonctionne pas !!

Tu as bien de la chance, moi je commence à saturer. J'ai encore appelé ce matin, tout va bien côté crédit il a été accepté le 4 avril mais impossible de passer commande, j'ai commande annulé à chaque fois. Les deux se renvoient la balle en disant c'est la faute de l'organisme de financement, non c'est Free...
Ce matin j'ai même appelé ma banque suite à la demande du conseillère au service financement (très charmante et sympathique) qui me disait que c'était peut être la banque qui bloquait tout ça et en fait non
Pour eux tout est ok. Je crois vraiment que le pb viens de Free mais difficile de leur faire dire...
Franchement je suis un peu vert car j'ai mis sur Free mobile mes parents et ma sœur et finalement je n'ai rien en retour
Si employé de Free me lit et peut me filer un coup de main je suis preneur car là j'en peux plus.

Sinon tu serai pas sur un fichier où tu as résilié un précédent forfait mobile chez un autre opérateur et qui t'aurait mis sur ce fichier... Tu as actuellement un forfait chez free ?
Mais sinon quand tu vas sur Free financement https://financement.mobile.free.fr/customer/membre.php

Cliques sur Espace crédit moi j'ai ça
Votre prochaine mensualité
Montant utilisé 0,00 €
Montant disponible * 900,00 €
Prochaine mensualité * 0,00 €

Normal que le montant utilisé soit à zéro, car je n'ai pas accusé réception de la commande, le crédit sera utilisé automatiquement le 9 mai.

Mais dans ce cas, toi tu devrais avoir pareil que moi, tu ne peux pas faire une demande de virement de ton montant disponible de 560€ par exemple et prendre l'iphone comptant chez Free ??
Peut être que cela passerait, mais attends d'avoir réellement le virement sur ton compte. Dans dernière transaction sur le site financement tu as quoi ?

Oui j'ai un forfait Free. En fait le service financement m'a dit que je n'étais pas le seul dans ce cas là, c'est rassurant
Sinon j'ai comme toi pour le crédit, prélèvement prévu le 2 mai.
Pour la solution je ne sais pas si c'est possible mais si c'est le cas c'est super cool, je me renseignerai

Bonjour à tous,
J’ai passé une commande pour un iphone 4s à crédit sur 24 mois le 19/04, crédit refusé le lendemain, alors que je n’avais même pas envoyé le dossier par la poste !!
Free m’a débité les 11 euros et me les a rendus le lendemain, et la commande apparaît annulée sur l’espace de financement.
J’avais coché la case « paiement comptant » dans le cas où le crédit serait refusé.
Sur mon espace de financement il est écrit que je vais être débité le 19/05, mais aucune nouvelle de mon iphone sur l’espace abonné.
Est-ce le « bug » informatique dont tout le monde parle, dois-je attendre de recevoir mon iphone ?
Je n’ose pas repasser une commande de peur de me retrouver avec 2 iphones à payer !

Merci d’avance pour vos réponses

Récapitulons: tu as fais un premier essai le 4 avril, ton dossier de crédit a été définitivement accepté mais ta commande iphone annulée ?
Ensuite vers le 19 avril, tu as reessayé, mais le lendemain crédit refusée ?

Si c'est bien ça et SI ton premier crédit dans l'espace de financement tu as quoi dans dernière transaction ? Si tu vois crédit accepté ou crédit produit le ... avec le montant disponible dans l'espace crédit. C'est que du côté crédit c'est passé la première fois.

Tu dis être débité le 19 mai mais de quelle somme ? Si ta commande a été annulé, normalement le 19 mai vu que ton montant disponible est de 900€ tu devrais être prélevé de rien du tout.

Pour t'aider voila ce que j'ai dans dernière transaction mais je pense que toi ça doit être différent :


Par contre dans espace Crédit tu devrais avoir comme moi si ton crédit a été accepté


Tiens moi au courant, mais si ton crédit est accepté, essaie d'appeller free financement et demande une utilisation de ton crédit disponible et achete ton iphone chez free ou ailleurs à comptant.

Même problème free mobile ma prélever comptant, et je née pas de téléphone, ni dans mon espace free abonner quand on les appelle il save pas trop quoi me répondre, il sont comme moi il disse vous ete le premier client que sa arive j'ai envoyer une 2em lettre au service mobile free pour tout annuler et etre créditer des 400

j'ai aussi résilier mais 2 forfais il on étais trop loin ......

Bonjour à tous,
Pierrafeu : En fait j’ai fait une seule commande le 19/04 et le crédit a été refusé le lendemain, mais comme j’avais coché la case « paiement comptant » je suis censé recevoir mon iphone, puisque dans l’espace de financement il est dit que je serai débité de 561 € le 19/05
Du coup j’ai appelé free hier, je suis tombé sur une incompétente qui m’a conseillé de de refaire une commande comptant mais j’ai peur d’être débité 2 fois du coup. Elle m’a dit « ah oui c’est vrai ce serait embêtant » sérieux ?! Comme free m’a rendu les 11 € de frais de port, je ne sais pas quoi faire là !
Dans mon espace crédit il est marqué



Qu'en pensez-vous? Il faut que j'attende le 3/05 date de la livraison, mais si j'ai toujours rien?

Voilà la fin. J'ai reçu cette nuit, enfin, un mail de FREE me confirmant l'acceptation du paiement à crédit.

J'ai l'impression que tout est mis à jour le vendredi soir chez Free.

Donc cela a pris son temps mais c'est bon pour moi.

bonjour a tous..

Effectivement, free mobile n'est pas encore sur des rails (c'est le moins qu'on puisse dire)

abonnement au forfait 19,99€ le 23/04
carte sim recue le 20/04
carte sim activée le 21/04
jusque là, c'est parfait

achat d'un iphone 4 s sur 24 mois le 23/04
recu mail du service financement le 23/04 me demandant d'envoyer les docs)
envoi du dossier le 24/04 apres débit sur ma cb de 59€
pas de débit des 11 euros.... (pas bon signe)
pas de tel en commande sur mon compte free ( pas bon signe du tout)

puis commande de l'iphone annulée par FREE... pas grave.. j'attends un peu (on sait jamais!)
renboursement de mes 59 € ça c'est gentil de leur part

aujourd'hui 30/04 passage du financement a règlement direct car dossier non recu!

consultation du dossier chez finaref : toujours en attente de mes documents envoyés il y a plus d'une semaine....
Ca, cest de la communication: aucun mail de recu ni de free, ni de CA consumers....

bon j'ai de la chance, l'achat du tel est annulé par free depuis longtemps... lol au moins je ne risque pas d'etre débité du total
je vais donc attendre sagement l'evolution de mon dossier de financement... et on verra pour l'achat de l'iphone 4S plus tard

Bonjour à tous.

Je décide de poster un message sur ce forum car je n'en peux plus de l'incompétence de free.
J'ai acheté un Iphone 4s à crédit, le crédit a été accepté par l'organisme et j'ai la confirmation par téléphone avec eux que tout est en ordre dans mon dossier.

OR, ma commande a été annulé par free sans raison et les 11€ m'ont été remboursés. Depuis l'organisme de financement et free se renvoient la balle. Personne ne peut faire quoi que ce soit pour moi, pas même repasser commande avec le même numéro de dossier. Cela fait donc depuis le 04/04 que je suis dans cette situation.
Je voudrais seulement recevoir mon Iphone que je suis en pleins droit de recevoir vu l'acceptation de mon dossier de financement.

Je commence a être vraiment a bout. Si quelqu'un a déjà eu ce problème et a réussi à le résoudre merci de me tenir au courant, sinon ça serait bien de rassembler les personnes dans ce cas.

Merci

Je suis toujours dans le même cas, 3 commandes passées => 3 fois annulées. le pire dans tout ça c'est qu'a chaque fois Free m'a conseillé de repasser commande et donc d'annuler le dossier de financement en cours. Donc au final pas d'Iphone et pas de financement car les dossiers sont annulés.

Etant donné que Free ne me donne aucune solution j'ai cherché par moi même :

- le 3D Secure : Il n'était pas activé sur ma CB, j'ai vu avec ma banque pour que ce soit effectif. J'ai passé ma troisième commande avec le 3D Secure qui fonctionnait, résultat => Annulé!
Donc c'est pas ça le problème.

- La Carte d'identité uploadée sur le site. Je l'ai fait il y a 1 semaine, mais elle est toujours en cours de validation, donc j'attends qu'elle soit validée pour repasser commande et voir le résultat.

Mon dernier dossier de financement étant en cours, je vais aussi attendre qu'il soit accepté avant de repasser commande. Ainsi avec le 3D Secure qui fonctionne, ma Carte d'identité uploadée et validée sur le site et mon dossier de financement accepté, Free n'aura plus aucune excuse si ma quatrième commande revient encore annulée.

Salut !

Et bien vous en avez de la chance certains !

J'ai commandé 1 Iphone 4 S a crédit sur 24 mois le 14 Avril , j'ai bien reçu l'Iphone 4 ou 5 jours plus tard et ils m'ont bien prélevé les 11 euros .
J'ai renvoyé le dossier de crédit illico et depuis plus aucunes nouvelles.

Mon frère qui avait commandé lui le Galaxy SII quelques jours plus tot , a crédit également idem ( aucunes nouvelles )..
Et bien figurez vous qu'il y a 2 jours free a fait un prélèvement sur le compte de mon frère de la totalité pour le Galaxy SII de mon frère !!!
Pas un mail , pas un courrier , pas un coup de telephone...Nada !!!

Je crains le pire pour moi maintenant et je me demande si ils traitent vraiment tous les dossiers de crédit , car enfin si on prend un telephone a crédit c'est que l'on a pas les moyens de l'acheter comptant !!!

Reflechissez bien avant de commander un phone a crédit , si je pouvais revenir en arrière je ne passerais pas cette commande a crédit... Mieux vaut économiser quelques mois et l'acheter cash !!! Au moins pas de mauvaise surprise !!!

Bonjour, après des heures passées au téléphone entre l'assistance free et lorganisme de crédit o
Ma enfin dit que les crédits acceptés et les commandes annulées arrivaient souvent. Par conséquent il faut attendre 1 moi avant de pouvoir repasser commande avec le même numéro de dossier. C'est ce que j'ai fait et a la fin de la transaction il est demandé de fournir le compte utilisateur (normalement l'émail ) et le mot de passe du compte de financement. J'ai attendu 2 jours et la je vous écris de mon iPhone 4s.
Voilà j'espère que ce message pourra être utile à certains car moi j'ai perdu beaucoup de temps avec leurs problèmes et il faut le dire, lincompetence de l'assistance free.

Salu à tous

JE viens de lire l'ensemble des posts sur ce iphone 4S pas facile à avoir avec FREE.

J'ai passé commande hier soit le 04/06 et renvoyé le dossier pour le financement le même jour avant la levée de la poste.
Pour le moment :
Espace free mobile : Validation de la commande ==> OK (10 minutes aprés la commande)
Espace Financement : Date de livraison attendu Le 18/06
Tansaction confimée le 05/06

Alors ça sent bon ou pas ? Pour moi, FREE n'a pas annué ma commande, je devrais donc recevoir ce iphone assez vite ... Du moins je l'espère.
JE vous tiens au courant

A+

J'oubliais :

11 euros débité ce jour

A suivre...