Hello,
Bon ben moi je vais vous donner un récit en contradiction totale avec le premier post malheureusement
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Samsung Galaxy S3 (Blanc) commandé sur l'espace abonné de Free le Mercredi 6 juin dans la matinée. Tout se passe donc comme prévu au niveau des étapes dans le suivi de commande.
Le lendemain, (Jeudi 7 juin donc) en fin d'après midi, aux alentours de 17h45, je reçois un SMS me disant que mon colis devrait être livré par Chronopost le Vendredi 8 Juin avant 13h00.. Je me réjouis donc et me dit que ça à vraiment été très rapide ! Seulement le Vendredi, rien du tout. Je regarde le suivi Chronopost qui me dit que le dernier Statut de mon colis date du Jeudi 7 Juin, a 17h49 et que mon colis est en Transit...
J'ai préféré attendre le week end en me disant que je serai livré Lundi, mais rien. Peut-être aujourd'hui (Mardi 12 Juin) mais rien non plus apparement. Je décide donc d'appeler d'abord Chronopost en Local, pour voir si ils n'ont pas reçu mon colis et que le suivi n'est pas été mis à jour, mais on me dit que non. J'appelles Chronopost au national (20 minutes d'attente) et je tombe sur une dame qui me dit qu'ils n'ont pas plus d'informations, que mon colis n'est pas forcément perdu, qu'il doit se trouver au HUB Chilly qui est un gros centre de tri de Chronopost et qu'il faut appeler Free car ils sont les seuls en mesure de demander une localisation du colis.
Je prends mon téléphone et j'apelles donc Free, je tombe sur une première personne qui me dit qu'il y a un gros dysfonctionnement technique l'empêchant d'avoir accès à mon dossier et me demandant de rappeler le 3244. Je rappels le 3244 en tombant sur une autre personne me disant la même chose (les deux après 10 minutes d'attente évidemment sinon c'est pas drôle!). Et dans un desespoir total je rappel une dernière fois et tombe sur une personne parlant approximativement le Français, me disant qu'il va faire remonter mon dossier pour faire cette demande de localisation... Et que si dans 48h je n'ai pas eu de retour, que je doivent les rappeler...).
Tout ça évidement en ayant été débité des 605 euros sur mon compte en banque. (Je n'ai pas pris de solution de crédit).
Je suis atterré et déçu, de me faire balader entre tous les services et de voir que Free n'a pas l'air si réactif que ça.. J'espère que mon colis n'a pas été perdu, simplement.
Mais tant mieux !
moi, dans ce cas de figure, j'insisterais auprès de chronopost. 
