Les Mobiles > Achat 5S

[PiliteReema]

Bonjour,

J'ai commandé l'iPhone 5S il y a quelques jours, et je rencontre plusieurs problèmes :
- j'ai reçu un mail de FIA-NET (Certissim expert) me demandant ma carte d'identité recto-verso, et le RIB correspondant au compte qui va être débité. J'ai pourtant déjà entré les numéros de la carte pour la transaction et certifié mon achat grâce au SMS (qui passe par ma banque). Donc j'ai confirmé qu'il n'y avait pas usurpation d'identité. En outre, envoyer des informations aussi confidentiels en pièce-jointe, je n'ai vraiment pas confiance.
- le délai des 48h est écoulé et pourtant ma commande est toujours en "cours de validation"

Je tiens à préciser que je n'ai plus de téléphone (un peu gênant), donc je ne peux pas appeler un service pour m'aider, et la boutique Free de ma ville ne répond pas à mes questions.

Cordialement.

[Adsense]

[Falager]

Il y a 2 sociétés différentes :
- Free pour la commande de mobile, et son moyen de paiement
- Fia Net pour la validation du crédit
Il est normal que chacun demande ce dont il a besoin. Pour des raisons de confidentialité, les sociétés ne communiquent pas des documents personnels. La CNIL veille....
Vous aimeriez que des copies de vos pièces d'identité et moyens de paiement se baladent partout sans votre accord ?

L'autorisation de crédit demande 2 semaines.
Ajoutez-y les délais de commande et de livraison.
Compter 1 mois pour l'ensemble d'un achat à crédit, si le dossier est complet.
Avec paiement comptant, c'est bien plus rapide, mais selon les stocks.

[FREDO]

Bonsoir,

Fia Net est une étape importante dans ce processus. Beaucoup de personnes se sont vu refuser le crédit ou paiement en 4 fois sans frais "à cause" d'eux. Ils font leur enquête pour s'assurer que l'opération sera sans risque pour freemobile, c'est leur rôle. Il est "recommandé" d'avoir par exemple un numéro de téléphone fixe à l'adresse donnée à freemobile. Ils n'hésitent pas à appeler ce numéro.

On en avait déjà parlé dans cette discussion