Forum Général Free Mobile > comment joindre un conseiller free ?

[alexandre]

Bonjour,

17 jours à l'étape 1 avec date de portabilité inconnue, j'essaie de joindre la hotline.

Le 1044 me renvoie au 3244 qui me fait naviguer dans des messages pré-enregistrés....

Comment faire pour avoir un vrai conseiller free au bout du fil pour enfin savoir ce qui se passe avec mon dossier d'inscription ???

[Adsense]

[guillaume49]

malheureusement pour toi, il n'y a que le tel

bon courage
(et si ca peux te rassurer, tu n'es pas le seul à attendre)

[maestro]

Bonjour,
Fais le 3244 puis le 1 puis le 3 et attendre que toute la pub soit dite.
Il y a alors "Temps d'attente estimé à moins de .. minutes". Bon courage et surtout évoque de façon globale les problèmes de portabilité orange mobicarte (15jours d'attente et rien).
MERCI.

[alexandre]

Bonjour,
Fais le 3244 puis le 1 puis le 3 et attendre que toute la pub soit dite.
Il y a alors "Temps d'attente estimé à moins de .. minutes". Bon courage et surtout évoque de façon globale les problèmes de portabilité orange mobicarte (15jours d'attente et rien).
MERCI.

merci du tuyau, j'essaie et je vous tiens au courant

[alexandre]

1° essai :
"en raison d'un trop grand nombre d'appels, bla bla.... nous vous invitons à rappeler ultérieurement.... ça raccroche

[alexandre]

2° tentative, même punition, ça raccroche....

[azerty08000]

Bonjour,

17 jours à l'étape 1 avec date de portabilité inconnue, j'essaie de joindre la hotline.

Le 1044 me renvoie au 3244 qui me fait naviguer dans des messages pré-enregistrés....

Comment faire pour avoir un vrai conseiller free au bout du fil pour enfin savoir ce qui se passe avec mon dossier d'inscription ???

bonjour,

essai un fax


Par fax : 0899 90 5000 (1.35€ par appel + 0.34€/min)

[niko456]

Un ancien (pas jeune du tout) qui avait réussi m'a conseillé de faire bruler un cierge, pour lui ,c'est la seule possibilité.

[alexandre]

bonjour,

essai un fax


Par fax : 0899 90 5000 (1.35€ par appel + 0.34€/min)[/quote]

j'ai pas de fax.... un fax en 2012.... "Retour vers le futur 4" ?.... Ils savent pas que depuis 10 ans les mails ont remplacé les fax ?

[guillaume49]

tiens , un peu de lecture en attendant ...

(si j'ai bien calculé , tu fais parti du groupe )

[alexandre]

le conseiller de free que j'ai réussi à joindre n'a pas fait preuve de beaucoup de compétence, il me renvoie à mon ancien opérateur concernant la portabilité de mon numéro, toujours pas réglée (inscrit le 11 Janvier), il me dit qu'il n'a aucune information et le demande de ne pas rappeler (je cite "appelez votre ancien opérateur et ne rappelez pas,ça ne sert à rien")

J'appelle donc le service client de mon ancien opérateur qui me dit qu'ils n'ont pas reçu ma demande de portabilité et qu'ils ne gèrent pas les portabilités sortante (quand vous quittez votre opérateur), ils me conseillent donc d'appeler Free qui est (je cite) "le seul responsable de la gestion des portabilités"

Ping pong donc et la balle c'est moi,

inscrit le 11 Janvier 2012
ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée....
Date portabilité : Inconnue......
Depuis le 22 janvier je suis obligé de repayer un mois chez mon ancien opérateur........

[yoyo1306]

c'est tout a fait normal que la conseillere n'a pas plus d'information que toi etant donné que c'est pas free qui gère les portabilités

[alexandre]

OK, mais à qui je l'envoie ma lettre recommandée AR ????

Qui est RESPONSABLE en cas de non respect des délais de portabilité ?

[Adecali]

OK, mais à qui je l'envoie ma lettre recommandée AR ????

Qui est RESPONSABLE en cas de non respect des délais de portabilité ?

C'est toi qui demande ça alors que tu as posté ce message où tu donnes toutes les infos? Je ne te suis plus.
viewtopic.php?f=4&t=1903

[Toufrane]

OK, mais à qui je l'envoie ma lettre recommandée AR ????

Qui est RESPONSABLE en cas de non respect des délais de portabilité ?

C'est toi qui demande ça alors que tu as posté ce message où tu donnes toutes les infos? Je ne te suis plus.
viewtopic.php?f=4&t=1903

MDR ! Aie aie aie, ça commence comme ça Alzheimer

[Kuiper]

Balle au G.I.E en fait, la portabilité est gérée par un organisme indépendant, la problème ne viens ni de Free, ni de Orange. L'organisme qui gère la portabilité est débordé, ça ne sert à rien de s'énerver contre free ou orange...

[ludo88500]

Balle au G.I.E en fait, la portabilité est gérée par un organisme indépendant, la problème ne viens ni de Free, ni de Orange. L'organisme qui gère la portabilité est débordé, ça ne sert à rien de s'énerver contre free ou orange...

exactement !

[Mael65]

Bonjour,

Je sais que cela peut paraître difficile, mais appeler de 7h à 8h le matin marche terriblement bien. Vous aurez une réponse du 3244 rapidement (moins d'une minute pour moi).

Les horaires de la hotline sont 7h-23h toute la semaine.

[Deleted User 2357]

Je viens d appeler apres 12mn j ai eu une conseillere et tout est rentrer dans l ordre
merci

[Toufrane]

Même pas 10 mn d'attente au 3244 il y a à peine 30 minutes... un conseiller très aimable en ligne (je lui ai passé pas mal de pommade mais bon ) qui m'a même envoyé un mail de confirmation de ce qu'il m'a dit par téléphone... elle est pas belle, la vie ?