Doléances > CARTE SIM NON DETECTEE

[gilda]

Bonjour,
j'ai reçu ma carte SIM voilà un mois de cela et j'ai tenté de l'insérer dans mon ancien mobile et il était inscrit "carte sim vérouillée". Mon portable était sans doute bloqué, j'ai donc acheté un nouveau portable chez free (un samsung ace), je tente de nouveau d'insérer la carte SIM et là le nouveau portable ne la détecte pas. J'ai pourtant scrupuleusement suivi les consignes. J'ai même enlevé l'entourage de la carte (pour qu'elle soit plus petite) et rien n'y fait. Je suis désespérée et très en colère contre free car on ne peut aucunement les joindre au téléphone. De plus, Ils m'ont prélevé le 1er mois alors que je n'ai pas eu accès à mon portable..
bref si vous avez une solution j'en serai fort contente
Merci

[Adsense]

[gilda]

Rebonjour
je complète mon message précédent en précisant que toutes les étapes sont activées sur le site free, que j'ai bien tous mes codes...
Ce qui me surprend c'est qu'apparemment certains d'entre vous arrivent à avoir un téléconseiller au 3244, pour ma part une fois que j'ai choisi l'option 1 (abonné mobile) on m'invite à me rendre sur mon espace abonné ce qui m'enrage à chaque fois
Bref... vraiment je suis dégoutée d'avoir acheté un portable neuf et de ne pas pouvoir m'en servir
Dans l'attente d'une solution de voter part
merci

[Benji]

Bonjour tout d abord as tu essaye d inserer la carte sim dans un autre mobile ? Le format micro sim n est réservé uniquement qu aux iPhone 4 et 4s donc pour tous les autres téléphones il ne faut pas découpé la carte en mini format et je crains que du coup maintenant pour la reutiliser tu sois oblige d acheter un adaptateur pour retrouver la taille initiale de la puce Si en testant la carte sim sur un autre mobile celle ci n est toujours pas détecté c est qu elle est certainement défaillante et dans ce cas il faut que tu demande une nouvelle carte sim à free. Pour les joindre une fois que tu fais le 3244 il faut appuyer par la suite sur la touche 1 puis 5 et la tu seras mis en relation avec un conseiller . J espère avoir été clair dans mes explications !!!

[floreng]

... J'ai même enlevé l'entourage de la carte (pour qu'elle soit plus petite) et rien n'y fait...

Tu peux nous poster une photo de ce qui reste de ta puce ?

Autre question, as tu mis la puce dans l'emplacement puce et non pas dans celui de la carte mémoire ?

[gilda]

merci jessaie en suivant !

[gilda]

concernant le fait de joindre free , le probleme vient de mon fixe. Quand on appelle d'un fixe orange (box) il ny a que 2 possibilites (serveur vocal) alors que si on appelle dune ligne francee telecom normale ils proposent de nous mettre en relation avec un teleconseiller

[marjorie]

bonsoir
voici mon probleme j'ai changer de telephone ma carte sim marche tres bien dans mon ancien telephone mais dans le nouveau qui a deux slot pour sim la carte n'est pas detecter cela me fait rager car c'est un cadeau que l'on m' a fait et je sais pas trop quoi faire???

[Noreto]

Bonjour,

voici mon probleme j'ai changer de telephone ma carte sim marche tres bien dans mon ancien telephone mais dans le nouveau qui a deux slot pour sim la carte n'est pas detecter cela me fait rager car c'est un cadeau que l'on m' a fait et je sais pas trop quoi faire???

Le nouveau téléphone n'est probablement pas débloqué. Il vient de quel opérateur si vous le savez ?

[Bataclan]

Bonjour,
Quel est ce téléphone ?

[mecano91]

Bonjour,

voici mon probleme j'ai changer de telephone ma carte sim marche tres bien dans mon ancien telephone mais dans le nouveau qui a deux slot pour sim la carte n'est pas detecter cela me fait rager car c'est un cadeau que l'on m' a fait et je sais pas trop quoi faire???

Le nouveau téléphone n'est probablement pas débloqué. Il vient de quel opérateur si vous le savez ?

Pas débloqué le tel demanderais le code pin et le refuserait !
Par contre est se bien un double sim ou un slot sim et un micro SD

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