Doléances > --------- PETITION -------- Venez signer !

[Axelito]

Bonjour,

Ci dessous, nous laissons une petition qui a été écrite par JosetteKalifa avec l'intension de que tous les membres ayants de problèmes avec Free Mobile puisent la signer et ainsi la faire passer à Free plus tard.

Seulement il faut signer et dire son problème dans une seule phrase, exemple:

Axel
26 - Drôme
Réseau Indisponible - Problème d'appel entre 18h et 22h.

Merci de respecter cette façon de signer, toute signature qui ne correspond pas à l'exemple et qui redit tout ce qui est déjà sur le forum sera modérée et effacé directement de cette pétition.

A vous et un grand merci à Josette pour son initiative.

Cdt

[Adsense]

[Axelito]

A l’attention de Monsieur Xavier Niel

Cher Monsieur,

Nous avons été des centaines de milliers, déjà abonnés Freebox pour la plupart, à nous inscrire sur le site FreeMobile afin d’être les premiers heureux bénéficiaires de votre offre FreeMobile Illimitée à 15,99€ ou 19,99€ et/ou l'offre à 0€ ou 2€.

Nous l’avons fait par souci de solidarité et vous dire par ce geste combien nous étions nombreux à vous soutenir dans votre courageux combat contre les lobbies de téléphonie mobile qui durant toutes ces années nous ont pressés comme des citrons, à nous proposer des forfaits à des coûts exorbitants. Comme pour l’ADSL il y a presque dix ans maintenant vous avez forcé « les mammouths » à s’aligner sur le prix le plus bas du marché, le vôtre, chose absolument incroyable dans notre société aujourd’hui.

Tout cela nous le reconnaissons et encore une fois merci au nom de tous les utilisateurs de téléphone mobile.

Nous étions conscients bien-sûr que des petits problèmes surgiraient sans doute et nous étions prêts à essuyer les plâtres.

Seulement voilà ! Cela fait deux mois maintenant que FreeMobile est sur le marché et il semblerait que les « laissés pour compte » que nous sommes soient totalement niés, et taxés « de détracteurs ».

Par la présente, nous vous appelons Cher Monsieur, à faire preuve de « fairplay » et à mettre tout en œuvre afin que les doléances signifiées sur les forums ouverts à cet effet par les utilisateurs soient prises en compte. Nous vous demandons de vous engager à créer une cellule spéciale afin de répondre individuellement et efficacement à chaque utilisateur. Qu’un numéro spécial autre que le 3244 (qui est une plateforme regroupant des « conseillers » totalement incapables de répondre aux questions de vos abonnés, seulement habilités à « faire remonter l’information ») soit créée.

Par la présente nous vous demandons de vous engager sur un délai de 1 à 2 mois par lettre ou par mail à chaque utilisateur pour résoudre tous les problèmes qui vous ont été soumis avec proposition compensatoire du préjudice subi.

Les doléances visent plusieurs domaines dont celui du nom du destinataire, tronqué à l’inscription, la non réception de la carte SIM, les problèmes de réseau, FreeMobile à l’étranger. Il suffirait d’un peu plus de courage face à l’adversité. Nous ne vous reprochons pas vos faiblesses, nous sommes tous à dire qu’il faut bien que les choses se mettent en place, seulement le manque de communication transparente et le déni de ces problèmes.

Nous vous demandons instamment de prendre connaissance de toutes les doléances sur http://forumfreemobile.fr


Nous sommes certains que vous comprendrez le désarroi de tous ces abonnés en attente d’un règlement de leur situation et que vous saurez y mettre toute l’énergie nécessaire afin que FreeMobile ne soit pas assimilé à manque de sérieux, pas de service client, buzz médiatique etc..

Cordialement,

Le forum non officiel d'entraide Free Mobile

[Axelito]

Axel Tato
26 - Drôme
Problème: Appels rejetés de façon aléatoire.

[pasdouais]

pasdouais
76 seine-maritine
probleme: sav du telephone acheter sur le site free

[isidor66]

Sam
59- Nord
Problème: Appels rejetés de façon aléatoire- Perte de reseau recurrent.

[bigmost100]

Localisation : 32( Gers)

Abonnements: Un à 19.99€ et deux à 2€

Pb constatés: Rejet d'appels aléatoires, impossibilité d'appeler entre 17h30 et 20h.

[tsch67hag]

Tsch67hag
67 - Haguenau
Réseau Indisponible - Problème d'appel entre 18h et 22h depuis le 5 mars 2012.

[avgust]

avgust
92 - Puteaux
Réseau Indisponible - Problème d'appel entre 18h et 22h depuis trois semaines
pour deux forfaits (2e et 19.10e).

[bilox2000]

Bilox
01 - Thoiry
ZERO SMS reçu provenant de l'étranger depuis l'abonnement - Problème d'appel et de réception
Abonné le 8-02-2012 nouvelle SIM (pas de portabilité)

[dbressat]

David/Lyon
coupures intempestives- grosses difficultés entre 17h-20h- Messagerie inaccessibles - les textos ne partent pas !

[Josettekalifa]

Pb de nom du destinataire entraînant non reception carte SIM depuis le 17/01/2012

[tyname]

Anne
75 et 92 Paris et hauts de seine
Réseau Indisponible - Problème d'appel entre 18h et 22h.

[mp]

Probléme sms qui ne partent pas le soir et reception appels directement sur la messagerie

Cordialement

Marie Pierre.

[petititou]

Jean-Claude
87 - Haute-Vienne
Réseau Indisponible - Problème d'appel , Probléme d'envois MMS et SMS , Probléme de reception Appels et SMS !

Tout ces Problémes se deroulent entre 17h et 23h !

[lemilpat]

Patrick

34/ Hérault

Réseau indisponible entre 17h30 et 21h.

Cordialement

[sebi67]

sebi 67
nord est alsace
problème: reseau indisponible,impossible de telephoner de 17h à 22h,probleme avec sms court

[Catharus]

Catharus 67 - Toulouse
Réseau Indisponible - Problème d'appel entre 18h et 22h depuis début mars 2012.

[Oulapof]

Oulapof.
60 - Oise.
Réseau disponible & indisponible - Problème d'appel entre 17h et 22h.
Depuis debut Mars 2012.

[ko3ar]

ko3ar.
92 - Asnières Sur Seine.
Réseau indisponible - Problème d'appel entre 17h et 22h + Injoignable très souvent+Data très lent+Pb de batterie sur Iphone.
Depuis début Février 2012.

[tilt]

Tilt,
.(78) , forfait : 2€
. Problème(s): -réseau indisponible par périodes (En France ou Europe)
-impossible de téléphoner de 17h à 22h
-problèmes aléatoires avec sms en envois ou réception