Couvertures & Zones blanches > problème : appels entrants direct sur répondeur

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lemaoutchris
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problème : appels entrants direct sur répondeur

Message par lemaoutchris » il y a 4 ans

Salut,
Depuis quelques temps j'ai le problème suivant : quand on m’appelle ,le téléphone ne sonne pas et le correspondant est directement dirigé vers ma messagerie ,si il laisse un message j'ai une notification sinon,rien du tout.
Quelqu'un sait il d'ou ça viens ?
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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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lemaoutchris
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Message par lemaoutchris » il y a 4 ans

je précise que ce n'est que certain appels,la majorité des appels entrant sonnent normalement mais certain sont dirigés vers la boite vocale...
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Falager
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Message par Falager » il y a 4 ans

Ce qui vaut pour les SMS vaut pour la voix.
A la différence que la voix va vers le répondeur.
Lequel répondeur est sur un serveur quelque part au niveau des noeuds des autoroutes de communications

Il faut savoir que les SMS sont transmis périodiquement. Si l'un quelconque de la chaine Emetteur-Itinérance-Interconnexion-Récepteur est occupé, la transmission est reportée (et mis en BD des SMS en attente). Ce qui fait que l'on peut recevoir des SMS en tir groupé plusieurs heures après, voire plusieurs jours...
Contrairement à la voix, où tout incident coupe la comm.
Reste à savoir qui est le perturbateur: Antenne émetteur, Serveur émetteur, Interconnexion, itinérance Orange, Serveur récepteur, Antenne récepteur; voire même un défaut de paramétrage APN du mobile émetteur ou récepteur, ou même que le mobile récepteur soit plus simplement éteint.

Dans ce cas précis, un déréglage de l'antenne peut en être la cause. Ne pas oublier que les opérateurs s'activent énormément sur la 4G, et obligatoirement des interférences doivent perturber localement le réseau,
plus particulièrement Bouygues qui recycle sa 2G en 4G (même fréquence 1800 Mhz), et pas forcément celui de l'opérateur qui fait des essais.
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Falager
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Message par Falager » il y a 4 ans

Ce qui vaut pour les SMS vaut pour la voix.
A la différence que la voix va vers le répondeur.
Lequel répondeur est sur un serveur quelque part au niveau des nœuds des autoroutes de communications.

Il faut savoir que les SMS sont transmis périodiquement. Si l'un quelconque de la chaine Emetteur-Itinérance-Interconnexion-Récepteur est occupé, la transmission est reportée (et mis en BD des SMS en attente). Ce qui fait que l'on peut recevoir des SMS en tir groupé plusieurs heures après, voire plusieurs jours...
Contrairement à la voix, où tout incident coupe la comm.
Reste à savoir qui est le perturbateur: Antenne émetteur, Serveur émetteur, Interconnexion, itinérance Orange, Serveur récepteur, Antenne récepteur; voire même un défaut de paramétrage APN du mobile émetteur ou récepteur, ou même que le mobile récepteur soit plus simplement éteint.

Dans ce cas précis, un déréglage de l'antenne peut en être la cause. Ne pas oublier que les opérateurs s'activent énormément sur la 4G, et obligatoirement des interférences doivent perturber localement le réseau,
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lolo44
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Message par lolo44 » il y a 4 ans

Bonjour,

j'observe ce phénomène de façon sporadique depuis mon passage de Orange (Open) a Free (15.99€) début février 2013, en gardant mon Galaxy S1, qui n'avait jamais posé ce genre de problème sur le réseau orange auparavant, et qui tourne toujours avec la même version d'android.

Je n'ai pas pu trouver la cause du problème, mais les symptômes sont :
- plus d'appels entrants (testé en appelant de ma ligne du bureau sur mon mobile => répondeur)
- plus de SMS / MMS entrant, même ceux des messages laissés sur le répondeur.
- DATA en 3G OK (oui, oui ! les mails arrivent et partent pendant que l'on ne peut pas me joindre en voix ou SMS !)

Il suffit que j'émette un appel ou un SMS depuis mon mobile pour que miraculeusement tout se débloque pour la réception.
(sauf ce soir ou la panne semblait plus critique, j'ai du rebooter le téléphone)

Je sais que par moment je bascule sur un relai Free, mais à 95% du temps c'est roaming sur relai Orange chez moi ou au travail.

C'est plutôt ennuyeux car on ne peut pas me joindre, ce qui est un comble quand on a un mobile.
J'ai bien pensé a installer une appli qui m'envoie un SMS toutes les 5 minutes mais bon c'est un peu lourd...

PS: je ne suis en en IdF, ce problème est 'national' je pense.
A+

Cat22
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Message par Cat22 » il y a 3 ans

Bonjour,
Comme beaucoup depuis quelques semaines je constate cette même anomalie sur quelques numéros de mon répertoire. J'ai pu constater notamment qu'en appelant un numéro Freemobile (celui de mon Mari) depuis ma Freebox ou depuis mon Freemobile je tombais directement sur sa boite vocale. Très énervant surtout quand la notification arrive longtemps après.
SOLUTION :D : Finalement j'ai trouvé la solution suivante (en tout cas elle a fonctionné immédiatement pour moi).
Dans les réglages du téléphone portable de mon correspondant (mon Mari - Galaxy Note II sous Android) passez du mode WCDMA au mode GSM et le tour est joué. Puis si vous le souhaitez re-basculez sur le mode WCDMA (il parait qu'il est plus performant coté batterie... pour en savoir plus faites une recherche sur Google). Dans les deux cas tout fonctionne à merveille.
Pour les correspondants Freemobile, il doivent également vérifier que le réseau sélectionné sur leur freemobile est bien celui de FREE et non le mode Automatique.
J'imagine qu'il s'agit d'un bug "d'aiguillage" et que cette modification réinitialise correctement les paramètres.
J'espère que cela vous sera utile
Bon Noel à tous

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imodium
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Message par imodium » il y a 3 ans

Falager a écrit : Dans ce cas précis, un déréglage de l'antenne peut en être la cause. Ne pas oublier que les opérateurs s'activent énormément sur la 4G, et obligatoirement des interférences doivent perturber localement le réseau,
plus particulièrement Bouygues qui recycle sa 2G en 4G (même fréquence 1800 Mhz), et pas forcément celui de l'opérateur qui fait des essais.

N'IMPORTE QUOI !!! On voit bien que tu ne sais pas comment fonctionne un réseau mobile. Image


Un appel qui bascule directement sur messagerie cela s'appelle de la SATURATION, comme en plomberie, la transmission est soumise à un débit max. Au delà, la com est redirigée vers la messagerie.

Pour savoir si le téléphone est coupé ou pas:
- Si au lancement de la com, la recherche dure, le téléphone est allumé mais non atteignable => réseau saturé ou tél passé dans une zone non couverte.
- Si au lancement de la com, le téléphone bascule directement sur messagerie => le téléphone a été coupé par son utilisateur.


Cat22 a écrit : SOLUTION :D : Finalement j'ai trouvé la solution suivante (en tout cas elle a fonctionné immédiatement pour moi).
Dans les réglages du téléphone portable de mon correspondant (mon Mari - Galaxy Note II sous Android) passez du mode WCDMA au mode GSM et le tour est joué. Puis si vous le souhaitez re-basculez sur le mode WCDMA (il parait qu'il est plus performant coté batterie... pour en savoir plus faites une recherche sur Google). Dans les deux cas tout fonctionne à merveille.



Parfait !!! Tu viens d'identifier le problème.


Image

WCDMA = Réseau 3G
GSM = réseau 2G

C'est 2 réseaux différents et indépendants, il y a des passerelles dans le coeur du réseau entre les 2 pour permettre des handover de com en local.

Par cette manipe, tu viens de mettre en évidence que le réseau 3G de FREE sature. Où? Certainement dans le coeur ou dans la transmission car le réseau 3G ne fonctionne pas comme la 2G sur des time slot alloués à un utilisateur mais plutôt sur du multiplexage sur la bande de fréquence.
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imodium
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Message par imodium » il y a 3 ans

lolo44 a écrit : Il suffit que j'émette un appel ou un SMS depuis mon mobile pour que miraculeusement tout se débloque pour la réception.
(sauf ce soir ou la panne semblait plus critique, j'ai du rebooter le téléphone)

En émettant un appel, tu envois une requête de présence au réseau, c'est normal que tu débloques des sms stockés ou l'avertissement d'un message en messagerie. Tu anticipes,une requête automatique de renvois de message.

C'est le problème qu'on trouve à nouvel an où il y a un flot énorme de SMS. Tous les réseaux étant saturés, les SMS sont gardés en mémoire et arrivent en retard dés qu'il y a de la capacité qui revient.
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Message par Falager » il y a 3 ans

imodium a écrit :Un appel qui bascule directement sur messagerie cela s'appelle de la SATURATION, comme en plomberie, la transmission est soumise à un débit max. Au delà, la com est redirigée vers la messagerie.
N'IMPORTE QUOI !!! On voit bien que tu ne sais pas comment tourne le monde Image Ma plomberie, quand elle fuite, ce n'est pas qu'une histoire de grosseur de tuyau.
Il n'y a pas que la saturation dans un dysfonctionnement.
Avec de telles certitudes, on n'aurait besoin de personne pour dépanner quoi que ce soit, et cela ferait des milliards de chômeurs.
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Message par imodium » il y a 3 ans

Falager a écrit : N'IMPORTE QUOI !!! On voit bien que tu ne sais pas comment tourne le monde
Tu as le droit d'être nul en Telecom mais faut rétablir la vérité: Tu ne peux absolument pas prétendre que c'est un problème d'interférence. Pour avoir fait un analyse de spectre récemment, je peux te dire que chacun a sa bande de fréquence et que personne n'empiète chez l'autre.

Je vais te dire où tu rencontres des problèmes d'interférence:

- dans les zones frontières
- dans les zones militaires ou aériennes, il arrive encore aujourd'hui que l'armée n'a pas mis à jour tous ses équipements.
- des brouilleurs, des petits malins achètent sur EBAY ou ailleurs des brouilleurs pour être tranquille. Exemple: des profs, des directeurs de cinéma ou théâtre,... Faits extrêmement grave car c'est visible dans les statistiques d'une BTS ou d'un NODEB. Une analyse spectrale permet de mettre en évidence cela et une plainte est déposée à l'ANFR.


Quand tu as 15ans d'expérience dans la téléphonie mobile comme moi et que tu t'adresses un public non initié pour expliquer certaines choses, tu prends des images et des exemples. Dans ce domaine, je pense que tes explications ne sont pas crédibles.
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Message par Falager » il y a 3 ans

imodium a écrit :Quand tu as 15ans d'expérience dans la téléphonie mobile comme moi
ça fait hasbeen ton histoire.
la quarantaine dans la grosseur de tuyaux ?
Faut vivre avec son temps.
La porsche, c'est pour les nantis.
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zaza33610
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Message par zaza33610 » il y a 1 an

bonjour, simplement pour dire un grand merci à Cat 22 pour son excellente info qui a fonctionné pour moi.
En effet, j avais aussi ce meme problème depuis une semaine. Abonnée freemobile, on ne pouvait plus me joindre par téléphone (direct sur messagerie vocale ) et les sms n arrivaient plus alors que moi, je pouvais appeler ou envoyer des sms. Suis allée dans les réglages de l opérateur, j ai décoché "automatique" pour me mettre en manuel et sélectionné "free" et tout est rentré dans l 'ordre. Encore merci Zaza

cycoux
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Message par cycoux » il y a 6 mois

Bonjour,

je viens remercier Cat22 car je ne recevais plus d'appels entrants, ni de SMS depuis plusieurs heures.
En forcant le choix du réseau à 2G (donc GSM je présume), tout c'est débloqué. Un grand merci donc...
Reste à savoir pourquoi la voix et les SMS entrants sont bloqués par FREE, c'est la 1ere fois que je constate ce probleme.
C'est tres genant car j'ai recu bcp de messages et mes correspondants SMS ne se sont surement pas doutés que je ne recevais plus leurs SMS.

MERCI CAT22 !!!

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Falager
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Message par Falager » il y a 6 mois

ils ne sont pas bloqués par Free.
Simplement, lorsque le réseau est saturé, ça va sur la messagerie du serveur.
Mais cela peut aussi provenir d'un incident du mobile destinataire.
Vive l'informe à tique.
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