iPhone > Impossible d'activer la 4G pour un Iphone 5S

[louichk]

Bonjour,

Je possède un Iphone 5S mais depuis que je suis passé chez Free c'est à dire depuis Samedi 11H.
Je n'arrive pas à activer la 4G depuis le site freemobile, avez vous une idée ou une solution?

Merci d'avance pour votre aide

[Adsense]

[Falager]

Il y a une option 4G à valider.
Voir l'espace abonné.

[louichk]

C'est ce que je fais mais malheureusement cela ne fonctionne pas!

[Falager]

Il y a un upgrade IOS à faire.
Quelle version as-tu ?

[louichk]

J'ai l'iOS 7.0.4, j'ai fait la mise à jour opérateur demandé par Apple!

J'avoue que je ne comprend pourquoi l'activation n'est pas fonctionnelle!
Je l'ai activé sur une autre ligne facilement!

[Falager]

cet iphone est-il de version française habilitée 4G Free ?
vérifier les fréquences.
Voir le cas d'un freenaute :
viewtopic.php?f=28&t=9637
Certains iphone 5S français ont été vendus, mais en version non compatible 4G.

[Falager]

Pour valider la 4G, il faut être sous une antenne Free 4G
As-tu vérifié sur site selon la carte ?
http://www.universfreebox.com/couverture-4g
Saisir le code postal

Mais la 4G c'est le miroir aux alouettes :
viewtopic.php?f=4&t=9654&p=64670#p64670

[louichk]

J'ai appelé le support Freemobile.

J'ai fait l'erreur de leur dire que j'ai acheté mon Iphone en Thailande, donc ils m'ont dit que mon téléphone n'est pas compatible 4G française.

Personnellement je pense qu'ils m'ont endormi.

Pour moi les iphone sont les même dans tous les pays.

[Falager]

hé non, tu te trompes !
dernièrement kk1 a eu la surprise d'en avoir un anglais non compatible.

Vérifier les fréquences ! Voir la notice technique.
Pour Free, c'est 2600 Mhz seulement.

Fréquences Thailande :
GSM: 900 1800
3G: 850/2100
4G: LTE Truemove, 4G HSPA+; AIS + TOT 4G Trail

[superico]

Bonjour
@ Falager
Il y a quand même un doute car si j'en crois le site d'Apple (http://www.apple.com/iphone/LTE/) le 5S vendu en Thailande (modèle A1530) semble bien avoir la canal 7 donc 2600 MHz.
Ceci dit si, on consulte les specif (http://www.apple.com/fr/iphone-5s/specs/), il est écrit "FDD-LTE" et non LTE comme pour le modèle FR (A1457). N'étant pas expert des normes, je ne sais pas si l'incompatibilité avec la 4G Free peut se justifier ainsi.

En tout cas, contrairement, à ce que tu penses, louichk, cela montre qu'il n'existe pas qu'un seul iphone 5S identique pour tous les pays du monde.

Cordialement,

[Falager]

Effectivement, il y a une différence technique LDD vs TDD.
Et les mobiles ne sont pas forcément équipés pour supporter chacune !
et avant 2014, probablement pas .....
Quelle misère toutes ces évolutions ! sur le dos du consomateur !


http://fr.wikipedia.org/wiki/LTE_%28r%C ... mobiles%29
Extrait :

Deux variantes exclusives de la norme LTE ont été définies au niveau radio : le FDD (Frequency Division Duplexing) qui utilise 2 bandes de fréquences distinctes pour l'émission (upload) et la réception (download) et le TDD (Time-Division Duplex) qui utilise une seule bande de fréquences avec des ressources dynamiquement allouées à l'émission ou à la réception des données (multiplexage temporel)10.

La variante TDD a l’avantage de s’adapter facilement à des débits upload / download déséquilibrés, ce qui est souvent le cas pour le trafic des smartphones utilisés pour consulter Internet ou pour visualiser des vidéos (11); l'ensemble des sous-porteuses définies par la modulation OFDMA peuvent être utilisées pour émettre et recevoir avec une répartition de la bande passante entre les débits montants et descendants qui est définie par l'opérateur mobile. Cette variante nécessite une synchronisation plus précise de tous les constituants du réseau, y compris les terminaux mobiles. La Chine a choisi de privilégier cette variante (11).

La variante FDD a été la première commercialisée (plus de 90 % du marché en 2013), elle est plus la simple à implémenter (dans les antennes relais et les terminaux LTE), les bandes de fréquences émission et réception y sont séparées d’au minimum 30 MHz12 ; elle implique des contraintes de synchronisation moins sévères entre les terminaux mobiles et les stations de base car le terminal utilise en émission une bande de fréquence différente de celle de l'antenne-relais. Début 2014 les smartphones les plus récents ont des versions compatibles avec les 2 variantes FDD et TDD. L’Europe (via la CEPT) et la France ont choisi la variante FDD au début des années 2010.

11. ↑ a et b (en) FDD-LTE versus TDD-LTE [archive] ] 4gsource.net, juin 2012

[louichk]

Merci encore pour votre aide!

Je vais considérer que ce n'est pas compatible, donc comme je suis encore sous garantie, je vais allé chez Apple me faire remplacer mon téléphone.

[renovab]

voir le post de "renovab"
action commerciale de protection réseau de distributeurs par free
renvoi de responsabilité croisée entre free, les fabricants de mobiles, les distributeurs

une action est en cours contre free

[juju59]

j'ai eu le meme souci avec mon galaxy note 3 acheter chez cdiscount impossible d'activer l'option 4g sur mon compte free mobile j'ai essayer a plusieur reprise sans succés les gens de chez free mon dit des astuces sans succés il ya meme un mec de chez free qui ma dit que je ne pouvait pas l'activer parceque je n'etait pas en couverture 4g.alors que c'etait absolument faux donc j'ai rapeler en colére la une personne de chez free ma dit de mettre ma sim dans le s4 de mon amis pour l'activer et sa a marcher.je beneficie des 20g0 en 3g alors que je ne suis pas couvert part la 4g

[Falager]

une personne de chez free ma dit de mettre ma sim dans le s4 de mon amis pour l'activer et sa a marcher.je beneficie des 20g0 en 3g alors que je ne suis pas couvert part la 4g

ça a marché sur le bigophone de ton ami. Mais quand tu remets ta sim dans ton bigophone, la 4G se trouve dévalidée.
Tu reviens alors au fairuse de 3GO.
L'option 4G ne reste opérationnelle que si on ne change pas de bigophone.
Tu en trouveras la raison là :
viewtopic.php?f=4&t=9766
Il semblerait que pour avoir la 4G, Free procède aux vérifications suivantes :
- Le mobile est compatible 4G
- Il est en relation même ponctuelle avec une antenne 4G Free
Les identifications du mobile sont alors enregistrées pour bénéficier du fairuse 4G selon le forfait (50MO 20GO).
- Numéro de la ligne
- Identifications PUK RIO IMEI
Donc inutile de tromper Free avec un mobile d'emprunt.

[juju59]

non maintenant je peut activer l'option 4g et la desactiver quand je veux avec mon note 3.mais comme je veux prendre un deuxieme abonnement j'ai peur que sa me refait la meme galére d'avant .(quand tu apel free il faut insister cest un conseil)car sur 4 personnes differentes de chez free il n'ont pas le meme discours

[Falager]

Oui tu auras la même galère.
Sauf que je pense que Free ne te validera pas l'usage 4G sur le second numéro pour un note.

[juju59]

a bon et pourquoi si je paye ils sont obliger,quand tu me dis j'aurai la meme galére,c'est quoi qui merde mon note 3 ou free,sinon on ma parlé de rom de xel dune mise a jour de mon note 3 via itunes la je ne comprend rien

[Falager]

Tant mieux pour toi si ça marche.
Lis bien les CGV quand même, sait-on jamais...