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par Falager » il y a 8 ans
Eh oui, tu fais partie des 40% de clients Free qui n'ont pas de 3G Free, et qui doivent se contenter de l'itinérance Orange, dans le cadre du contrat négocié avec les instances gouvernementales lors du lancement de Free Mobile. Quant à Orange, il fait ce qu'il lui plait. Récemment, il a créé un forfait privilégié (moyennant pépètes) au détriment du client ordinaire qui se contentera de la soupe populaire. La clientèle venant de Free devra ensuite se satisfaire des restes mis à sa disposition...
Par ailleurs, aucun opérateur n'a d'obligation de résultat avec ses clients. La couverture n'est pas totale sur tout le territoire par qui que ce soit. Les habitants des zones blanches en savent quelque chose. Et on en parle beaucoup dans les médias. Comme par exemple ce maire de Triffouilly les Ouailles obligé de faire une dizaine de KM chaque jour pour lire ses messages et autres conversations. Ou cette loueuse de chambres d’hôte qui va téléphoner dans les chiottes, seul endroit de son domicile recevant les ondes miraculeuses, certes de mauvaise qualité avec de nombreux bruits de fond. Heureusement les odeurs ne sont pas encore transmissibles...
Ceci dit, il y a une différence entre Antenne activée et Antenne opérationnelle.
Sur le site officiel de l'ANFR, Free communique les installations réalisées et prêtes à fonctionner.
Sur le site de Sensorly, on voit les antennes effectivement opérationnelles, et qui fonctionnent chez les usagers.
Entre ces 2 statuts, il y a l'administration française... On y trouve toutes les actions permettant de ne pas faire fonctionner les antennes. En vrac, attente d'accord du maire, issue de procès, recours d'association, etc... Cela peut durer des mois, voire des années...
Il est regrettable que tu n'aies pas consulté Sensorly avant de prendre contrat avec Free. Tu y aurais vu qu'il n'y avait aucun usager en 3G Free.
Ceci étant, le contrat étant sans engagement, tu peux facilement porter ta ligne ailleurs gratuitement, en une quinzaine de jours environ, comme te l'a dit Bataclan.
En ce qui concerne ta procédure, cela va te couter beaucoup d'argent et beaucoup de temps. Il aurait été plus simple de contacter une association de consommateurs (type UFC). Free arguera du cas de force majeure, du fait de l'empêchement de rendre opérationnelle ton antenne. Ce qui fait que tu n'obtiendras pas grand chose, hormis de savoir qui bloque la procédure. Avec en prime la sempiternelle réflexion du juge qui dira que tu lui as fait suffisamment perdre son temps...
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