Doléances > Carte sim validée mais me donne pas accès au réseau

[Bushibruce]

Bonjour/Bonsoir

Je viens ici car je n'arrive pas à contacter par téléphone un technicien free et que c'est franchement bien compliqué et mal organisé.
Il y a 2 semaines je me suis permit d'acheter un nouveau Smartphone de chez samsung (Samsung J7) dans la boutique de Bouygue cependant sans forfait, juste le portable.
Après avoir acheter ce portable (Compatible avec la 4g) j'ai décidé de prendre le forfait à 19,99 (15,99 Vu que je suis déjà un client Free) qui comprant "Sms,Appel et 50Go de 4g.
Ensuite on a procédé au payement , envoyé la paperasse etc.
J'ai donc reçu ma carte Sim il y a une semaine cependant elle ne fonctionné pas.
J'ai donc attendu quelque jours avant de réesayer en pensant que ça prendrai quelques jours à l'activer (Ce qui me semble peu probable?) mais après une semaine toujours rien!
Pas de réseau mobile, Si j'appelle un numéro (Fixe ou portable) l'appelle ne fonctionne pas , pas de 4g , pas de 3g Rien !!
J'étais abboné chez SFR cependant j'ai donc changé de portable et il ne vient pas de chez eux.

En espèrant avoir une réponse rapide et clair.

Bruce

[Adsense]

[Falager]

Il faut reconfigurer les APN (Internet et MMS).
Ils sont probablement affectés à Bouygues.
selon le smart, il y a des procédures dédiées à lancer.
Voir l'aide de configuration Free

[Bushibruce]

Je vais voir si ça marche , cependant je ne peux pas appeler non plus.

[Bushibruce]

J'ai suivis les étapes mais ça n'a rien changé

[Falager]

Il faut attendre le jour de portabilité (si portabilité demandée)
voir dans sa messagerie l'envoi Free

Il faut valider la réception de la sim
saisir le n° qui est sur la carte d'envoi de la sim
Voir l'espace abonné

[roland26000]

Vérifie aussi que le mobile que tu as acheté est desimlocké c'est a dire compatible tout opérateur.

[Falager]

effectivement, il y a toutes les chances qu'il soit verrouillé Bouygues.
Il faut donc demander le déverrouillage à Bouygues.
Bonne chance...
et en plus il est plus cher de 10% à 300€ au lieu de 275€ sur Amazon

Samsung Galaxy J7 de Bouygues
Mobile doté d'un écran 5.5 Super Amoled HD
Téléphone mobile avec une batterie longue durée 3300 mAh
Téléphone avec un processeur Octo Core 1.6 GHz
Réseau 4G (Cat4), Wifi
Android M 6.0

Le Samsung Galaxy J7 est disponible avec un forfait 4G au choix :
Forfait mobile sans engagement,
Forfait sensation à prix avantageux,
Forfait pro.

PS: je me souviens de kk1 qui avait acheté chez un opérateur:
Le mobile affichait systématiquement le nom de l'opérateur.
Il a fallu reloader tout le système d'exploit pour le faire disparaitre.
Mais il avait eu droit au simlockage. Minimum 3 mois de franchise pour le desimlocker. Libre d'engagement mais c'est une prévalence de l'opérateur ki disait...

[Bushibruce]

Effectivement quand je met ma carte Sim sfr dedans et j'allume mon portable une liste de réseau se défile et free n'est pas dedans , j'vais aller voir avec le magasin Bouygues du coup.

[Falager]

Ça veut dire qu'il n'y a pas d'antenne Free à proximité.
Et donc il faut changer de crèmerie...

Mais il faudrait vérifier la réception ailleurs pour voir si Free existe avec ce smartphone.

[Bataclan]

Bonjour,
Tu parle de renouvellement de SIM, mais as tu activé tout simplement cette SIM ?