Doléances > Carte SIM jamais reçue

[Yoh]

Bonjour à tous, je vais face à un énorme problème....
Je n'ai jamais reçu ma nouvelle carte sim pour mon forfait à 2€/mois.
Je suis parti en vacances en septembre, je pensais avoir perdu mon tél, j'ai donc suspendu ma ligne et commandé une nouvelle sim.
Elle n'est jamais arrivée. J'ai tenté ma chance avec l'assistance en ligne mais sincèrement je n'ai jamais trouver comment faire...
Et quand j'appelle, on ne m'aide pas vraiment... On m'assure que elle a bien été envoyé, et les techniciens refusent de m'envoyer une nouvelle carte, il faut que je repaie 10€ de ma poche.
Je paie donc 2€/mois pour rien depuis septembre.... ce n'est pas grave, mais j'aimerais recevoir ma carte rapidement.
J'ignore si ce forum est celui "officiel" de free mobile, je compte donc sur vous pour m'aider le plus rapidement possible ! Merci à vous tous.

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[Axelito]

Bonjour,

Ce forum est un forum d'entraide entre utilisateurs free mobile.

Ta carte sim a été envoyée quand? Si ca fait longtemps et que tu l'as pas reçu, cela veut dire qu'elle a été perdue mais pas activée. La poste n'est pas 100% fiable malheureusement.

Il faudra commander une autre sim en payant le montant de 10€. Ca te coutera moins cher que de t'engager à des procédures d'envoie de courrier AR etc.

Vérifies bien ton adresse dans ton espace personnel quand même au cas où.

Bon courage


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