Offres & Forfaits > Freebox et réduction forfait mobile multiligne

[JAFI]

Bonjour

Je viens de m'abonner à Free internet (Freebox Révolution). Et depuis un an, dans le cadre du multiligne, j’ai 5 forfaits Free mobile , 3 à 2 euros et 2 à 19,99 euros, le mien est 2 euros( compte principal).
Les 5 forfaits sur le même compte avec le même RIB et la même adresse postale.
Le passage de l'avantage 2 euros à 0 euro s'est bien passé, mais pour l'avantage 19,99 à 15,99 euros, rien à faire, cela ne passe pas. Lors de l’inscription, le commercial free m’a confirmé le passage des 2 forfaits à 19,99 à 15,99 euros. Je ne comprends pas.
Ou alors il y a une autre astuce que je ne connais pas.
Merci pour votre aide,
Cordialement,
JAFI

[Adsense]

[jef79]

Bonjour
les forfaits free 15.99 sont prioritaires sur le 2€, voir page assistance : https://mobile.free.fr/assistance/514.html

jef79

[mcmorrowsharon]

thanx for link

[Bataclan]

Bonjour,
De quand date l'abonnement ?

[JAFI]

Bonjour,
L'abonnement est fait le samedi 10 décembre 2016;
Cordialement,
JAFI