Bonjour à tous
Je tiens à remercier la communauté, et le forum en général, simplement parce qu'il existe et accueille tout le monde, y compris ceux qui ne sont pas clients...
Je n'en dirais pas de même des autres opérateurs, notamment SFR !
Je viens de m'enregistrer sur le premier forum en ligne que Google m'a donné. On ne m'a pas refusé, mais pour tenter de poser une question, si tu n'es pas client tu meurs...
Je voulais tenter d'aider mon frère, qui lui a été chez SFR. Il a résilié et est maintenant chez Bouygues mais il a oublié de résilier une assurance pour un mobile contractée lorsqu'il était chez SFR. Cela fait un an qu'il paie une assurance pour un mobile qu'il n'a même plus ! N'épluchant pas ses relevés bancaires, il n'a pas remarqué cette discrète ponction mensuelle sur son compte bancaire...
Le problème est que bien qu'il ait gardé le formulaire de souscription, il ne retrouve pas les conditions du contrat, et notamment l'adresse où envoyer la résiliation. L'assurance a été conclue avec SPB.
Inutile d'insister au téléphone, on m'a baladé plusieurs fois sur le serveur vocal, pour au bout du compte me dire qu'aucun conseiller n'était disponible.
Que faire, où retrouver l'adresse précise pour résilier ? Avez-vous une idée ?
Et est-ce normal qu'il ne reçoive pas d'avis d'échéance ?
D'avance merci
Forum Général Free Mobile > Merci pour ce forum
-
- Publicité
- Cette publication permet de nourrir les puinguins.
Merci pour eux, et la survie de ce forum.
Enregistrez-vous pour ne pas voir cette publicité.
Drahi, 3ème fortune mondiale; alors il faut bien piquer l'argent qqpart...
Le PD (entendre Patrick Drahi) est un spécialiste des arcanes de la résiliation, et un virtuose du LBO (vivre à crédit au-dessus de ses moyens).
La possibilité de résiliation est un droit et une obligation des fournisseurs.
Ne pas informer ses (ex)-client est un délit.
Si tu es sûr de ne trouver nulle part un moyen de résilier,
il te reste la solution du médiateur des télécoms.
C'est totalement gratuit.
Avec SFR, ils ont une pile de litiges en cours...
ce sera mieux que de continuer à payer sans fin.
Il faudra commencer par une LR/AR au service commercial de SFR.
http://www.mediateur-telecom.fr/home
tu as également une procédure dédiée SFR :
https://assistance.sfr.fr/contacter/adr ... ateur.html
Sinon, tu peux bloquer les prélèvements via ta banque.
et là le Drahi, il n'aura plus de caleçon high-fashion de ta part.
A faire impérativement après l'envoi LR/AR
Le PD (entendre Patrick Drahi) est un spécialiste des arcanes de la résiliation, et un virtuose du LBO (vivre à crédit au-dessus de ses moyens).
La possibilité de résiliation est un droit et une obligation des fournisseurs.
Ne pas informer ses (ex)-client est un délit.
Si tu es sûr de ne trouver nulle part un moyen de résilier,
il te reste la solution du médiateur des télécoms.
C'est totalement gratuit.
Avec SFR, ils ont une pile de litiges en cours...
ce sera mieux que de continuer à payer sans fin.
Il faudra commencer par une LR/AR au service commercial de SFR.
http://www.mediateur-telecom.fr/home
tu as également une procédure dédiée SFR :
https://assistance.sfr.fr/contacter/adr ... ateur.html
Sinon, tu peux bloquer les prélèvements via ta banque.
et là le Drahi, il n'aura plus de caleçon high-fashion de ta part.
A faire impérativement après l'envoi LR/AR
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
- Bataclan
- Modérateur
- Participation dans ce sujet : 1
- Messages : 5412
- Enregistré le : il y a 12 ans
- Localisation : 01580 IZERNORE
Bonjour,
Je ne sais pas si tu l'a remarqué nous ne sommes pas un forum officiel mais un forum de simples utilisateurs.
Je pencherais pour la solution de bloquer les debits sur ton compte. Au pire tu risques d'avoir une lettre de relance, tu auras ainsi un numéro de dossier et de téléphone pour pouvoir t'exprimer, si tu n'obtiens pas satisfaction passe alors par le médiateur.
Je ne sais pas si tu l'a remarqué nous ne sommes pas un forum officiel mais un forum de simples utilisateurs.
Je pencherais pour la solution de bloquer les debits sur ton compte. Au pire tu risques d'avoir une lettre de relance, tu auras ainsi un numéro de dossier et de téléphone pour pouvoir t'exprimer, si tu n'obtiens pas satisfaction passe alors par le médiateur.
Abonnée FreeMobile : 11/01/2012
Huawei P20 PRO Android 10
EMUI 10. 0.0
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée
Huawei P20 PRO Android 10
EMUI 10. 0.0
Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
Portabilité : Orange
SIM : Activée
Légalement, on ne doit pas bloquer un paiement tant qu'il n'y a pas un litige officialisé (L/R). C'est à dire que même si le litige est justifié, il y a impayé jusqu'à la date officielle d'ouverture du litige. Donc relance, huissier, etc...Bataclan a écrit :Je pencherais pour la solution de bloquer les debits sur ton compte. Au pire tu risques d'avoir une lettre de relance, tu auras ainsi un numéro de dossier et de téléphone pour pouvoir t'exprimer.
Ceci étant, en général, les sociétés laissent tomber l'impayé. Sauf qu'en l’occurrence, il s'agit du PD rapiat, et donc se méfier de ces énergumènes...
Forfait 0€ 11/01/12 OK 16/01/12
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF
Forfait 2€ 18/01/12 OK 14/02/12
Achat mobile 31/01/12 Livré 06/02/12
Forfait 20€ 17/09/12 OK 22/09/12
Achat ZTE F160 5€ 24/07/13 Livré 01/08/13
Achat Wileyfox Spark+ 120€ 15/01/17 Livré 25/01/17
FreeBox V4 IdF