Offres & Forfaits > Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

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janus106
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Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Message par janus106 » il y a 11 mois

Bonjour,

Abonnée Free, j'ai un Forfait à 2 euro, et j'ai reçu l'offre par Sms, proposant le forfait 9,99 euro pour avoir la 4 G.

J'ai surréagit en validant trop rapidement cette offre, qu'il ne m'ai d'aucun intérêt car, je n'utilise pas internet
avec le modèle Wiko Lubi, je ne fais que téléphoner et envoyer des SMS.

Il m'aurait été proposé sur un autre forfait que j'ai à 15, 99 euro, là ça m'aurait intéressé.

Donc il y as eu confusion au moment où j'ai validé ma réponse.

Pour finir, j'aimerais connaitre la démarche pour revenir à mon offre précédente, 2 euro.

Merci.

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Bataclan
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Message par Bataclan » il y a 11 mois

Bonjour,
As tu regardé du côté de ton espace abonné ?
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Forfaits: 15.99€ le 11/01/2012 pour madame - 15.99€ le 12/01/2012 pour moi - 15.99€ le 26/09/2013 pour ma nièce.
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Axelito
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Message par Axelito » il y a 11 mois

Bonjour,

Peut-être que tu as un délai de rétraction. Le mieux est de contacter le 3244 et leur demander directement.

Fais nous un retour stp.

Cordialement


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Cordialement, Axel

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janus106
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Message par janus106 » il y a 11 mois

Bonjour,

Après avoir contacté ma hotline, mon délai de rétractation était dépassé, si dans leur message il y avait la durée de rétractation,
j'aurais appelé plus tôt.

Alors solution proposé :
Portabilité du numéro, avec le code RIO, pour un abonnement basique sans engagement en prépayé lowcost de quelque jours chez un concurrent, puis quelque jours après je revient vers Free je compose le 3179 pour avoir le code RIO avec la carte sim de cette opérateur, pour faire la souscription et qui me permettras de garder le même numéro.

Ça as l'air relativement simple, vous confirmer ?

Merci

seraniz
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Message par seraniz » il y a 1 mois

janus106 a écrit :
il y a 11 mois
Bonjour,

Abonnée Free, j'ai un Forfait à 2 euro, et j'ai reçu l'offre par Sms, proposant le forfait 9,99 euro pour avoir la 4 G.

J'ai surréagit en validant trop rapidement cette offre, qu'il ne m'ai d'aucun in térêt car, je n'utilise pas internet
avec le modèle Wiko Lubi, je ne fais que téléphoner et envoyer des SMS. HostGator DreamHost Bluehost

Il m'aurait été proposé sur un autre forfait que j'ai à 15, 99 euro, là ça m'aurait intéressé.

Donc il y as eu confusion au moment où j'ai validé ma réponse.

Pour finir, j'aimerais connaitre la démarche pour revenir à mon offre précédente, 2 euro.

Merci.
Peut-être que tu as un délai de rétraction. Le mieux est de contacter le 3244 et leur demander directement.

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Message par Bataclan » il y a 1 mois

Depuis le temps espérons qu'il ai solutionné son problème
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janus106
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Message par janus106 » il y a 1 mois

Bonjour Bataclan,


Délai de rétractation dépassé, j'ai donc du avec la portabilité de numéro, aller chez orange 15 jours, pour ensuite revenir vers Free,
tout en ayant garder mon numéro, voilà, cette confirmation de message publicitaire m'as couté plus d'une dizaine d'euro.

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mecano91
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Message par mecano91 » il y a 1 mois

Le message publicitaire n'a rien coûté du tout il n'obligeait à rien , c'est vous qui avais fait l'erreur d'accepter

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk


janus106
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Message par janus106 » il y a 1 mois

Certes,

Mais la démarche n'est pas bonne, on vous envoie un message intrusif, qui vous incite à prendre une décision.

Désolé, mais l'erreur est vite arrivé, ça n'est pas comme si l'on prenait le temps de réfléchir à tête reposé, pour faire le bon choix.

Voilà, on ne devrait pas avoir la possibilité, de répondre dans la foulé, ça éviterais les probables erreurs...

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Axelito
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Message par Axelito » il y a 1 mois

Bonjour,

Je me rappelle pas bien mais je crois qu’on disposait de quelques jours quand même pour répondre oui sur le sms.

Bonne journée


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Cordialement, Axel

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janus106
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Message par janus106 » il y a 1 mois

Bonjour,

La réponse suggérée de ce message incite à répondre sur le moment.

Cordialement

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Axelito
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Message par Axelito » il y a 1 mois

Je comprends, quoi qu’il arrive vous disposez de 14 jours de rétractation selon la loi pour tout achat à distance.

Pas de excuses.

Bonne journée


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Cordialement, Axel

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