Offres & Forfaits

janus106 · Message par **janus106** » il y a 6 ans

Bonjour,

Abonnée Free, j'ai un Forfait à 2 euro, et j'ai reçu l'offre par Sms, proposant le forfait 9,99 euro pour avoir la 4 G.

J'ai surréagit en validant trop rapidement cette offre, qu'il ne m'ai d'aucun intérêt car, je n'utilise pas internet
avec le modèle Wiko Lubi, je ne fais que téléphoner et envoyer des SMS.

Il m'aurait été proposé sur un autre forfait que j'ai à 15, 99 euro, là ça m'aurait intéressé.

Donc il y as eu confusion au moment où j'ai validé ma réponse.

Pour finir, j'aimerais connaitre la démarche pour revenir à mon offre précédente, 2 euro.

Merci.

Message par **Adsense** » il y a quelques secondes

Message par **Bataclan** » il y a 6 ans

Bonjour,
As tu regardé du côté de ton espace abonné ?

Message par **Axelito** » il y a 6 ans

Bonjour,

Peut-être que tu as un délai de rétraction. Le mieux est de contacter le 3244 et leur demander directement.

Fais nous un retour stp.

Cordialement

Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

janus106 · Message par **janus106** » il y a 6 ans

Bonjour,

Après avoir contacté ma hotline, mon délai de rétractation était dépassé, si dans leur message il y avait la durée de rétractation,
j'aurais appelé plus tôt.

Alors solution proposé :
Portabilité du numéro, avec le code RIO, pour un abonnement basique sans engagement en prépayé lowcost de quelque jours chez un concurrent, puis quelque jours après je revient vers Free je compose le 3179 pour avoir le code RIO avec la carte sim de cette opérateur, pour faire la souscription et qui me permettras de garder le même numéro.

Ça as l'air relativement simple, vous confirmer ?

Merci

seraniz · Message par **seraniz** » il y a 5 ans

janus106 a écrit : ↑
il y a 6 ans
Bonjour,

Abonnée Free, j'ai un Forfait à 2 euro, et j'ai reçu l'offre par Sms, proposant le forfait 9,99 euro pour avoir la 4 G.

J'ai surréagit en validant trop rapidement cette offre, qu'il ne m'ai d'aucun in térêt car, je n'utilise pas internet
avec le modèle Wiko Lubi, je ne fais que téléphoner et envoyer des SMS. HostGator DreamHost Bluehost

Il m'aurait été proposé sur un autre forfait que j'ai à 15, 99 euro, là ça m'aurait intéressé.

Donc il y as eu confusion au moment où j'ai validé ma réponse.

Pour finir, j'aimerais connaitre la démarche pour revenir à mon offre précédente, 2 euro.

Merci.

Peut-être que tu as un délai de rétraction. Le mieux est de contacter le 3244 et leur demander directement.

Message par **Bataclan** » il y a 5 ans

Depuis le temps espérons qu'il ai solutionné son problème

janus106 · Message par **janus106** » il y a 5 ans

Bonjour Bataclan,

Délai de rétractation dépassé, j'ai donc du avec la portabilité de numéro, aller chez orange 15 jours, pour ensuite revenir vers Free,
tout en ayant garder mon numéro, voilà, cette confirmation de message publicitaire m'as couté plus d'une dizaine d'euro.

mecano91 · Message par **mecano91** » il y a 5 ans

Le message publicitaire n'a rien coûté du tout il n'obligeait à rien , c'est vous qui avais fait l'erreur d'accepter

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

janus106 · Message par **janus106** » il y a 5 ans

Certes,

Mais la démarche n'est pas bonne, on vous envoie un message intrusif, qui vous incite à prendre une décision.

Désolé, mais l'erreur est vite arrivé, ça n'est pas comme si l'on prenait le temps de réfléchir à tête reposé, pour faire le bon choix.

Voilà, on ne devrait pas avoir la possibilité, de répondre dans la foulé, ça éviterais les probables erreurs...

Message par **Axelito** » il y a 5 ans

Bonjour,

Je me rappelle pas bien mais je crois qu’on disposait de quelques jours quand même pour répondre oui sur le sms.

Bonne journée

Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

janus106 · Message par **janus106** » il y a 5 ans

Bonjour,

La réponse suggérée de ce message incite à répondre sur le moment.

Cordialement

Message par **Axelito** » il y a 5 ans

Je comprends, quoi qu’il arrive vous disposez de 14 jours de rétractation selon la loi pour tout achat à distance.

Pas de excuses.

Bonne journée

Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Freddyfredo · Message par **Freddyfredo** » il y a 4 ans

Re,

Souvent le mieux quand c'est comme ça, c'est d'appliquer la technique que vous avez cité au dessus, partir à la concurrence puis revenir, de toute façon, il y a toujours des offres à chaque période de l'année (noel, rentrée, été etc...) vous trouverez forcément un nouveau forfait adapté...sinon il y a les offres exclusivement sur internet style ventre privée des fois ya des bons coups

Mais sinon pour les prochaines fois effectivement prenez le temps de vous faire rappeler dans un moment calme ça évitera les précipitations

Bon courage

Offres & Forfaits > Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

Offre reçu par SMS, pour Forfait 9,99 euro avec la 4 G.

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