Offres & Forfaits > Problème validation compte suite à offre sur vente privée Noel 2018

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Alex4277
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Problème validation compte suite à offre sur vente privée Noel 2018

Message par Alex4277 » il y a 7 mois

Bonjour,
depuis hier j essai de souscrire à l'offre free mobile sur vente privée.
Je saisie tout correctement, Numéro portabilité, RIB , carte bancaire avec code de sécurité qui fonctionne , et ça me dirige sur la page facturation avec le message : "une erreur est survenue lors de la validation de votre compte. si l'erreur persiste, veuillez reommencer votre inscription."
J'ai essayer avec plusieurs cartes bancaires , et en remplaçant le RIB par une carte bancaire et toujours la même erreur.
j'ai appeler le service qui me dit que cela provient du navigateur , j ai fait essaie sur deux ordinateurs et plusieurs pc et aussi via smartphone et toujours le même message.
Quelqu' un a t il eu ce problème et as t'il réussi?
par avance merci

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Message par Adsense » il y a quelques secondes

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Axelito
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Message par Axelito » il y a 7 mois

Bonjour,

Question bête, vous dites avoir testé avec d’autres pc. Mais avais vous changé de marque de navigateur ?

Cordialement,



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Alex4277
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Message par Alex4277 » il y a 7 mois

la question n est pas bête.
J'ai bien changer de navigateur

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Axelito
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Message par Axelito » il y a 7 mois

C’est très bizarre alors. Peut-être un bug?

L’offre sur VP a été prolongée au 27/12, essayez demain ou après demain encore.

En attendant de voir si quelqu’un d’autre a ce soucis.

Bon courage.


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Alex4277
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Message par Alex4277 » il y a 7 mois

J'essaie depuis deux jours . J'ai cherché sur plusieurs forums mais vu personne se plaindre de se genre de bug..

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Axelito
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Message par Axelito » il y a 6 mois

Bonjour,

Avez vous essayez avec une autre adresse mail ?

Du genre gmail ou live ?

Au cas où, je ne sais pas.

Bien cordialement


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Alex4277
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Message par Alex4277 » il y a 6 mois

Bonjour
Mon adresse est une gmail.
Je n ai jamais été client chez free en plus
Je vais réessayer avec une autre quand même .
Merci

Frefred
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Message par Frefred » il y a 6 mois

Meme problème de mon côté. J'ai essayé avec le compte de ma femme, deux ordinateurs, plusieurs tablettes, rien à faire cela ne fonctionne pas. J'essaie depuis vendredi.
Dépité

mawi06
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Message par mawi06 » il y a 6 mois

Le même souci pour moi.
J'ai essayé 3 RIB, 3 cartes bancaires, 3 adresses mail différentes et toujours la même erreur...
Impossible de contacter le service client en charge...
Il y a donc une offre à laquelle on ne peut souscrire...ça donne envie !
Si quelqu'un a trouvé une solution, je suis preneuse.

Merci !

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Message par Axelito » il y a 6 mois

Et bien, c’est donc un bug.

Ils vont sûrement le corriger rapidement. Et peut-être élargir la VP?

Bon courage à tous.

Si jamais quelqu’un arrive à souscrire, pensez à nous prévenir pour aviser les autres.

Cordialement


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Message par mawi06 » il y a 6 mois

Au téléphone:
Ils disent d'essayer avec une Mastercard, mais je n'en n'ai pas.
Et ils disent qu'il y a trop de personnes qui essayent de s'inscrire.

Alex4277
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Message par Alex4277 » il y a 6 mois

Bonjour
Au téléphone les deux conseillères m ont dit de changer de navigateur .. chose faite mais pas d amélioration .
Sinon pas plus d aide , elles n ont pas voulu le saisir par téléphone elles mêmes .
Pas beaucoup d aide de leur part ...

Alex4277
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Message par Alex4277 » il y a 6 mois

J ai bien l impression que l on va passer a coté de l 'offre...

Alex4277
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Message par Alex4277 » il y a 6 mois

Bonjour
Sur l offre vente privée , quelqu un peu me confirmer que cette offre notifié sans durée signifie que le client payera 8,99 euros pendant toute sa vie ... enfin Jusqu à qu il arrête ...
Ce serait donc la la différence avec le forfait propose par free sur leur site ?
Merci

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Message par Axelito » il y a 6 mois

Alex4277 a écrit :Bonjour
Sur l offre vente privée , quelqu un peu me confirmer que cette offre notifié sans durée signifie que le client payera 8,99 euros pendant toute sa vie ... enfin Jusqu à qu il arrête ...
Ce serait donc la la différence avec le forfait propose par free sur leur site ?
Merci
Oui, c’est bien ça.


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Cordialement, Axel

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Message par Alex4277 » il y a 6 mois

Bonsoir
Je viens de souscrire au forfait sur free.fr à 8,99 euros et cela demande exactement les même référence que lors de l essai de souscription de vente privée et la ça à marche du premier coup avec les mêmes coordonnées que lors de autres essais...
A croire que cela était fait exprès....

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Message par Axelito » il y a 6 mois

Arf, c’est dommage.

C’est vraiment terrible ce bug qui ne laisse s’inscrire sur l’offre. Quoi qu’il en soit, vous êtes parti pour 12 mois avec ce forfait. Vous pourriez changer dès l’année prochaine pour les nouvelles offres.

Bonne fin d’année :)


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Message par Alex4277 » il y a 6 mois

C 'est sur que c est dommage... à croire que c'était voulu...
Bonne année à vous.

bandabanda
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Message par bandabanda » il y a 2 mois

Du genre gmail ou live ?
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RAILITY
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Message par RAILITY » il y a 2 mois

mawi06 a écrit :
il y a 6 mois
Le même souci pour moi.
J'ai essayé 3 RIB, 3 cartes bancaires, Audacity Find My iPhone Origin 3 adresses mail différentes et toujours la même erreur...
Impossible de contacter le service client en charge...
Il y a donc une offre à laquelle on ne peut souscrire...ça donne envie !
Si quelqu'un a trouvé une solution, je suis preneuse.

Merci !
J'essaie depuis deux jours . J'ai cherché sur plusieurs forums mais vu personne se plaindre de se genre de bug..

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