Je ne sais pas si votre problème a été résolu depuis mais voilà des infos qui pourraient peut-être vous aider https://www.monpetitforfait.com/test-debit-mobile.
Bien entendu, ça peut dépendre de votre localisation, si vous êtes en campagne et selon les opérateurs le réseau peut avoir un peu de mal.
Pour répondre à votre dernière question, quel est le modèle de votre téléphone ? Les anciens modèles ne sont généralement pas compatibles avec la 4G. Avec les appareils compatibles, le passage de la 3G à la 4G se fait automatiquement.
Si vous n'êtes pas en 4G c'est peut-être tout simplement que le lieu dans lequel vous vous situez ne le permet pas.
N'hésitez pas à me faire un retour, si possible
