Bonjour a tous...
J ai une box pop depuis le 15 octobre après changement de ma vieille box.
J ai attaché à cette box mon forfait a 0€.
J ai ensuite pris un forfait a 15,99 que avec la pop passe a 9,99...
Surprise mon forfait est a 15,99...
J appele le service free mobile et la 1er fois la dame me dit que elle va faire remonter l information au service concerné.
J appel une 2me fois et le Monsieur me dit que c est normal la première facture est à 15,99.
J appel aujourd'hui et une autre dame me dit pareil..
Alors j ai demandé ou était écrit dans les conditions de vente... Réponse"ce n est pas encore écrit!!! ".
Quand je lui ai redemande elle M à dit que elle allais me passer un superviseur.
Logiquement j ai encore attendu et elle M à dit que le superviseur allais me rappeler autour de 20h.
J ai même regarde pour détacher ma ligne à 2€ mais je ne peut pas la détacher!!! Je peut détacher que la ligne à 15,99....
Je doit faire quoi pour avoir droit à ce que j ai acheté !!!????
Merci a tous