Bonjour,
nous avons au mois de mai 2023 souscris 2 abonnements mobiles auprès de FREE. Depuis le mois de mai nous sommes, mon épouse et moi, dans l'impossibilité d'utiliser nos portables depuis notre domicile. Jusqu'au qu'au mois d'août 2023 impossible de comprendre nos correspondants. Depuis debut septembre c'est l'inverse, nous comprenons nos correspondants mais par contre eux ne comprennent pas un mot. En dehors de notre quartier, les téléphones fonctionnent. Plusieurs relances auprès l'assistance n'ont donné aucun résultat. La seule réponse, depuis mai, est que free est confronté à un problème technique ???. J'ai envoyé un courrier en recommandé avec A.R qui est resté sans réponse.
Pour rappel, nous continuons à payer chaque mois notre abonnement.
Que me conseillez vous de faire pour avancer sur ce dossier.
Par avance, merci pour votre aide.