Bonjour,
Nous avons souscrit, ma femme et moi, deux abonnements Free mobile au mois de mai 2023. Depuis ce jour nous sommes dans l’impossibilité d’utiliser nos portables depuis notre domicile. A chaque relance faite auprès de l’assistance Free, nous avons toujours la même réponse : problème technique, veuillez patienter ??? cela fait 5 mois que cela dure. En dehors de notre quartier, les téléphones fonctionnent normalement. Nous avons les mêmes téléphones, OPPO 53S. J’ai envoyé un courrier en recommandé avec A.R qui est resté sans réponse.
Nous continuons à être prélevé pour un service inexistant.
Que me conseillez-vous faire pour me sortir de cette situation.
Par avance, merci pour votre aide.