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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Doléances
Sujet : 500€ d'Hors-forfait incompréhensible
Réponses : 1
Vues : 1911

Re: 500€ d'Hors-forfait incompréhensible

Bonjour, C’est bizarre. D’autant plus que les numéros américains et canadiens commencent tous par +1. Ce serait un numéro payant? Mais 500€ c’est un sacré montant. Je ne sais pas quoi vous dire, faites appel à une association de défense aux consommateurs car là, je ne vois pas quoi d’autre faire. Bo...
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Doléances
Sujet : Titulaire /utilisateur
Réponses : 1
Vues : 1848

Re: Titulaire /utilisateur

Bonjour, Je suis navré de la situation que vous vivez avec votre enfant. Le numéro client reste toujours le même. Je vous conseille de chercher sur internet : « lettre de résiliation ligne free mobile ». Vous devez indiquer votre nom et prénom, numéro d’identifiant et numéro de téléphone. Envoyez le...
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Hors ligne lorsque je rentre chez moi
Réponses : 1
Vues : 1797

Re: Hors ligne lorsque je rentre chez moi

Bonjour,

Essayez de redémarrer votre box. Ensuite, allez sur les wifis et faites « oublier ce réseau « . Reconnectez vous m

Cordialement


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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Offres & Forfaits
Sujet : offre 2€ + booster pour abonné Freebox
Réponses : 1
Vues : 2268

Re: offre 2€ + booster pour abonné Freebox

Bonjour,

Si vous attachez votre forfait free mobile à votre freebox, vous payez 0€ (à exception de ne pas avoir attaché une autre ligne).

Puis vous payez le surplus du booster.

Bonne journée.


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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : ATTENTION : Free Mobile ne fonctionne pas aux USA !
Réponses : 1
Vues : 1909

Re: ATTENTION : Free Mobile ne fonctionne pas aux USA !

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Je suis allé aux USA avec mon forfait Free et ca a marché.
Je suis sur iPhone.

J’y retourne dans 2 mois.

Faites une recherche manuelle des réseaux et connectez vous avec tous. Il y a bien un qui marchera.

Cordialement


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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Impossible de recevoir des appels de manière aléatoire
Réponses : 1
Vues : 1729

Re: Impossible de recevoir des appels de manière aléatoire

Bonjour,

Il y a une appli sur le playstore : « free mobile config » qui vous aide à paramétrer votre mobile avec Free.

Si le problème persiste, je pense qu’un renvoie en sav est nécessaire.

Cordialement  


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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Présentation des membres
Sujet : Présentation
Réponses : 1
Vues : 1835

Re: Présentation

Bonjour,

Bienvenue.


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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : problème de portabilité
Réponses : 1
Vues : 1806

Re: problème de portabilité

Bonjour, Ce type de problème a été évoqué sur le groupe. Il semblerait que les deux opérateur se tirent la balle mais que le problème vient en effet de la portabilité. Qui est coupable? Je pense qu’on ne sait pas. Mais bizarrement les gens chez Orange ne peuvent pas vous joindre alors que tous les a...
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Doléances
Sujet : Nouvel abonnement - Carte SIM non reçue
Réponses : 1
Vues : 6455

Re: Nouvel abonnement - Carte SIM non reçue

Bonjour,

Je pense que si vous l’avez toujours pas reçu, vous l’aurez pas.

Malheureusement Free est très mauvais en sav.

Le mieux serait d’aller en boutique en voir s’ils peuvent faire quelque chose…

Bon courage


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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Portabilité du numéro de mobile
Sujet : Portabilité de free free (et pas seulement).
Réponses : 1
Vues : 14062

Re: Portabilité de free free (et pas seulement).

Bonjour, Si elle a un forfait à 16€ oui, sinon non. On peut avoir jusqu’à 4 forfaits à 16€ pour une seule ligne freebox et oui, il faudra juste entrer les logins. En revanche, vous avez 1 mois d’attente pour donner l’avantage free à une ligne quand vous la détachez d’un autre. Cordialement Envoyé de...
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Offres & Forfaits
Sujet : Forfait 2€
Réponses : 1
Vues : 5521

Re: Forfait 2€

Bonjour,

Si vous voulez prendre un forfait et qui n’a pas de numéro à porter, vous devez sélectionner non, je veux un nouveau numéro.

La ligne devra être ouverte a votre nom car votre enfant est mineur.

Cordialement, Axel


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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Pas de data en 3G !
Réponses : 1
Vues : 4379

Re: Pas de data en 3G !

Bonjour, Lorsque nous sommes sur une antenne Free en 3G, cela fonctionne. Malheureusement, quand il se retrouve sur une antenne Orange (itinérance), orange a tellement bridé qu’on peut appeler et envoyer des sms mais pour ce qu’il est des mms ou internet. C’est très compliqué. Cordialement Envoyé de...
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Problème avec nos portables depuis notre domicile
Réponses : 1
Vues : 4347

Re: Problème avec nos portables depuis notre domicile

Bonjour, Le SAV de free est très mauvais. Si vous avez une freebox revolution, vous pouvez commander un femtocell qui vous servira d’atenne relay chez vous (vu que le problème vient de quand vous êtes dedans). Votre maison ne doit pas laisser passer les ondes sur la fréquence free? Envoyé de mon iPh...
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Les Mobiles
Sujet : Problème validation freeflex
Réponses : 1
Vues : 11648

Re: Problème validation freeflex

Bonjour,

J’ai lu beaucoup de problèmes avec Freeflex.

Je vous conseille de le prendre ailleurs.

Cordialement


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par Axelito
il y a 1 an
Forum : Doléances
Sujet : Pas de possibilité d'appels téléphoniques USA
Réponses : 1
Vues : 5466

Re: Pas de possibilité d'appels téléphoniques USA

Bonjour,

Merci pour ce témoignage.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Doléances
Sujet : Carte sim non reçue
Réponses : 1
Vues : 6166

Re: Carte sim non reçue

Bonjour, Bien sûr que vous aller récupérer ce numéro. En revanche, il se peut que l’enveloppe soit retardé par la poste ou tout simplement perdu. Je vous conseille de les appeler au 3244 pour voir s’il fait vous faire expédier encore la carte sim. Bon courage. Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapat...
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Commande FREE FLEX debitée mais non apparente
Réponses : 1
Vues : 5041

Re: Commande FREE FLEX debitée mais non apparente

Bonjour,

Je ne comprends pas, donc vous avez eu accès à votre commande finalement mais vous ne la voulez plus?


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Doléances
Sujet : Carte Sim pas reçue
Réponses : 1
Vues : 5370

Re: Carte Sim pas reçue

Bonjour,

Malheureusement vous n’avez pas d’autre option que d’appeler le service client au 3244.

Cordialement


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Difonctionnement de ma carte SIM
Réponses : 1
Vues : 4948

Re: Difonctionnement de ma carte SIM

Bonjour,

Normalement depuis votre space abonné, vous pouvez commander une nouvelle carte sim en payant 10€.

Cordialement


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
par Axelito
il y a 1 an
Forum : Forum Général Free Mobile
Sujet : Voyage
Réponses : 1
Vues : 4922

Re: Voyage

Bonjour,

Si vous ne décrochez pas et que vous ne répondez pas aux sms, vous n’aurez pas de surcoût.

Cordialement,


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