Bonjour, C’est bizarre. D’autant plus que les numéros américains et canadiens commencent tous par +1. Ce serait un numéro payant? Mais 500€ c’est un sacré montant. Je ne sais pas quoi vous dire, faites appel à une association de défense aux consommateurs car là, je ne vois pas quoi d’autre faire. Bo...

Bonjour, Je suis navré de la situation que vous vivez avec votre enfant. Le numéro client reste toujours le même. Je vous conseille de chercher sur internet : « lettre de résiliation ligne free mobile ». Vous devez indiquer votre nom et prénom, numéro d’identifiant et numéro de téléphone. Envoyez le...

Bonjour,

Essayez de redémarrer votre box. Ensuite, allez sur les wifis et faites « oublier ce réseau « . Reconnectez vous m

Cordialement


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Bonjour,

Si vous attachez votre forfait free mobile à votre freebox, vous payez 0€ (à exception de ne pas avoir attaché une autre ligne).

Puis vous payez le surplus du booster.

Bonne journée.


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Bonjour,

Merci pour ce retour.

Je suis allé aux USA avec mon forfait Free et ca a marché.
Je suis sur iPhone.

J’y retourne dans 2 mois.

Faites une recherche manuelle des réseaux et connectez vous avec tous. Il y a bien un qui marchera.

Cordialement


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Bonjour,

Il y a une appli sur le playstore : « free mobile config » qui vous aide à paramétrer votre mobile avec Free.

Si le problème persiste, je pense qu’un renvoie en sav est nécessaire.

Cordialement  


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Bonjour,

Bienvenue.


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Bonjour, Ce type de problème a été évoqué sur le groupe. Il semblerait que les deux opérateur se tirent la balle mais que le problème vient en effet de la portabilité. Qui est coupable? Je pense qu’on ne sait pas. Mais bizarrement les gens chez Orange ne peuvent pas vous joindre alors que tous les a...

Bonjour,

Je pense que si vous l’avez toujours pas reçu, vous l’aurez pas.

Malheureusement Free est très mauvais en sav.

Le mieux serait d’aller en boutique en voir s’ils peuvent faire quelque chose…

Bon courage


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Bonjour, Si elle a un forfait à 16€ oui, sinon non. On peut avoir jusqu’à 4 forfaits à 16€ pour une seule ligne freebox et oui, il faudra juste entrer les logins. En revanche, vous avez 1 mois d’attente pour donner l’avantage free à une ligne quand vous la détachez d’un autre. Cordialement Envoyé de...

Bonjour,

Si vous voulez prendre un forfait et qui n’a pas de numéro à porter, vous devez sélectionner non, je veux un nouveau numéro.

La ligne devra être ouverte a votre nom car votre enfant est mineur.

Cordialement, Axel


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Bonjour, Lorsque nous sommes sur une antenne Free en 3G, cela fonctionne. Malheureusement, quand il se retrouve sur une antenne Orange (itinérance), orange a tellement bridé qu’on peut appeler et envoyer des sms mais pour ce qu’il est des mms ou internet. C’est très compliqué. Cordialement Envoyé de...

Bonjour, Le SAV de free est très mauvais. Si vous avez une freebox revolution, vous pouvez commander un femtocell qui vous servira d’atenne relay chez vous (vu que le problème vient de quand vous êtes dedans). Votre maison ne doit pas laisser passer les ondes sur la fréquence free? Envoyé de mon iPh...

Bonjour,

J’ai lu beaucoup de problèmes avec Freeflex.

Je vous conseille de le prendre ailleurs.

Cordialement


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Bonjour,

Merci pour ce témoignage.


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Bonjour, Bien sûr que vous aller récupérer ce numéro. En revanche, il se peut que l’enveloppe soit retardé par la poste ou tout simplement perdu. Je vous conseille de les appeler au 3244 pour voir s’il fait vous faire expédier encore la carte sim. Bon courage. Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapat...

Bonjour,

Je ne comprends pas, donc vous avez eu accès à votre commande finalement mais vous ne la voulez plus?


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Bonjour,

Malheureusement vous n’avez pas d’autre option que d’appeler le service client au 3244.

Cordialement


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Bonjour,

Normalement depuis votre space abonné, vous pouvez commander une nouvelle carte sim en payant 10€.

Cordialement


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Bonjour,

Si vous ne décrochez pas et que vous ne répondez pas aux sms, vous n’aurez pas de surcoût.

Cordialement,


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