Doléances > geste commercial...

[mp]

Bonsoir ,he bien voilà autre chose maintenant, mes appels n'arrivent plus et ça bascule directement sur la messagerie et encore pire la messagerie est incomprehensible ,meme la voix pré enregistré pour notre messagerie est entre coupé ...appels ,reception d'appels ,sms et demain ça sera quoi encore ,moi je dit reclamons un geste commercial de Free car on est tres nombreux à subir tout ces desagrements...

[Adsense]

[PhilGooD]

Salut,

Un geste commercial de la part de free,

Faut pas trop y compter, c'est pas dans leurs gènes.

Bon courage.

[Adecali]

C'est beau de rêver.

[mp]

Bonjour LOL ... oui ils nous restent encore des reves heureusement et malheureusement je sais qu'il ne faut rien attendre de Free mais bon c'etait juste un ptit coup de gueule...bonne journée à tous.

[Toufrane]

C'est beau de rêver.

rêver autour de la téléphonie mobile... un peu limité comme rêve, non ?

[Falager]

Quand je pense qu'il y a 10 ans on n'avait rien de tout ça.
A part quelques privilégiés avec un appareil mastodonte type Amarsat.
ça ne nous a pas empêché de vivre sans !

Maintenant, il faut les 100 chaines de TV, le mobile super high tech, la baignoire thalasso, et bien d'autres gadgets...
Et après on ira pleurer un salaire de misère pour payer ses crédits.


Moi j'ai mon mobile avec forfait 0€, qui ne me coute rien.
Juste les 50€ pour l'achat du mobile bas de gamme.
Et je peux téléphoner comme je veux de 22H à 16H.
Je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs !

[pasdouais]

bjr ts

@falager je ne me plains pas sur mon sort j'estime même que je suis un privilégié
en plus j'ai pas mis une fortune sur l'achat du mobile 120€ , c vrai j'aurais pu acheter le galaxy s2 mais avec un forfait à 2€ j'en vois pas l'utilité
dans l'ensemble suis assez content du réseau free , j'ai de la chance sa fonctionne chez moi
mais ou le bas blesse c sur le sav , vraiment nul de chez nul , est sa Mr free ne le communique pas dans ces annonces
j'aurais préféré qu'il le fasse , et en toute conscience j'aurais jugé si il était opportun que j’achète un tel chez free
encore 8jrs et direction tig , car sur mon AR j'ai précisé une date de bien faire , cela fait du AR une mise en demeure

[Falager]

mais ou le bas blesse c sur le sav , vraiment nul de chez nul , est sa Mr free ne le communique pas dans ces annonces
j'aurais préféré qu'il le fasse , et en toute conscience j'aurais jugé si il était opportun que j’achète un tel chez free

La qualité du SAV de Free n'est pas une surprise.
Ceux qui ont une FreeBox en savent quelque chose.
Pourtant, je trouve que FreeMobile a fait mieux que FreeAdsl en son temps.
Les Dslam manquaient, le réseau était saturé, le débit cata, ...
Fallait se brancher en ligne de secours à 64 kbits (vitesse minitel).
Et quand ça buguait, bernique le SAV qui se limitait à un forum de doléances.

Quant à ton LR/AR, Free s'en tamponnera. Il ne te répondra même pas.
Il y a la concurrence pour les impatients. C'est la règle du jeu Free.
Actuellement, il a trop de clients (environ 2,2 millions au 15/03),
avec un réseau calibré pour 1,5 millions de clients.
(ce chiffre, c'est celui du 1/03, la veille des ennuis de réseau).
Donc tu lui rendras service en partant, comme pour la pub sur les dysfonctionnements.
XN n'espérait 3 millions de clients que vers la fin de l'année.
Sans ces ennuis, il les aurait eu à fin mars 2012.
Free est victime de son succès.
Mais il gardera les habitués de la FreeBox...
dont moi qui me fout de tout ça pour un abo gratos à 0€.

[pasdouais]

re ts
non et non free ne va pas s'en tamponner , il peut faire l’ignorant mais un jour ou l'autre il paiera les DI

[Falager]

re ts
non et non free ne va pas s'en tamponner , il peut faire l’ignorant mais un jour ou l'autre il paiera les DI

Mon pauvre, regarde bien les CGV.
C'est comme pour les assurances, tu es couvert, mais pas pour tout.
J'espère que tu as une couverture juridique !
Demande leur si ta réclamation est valable...
Quant aux assocs, tu n'y gagneras rien.

[Toufrane]

...
Donc tu lui rendras service en partant...

... sans oublier, en même temps, le service rendu à ceux qui restent

[abach]

100% d'accord avec toi Falager. Le SAV de free a toujours été calamitique et le geste commercial une douce utopie.

Personnellement, je reste chez Free pour le téléphone mobile (avec deux forfaits à 2€). La qualité de service ne pourra que s'améliorer et ce, grace aux tech' de Free mais aussi à ceux qui font aujourd'hui le choix d'aller là où s'est sans doute mieux.

[rimamylene]

Ouh la oui j'ai envie de dire c'est beau de rêver car on est nombreux dans ce cas à demander un geste commercial tout n'est pas au top comme dans l'informatique si un ordi veut plus marcher ba il marchera plus alors pour la téléphonie c'est pareil c'est aléatoire faut savoir être patient et tolérant même si c'est chiant.

[abach]

Ton exemple avec l'informatique est parlant, mais personne n'en parle...
Tous les PC (ou au moins 95%) sont vendus avec un truc qui s'appelle Windows (peu importe la version de ce truc). Bien sûr, certains constructeurs proposent de vous le désinstaller. Facile : la bécane neuve, même pas encore sortie de chez le vendeur, doit repatir vers le constructeur qui vous le renverra... d'ici 3 semaines. C'est clair que de changer un disque avec W... par un autre, tout neuf et vierge, ça prend logiquement 15 jours. Je connais personne qui va attendre 3 semaines pour pouvoir faire mumuse avec le PC qu'il vient d'acheter et qui décide de se passer de W pour, par exemple, faire un tour du côté du Pingouin.
Là où y a un truc qui me chagrine, je n'entend personne se plaindre d'avoir un système d'éxploitation tellement opérationnel qu'il y a quasiment tous les jours des mises à jour, quand ce ne sont pas ces fameux service pack. En gros, ça revient à faire de tous les utilisateurs des béta-testeurs. Mais là, personne ne dit rien hein ! Devoir payer pour un truc qui bug, c'est bien ce que vous reprochez à Free il me semble, ou alors j'ai mal compris ?

Dans l'automobile, même topo : un constructeur fait un rappel pour certains modèles, la presse en parle en long et en large. Windows qui bug ? ben voyons, c'est normal.

Dernière remarque : je peux critiquer Windows : je suis entièrement sous Linux

[pasdouais]

bjr ts
@falager bien sur que j'ai lu les cgv
bien sur que ma réclamation est recevable
bien sur que je n'aurais pas besoin d'avocat , ni de contrat juridique
bien sur free aura un avocat
quand aux assoc voici un lien pour celle que je vais contacté et obtenir tous les documents nécessaires a la saisine http://vosdroits.service-public.fr/F1787.xhtml
et je vous tiendrais informé du résultat
et un dernier mot cela ne sera pas la première fois ou free sera condamné

[Toufrane]

...
et je vous tiendrais informé du résultat

D'accord, merci ! Rendez-vous dans 10 ans donc

[pasdouais]

[abach]

...
et je vous tiendrais informé du résultat

D'accord, merci ! Rendez-vous dans 10 ans donc

+1

[Falager]

C'est un cas de force majeure.
Free ne couvre le réseau qu'en 3G.
Le 2G passe par Orange, et donc via les ficelles d'interconnexion.
Quant aux antennes 3G, Free ne peut en installer à tout va. Il faut les autorisations ad'hoc. Et comme les assocs font tout pour freiner leur implantation, elles se font un mauvais procès à râler contre la pénurie des liaisons mobiles....
D'autant que l'Arcep couvre la conformité du réseau Free.
Et rien ne vous empêche de changer d'opérateur en 6 jours tapants !
Sans couverture juridique, et donc des avocats qualifiés, aucune chance d'aboutir.

"Les pannes dont ont été victimes les abonnés Free Mobile sont liées à des problèmes d'interconnexion entre le réseau du nouvel opérateur et celui d'Orange, notamment dus à l'intensité du trafic, mais aussi à l'utilisation massive de vieux téléphones 2G, selon le président de l'Arcep".
http://www.boursorama.com/actualites/fr ... e550163c73

PS: j'ai un mobile 3G, et je n'ai AUCUN problème de réseau.
Et avec un forfait 0€, on m'offrirait quoi en geste commercial ?

[Adecali]

j'ai un mobile 3G, et je n'ai AUCUN problème de réseau.

Beh moi, j'en avais.